Dobré ráno
Dobrý den, daniel, stále mi nepřišla výherní platba z winspinbet. Každý den mě žádají, abych počkal. A stejná aktualizace, na kterou čekají, až bude aktualizován jejich platební tým. Můžete mi pomoci získat platbu?
Je to možné?
Děkuji
Josef Celine
Dobrý den, je mi líto, že jste ještě neobdrželi výhru. Jak dlouho jsi čekal?
Byl jsem vyplacen 20. března. Ale stále jsem nedostal své výherní peníze.
Ahoj. Vidím, že suma byla nakonec snížena.
Zdá se, že Nick by mohl využít vaši aktualizaci ohledně výherního stropu:
"Upřesnili, proč byla vaše platba omezena pouze na 200 €? Hráli jste s bonusovými penězi, abyste akumulovali své výhry?"
Cécile jméno pracovníka zákaznického servisu.
"Ne, omlouvám se, že jsem vám neměl dát zatočení zdarma, protože byly myšleny jako testovací promo akce v našem systému. Ale chtěl jsem vám to vynahradit za váš opožděný výběr, a proto jsem vám dal zatočení zdarma Ale pak jsem byl informován, že to byl důvod, proč vám bylo připsáno pouze 200 eur, a nikoli 6500 eur."
Toto je odpověď od pracovníka zákaznického servisu z winspinbet.com, jehož jméno jsem uvedl výše.
A
Pořád mi kladeš otázky, ale nic neděláš.
4.5.2023 a toto je dnešní odpověď na můj stav o výběru peněz.
"Ano, čekáme na aktualizace od našeho týmu, chápu, že je to už dlouho, ale jakmile budeme informováni, dáme vám vědět."
Ahoj.
Chci objasnit, že tým pro stížnosti tvrdě pracuje na každém případu, který musí všichni řešit. Váš případ je zahrnut . Získat svůj úhel pohledu je jen prvním krokem na cestě. Nejprve shromáždíme úplné informace. Abychom si ujasnili svůj názor, tým se musí spojit s kasinem. Jen přemýšlím nahlas, můžete mi skutečně poskytnout snímek obrazovky ukazující tuto konverzaci, bylo by to užitečné. Je smutné, že jste si hraním v tak špatném kasinu vybrali velmi špatně a doufám, že kasino se postará o to, aby s námi na stížnosti spolupracovalo. Pokud ne, jsem si jistý, že zbytek uhodnete🙁.
Přeji férový konec.
Nemůžu se přestat smát - omlouvám se. To je opravdu něco! Všichni děláme chyby, bohužel pokud udělá chybu kasino s příšernou pověstí,...no, je to hrůza.
Prosím, ujistěte se, že je tento snímek obrazovky k dispozici Nickovi prostřednictvím stížnosti . Hee potřebuje všechny relevantní informace více než my zde na fóru.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
