Ahoj,
Nejprve se omlouvám, pokud píšu do špatného vlákna!
Nyní k mému problému:
Na Locowin hraju asi 6 měsíců! Zatím jsem nikdy neměl žádný problém, ani s výběry, ani s vklady!
Před 2 týdny jsem použil novou kreditní kartu! teď jsem chtěl ve čtvrtek vybrat 350 € a KYC po mě chtěl kopii KK. Samozřejmě jsem je hned poslal! Dnes jsme obdrželi e-mail, že kontrola byla dokončena a vše bylo v pořádku! Nyní jsem obdržel e-mail, že stále chtějí moje bankovní výpisy od března do května k platbě a potvrzení o platu! Pro jistotu pošlu mail sem, ne že jsem něco špatně pochopil:
Jsme povinni dokončit ověřovací kontroly na vašem účtu kasina, použijte prosím následující odkazy k nahrání dokumentů a ověření prostřednictvím našeho zabezpečeného portálu. Vezměte prosím na vědomí, že každý odkaz vám poskytne 15 minut na nahrání dokumentu:
Dokumenty o zdroji bohatství (Prosím, poskytněte písemné doklady o vašem uvedeném zdroji bohatství (důchodový příjem), pro prostředky použité k vkladu v našem kasinu za měsíce březen a květen a výpis z účtu ******** za stejné měsíce. Upozorňujeme, že bankovní výpis musí být nefiltrovaný a ve formátu PDF, na kterém bude uvedeno vaše jméno, číslo účtu a všechny transakce. )
Dokud nesplníte tento požadavek, nelze z vašeho účtu zpracovat žádné výběry.
Předem děkujeme za pomoc s těmito nezbytnými postupy
S pozdravem tým Locowin.
Poznámka: Tato e-mailová adresa nemůže přijímat odpovědi.
Um...proč bych měl? Musím? Je to legální?
Určitě jsem za poslední 2 měsíce prohrál asi 10 000 € a i když to bolí, pořád si to můžu dovolit a nejsem na cestách! A teď za směšných 350 € jsou takové potíže!
Může mi někdo pomoci nebo říct, co mám dělat? Nemluvím nutně o těch 350 €, ale připadám si trochu vykecaný! Proč to neuděláte před provedením vkladu... připadá mi to jako podraz!
Předem děkuji a těším se na vaši zpětnou vazbu!
S přáním všeho nejlepšího
