Ahoj, nedávno jsem se odhlásil z online kasin a od té doby nemůžu hrát, dnes jsem si založil účet a vyhrál 13 tisíc na jiný email. Když přišel čas na výběr, pozastavili mi účet a peníze mi nechtějí dát, je to legální? Děkuji
Ahoj.
Nemyslím si, že jde o zákonnost. Zdá se mi, že jste si dobrovolně vytvořili další účet, abyste mohli hrát ve stejném kasinu. Což je proti obchodním podmínkám.
Stalo se tohle?
A kde jste prosím hráli?
Většina kasin se zdráhá, pokud vůbec, vám umožní znovu otevřít účet, jakmile se rozhodnete jej zavřít, obvykle je to proto, že jste prohráli a chcete odejít. Pokud jste chtěli znovu otevřít, měli byste kontaktovat podporu prostřednictvím živého chatu nebo e-mailu a požádat o otevření a uvést důvody. Mysleli jste si, že si můžete otevřít další účet pomocí jiného e-mailu, ale vaše IP adresa KYC a způsob platby spolu s vaším telefonním číslem by byly stejné a oni by si je vyzvedli. Zdá se, že jste udělali chybu, v jejímž důsledku byste mohli přijít o své výhry. Proč jste nezkusili jiné kasino? Je z čeho vybírat.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
