ahoj, připojil jsem se k Vegas Wild Casino, využil jsem bonusu bez vkladu a vyhrál 210 eur, požádal o výběr, poslal všechny ověřovací dokumenty a provedl vklad podle pravidel, vše schváleno a v pořádku, ale dnes nemohu najít svůj vklad 25, protože to ještě nehraju, a dostávám e-mail se schváleným výběrem za 75 eur, žádám o vysvětlení v živém chatu, ale nevysvětlují důvod odebrání, pouze 25 bylo vráceno , jsem docela odborník na kasina a prosím o upřesnění kolik je hodin bonus bez vkladu byl maximální výběr 50, pokud ano souhlasíme ale nezdá se mi že by to bylo v podmínkách bonusu ale kolik je hodin bylo, co to má společného s vrácením vkladu, který se dodnes nehrál? nemůžete hrát po 3 4 dnech atd. až do výběru bonusu? pokud ano, je to jako metoda trochu zvláštní, nicméně pokud ano, kde je v podmínkách napsáno, že neexistuje? pak zmáčknu a prodloužím to ne o 160 méně, pokud platí pravidlo, že nedej bože, ale jiné platformy odečítají přímo z vydání. Říkám, co mu nechají, aby vytěžitelný fond vytvořil i všechny výběry? nemůžou se postarat o to, aby se dal proplatit jen ten výběrový a možná ho stačí odečíst z operace výběru, aniž by zůstaly otisknuté vyšší prostředky, opakuji až do poslední operace? Chtěl bych objasnění těchto 160 eur méně výher a vrácení mého vkladu spolu s výběrem s vaší pomocí, předem děkuji.
Ahoj,
no, zdá se, že jste provozovatele chatu zastihli docela nepřipraveného, zaměstnanci by se samozřejmě měli dobře orientovat ve vlastních pravidlech kasina, aby poskytli rozumné vysvětlení, zejména pokud jde o výběr peněz. I když se v překladu trochu ztrácím, řekl bych, že abychom zjistili správný stav věcí, museli bychom nejprve hlouběji prověřit všechna související pravidla. Pokud tedy chcete, aby náš reklamační tým prošel tímto problémem, podejte laskavě stížnost, je to nezbytný krok. Chcete-li se dozvědět, jak to celé funguje, podívejte se prosím na tento článek .
Je také fér zmínit, že toto kasino si vysloužilo špatnou pověst, řekl bych, že to není dobré znamení.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
