Napsal jsem tedy e-mail a zprávu WhatsApp této VIP manažerce Ann, aby můj účet trvale uzavřela. Ignorovala můj požadavek, neodpoví mi, i když jsem trval na chatu se zákaznickým servisem, abych věděl, že chci svůj účet trvale uzavřít. Zákaznický servis také ignoruje. Odpověď zní, že odpoví, až bude moci. Proč musím čekat dny na uzavření účtu??? Výběry jsou tak pomalé a největší částka, kterou můžete vybrat, je 500 eur. Nechápu, proč je toto kasino stále na trhu. To je nezákonné, neznalost, kterou získáte od zákaznického servisu a „ VIP manažera ", to není normální. Vkládáme velmi dobré peníze do našich vkladů, ale když potřebujete získat výběr, je to nemožné. Žádám vás, abyste toto kasino zavřeli, protože jsem to za celý svůj život v 17 letech hraní v kasinu viděl. Toto je nejnižší úroveň zákaznických služeb a částky výběru.
Chystám se podat obrovskou stížnost úřadu pro hazardní hry na způsob, jakým s námi zacházejí v tomto divokém tokijském kasinu. Nemělo by jim být umožněno fungovat na trhu. To je nezákonné. Můj právník se na tento případ podívá.
So I have wrote an email and an WhatsApp message to this vip manager Ann, to close my account permanently .She have ignored my request she won’t answer me even though I have insisted on chat with the customer service to let know that I want to close my account permanently . The customer service are so ignoring too . The answer it’s that she’s will answer when she can . Why I need to wait days to get my account closed??? The withdrawals are so slow and the biggest amount that you can withdraw it’s 500 euro. I don’t understand why this casino it’s still on the market. This is illegal, the ignorance that you get from the customer service and the " vip manager " it’s not normal. We are putting very good money in our deposits but when you need to get withdrawal it’s impossible. I’m begging you to close this casino because I haven seen this before in my whole entire life of playing for 17 years casino . This is the lowest level of customer service and withdrawal amount .
I’m going to make a huge complain to the gambling authority about the way they treat us in this wild Tokyo casino . They shouldn’t be allowed to function in the market. This is illegal. My lawyer will look at this case .
Automaticky přeloženo: