(NĚMECKÝ UŽIVATELE)
Ahoj lidi, radím všem, aby nevkládali ani cent do tohoto zasraného podvodného kasina Už jsem vložil 500-600 EUR za poslední 3-4 měsíce a nikdy jsem nevyhrál.... včera mi přišla SMS se 75 otočeními zdarma, se kterými jsem vyhrál 9 I vyhrál eura, ze kterých jsem pak vydělal 300 SE sázkovými požadavky, kterých jsem již dosáhl. Za prvé, několikrát selhali KYC a vše se zdrželo. Nyní si myslí, že jejich podmínky říkají, že můžete doslova vyplatit maximálně 50 eur z „bonusových peněz". ale měl točení zdarma!!! stále to chtějí počítat jako bonusové peníze!? směšný! Doporučuji každému, aby tam vložil cent!
vaše přesné podmínky, které jste mi zaslali, byly,
Tady je zpráva, kterou jsem dostal, dejte od nich ruce pryč. jde na "Pokerstars" nebo "Stake" NE sázky, mnohem vážnější!
Ahoj,
Nedokážu vysvětlit vaše ztráty, ale rád bych zmínil, že pokaždé, když si vezmete bonus, souhlasíte s souvisejícími podmínkami – to je normální. Nikdy neberte bonus, když se vám podmínky obecně zdají špatné.
Téměř každý bonus bez vkladu má omezený výběr peněz a maximální sázku. Ne každý bonus bez vkladu je tedy ve skutečnosti dobrý.
Dnes jsem od pracovníka podpory obdržel následující zprávu
Počkám a uvidím... doufám, že je to pravda, mohu brát slova podpůrného personálu vážně?
Nyní je tedy ověření hotovo. Protože je to vždy nejtěžší část, nepochyboval bych o žádných problémech. Bankovní převod může být rychlejší, ale stále je rozumný, řekl bych.
Dejte mi vědět, až obdržíte své výhry. 😉
Další malá aktualizace
určitě jsou v práci podvodníci, sám jsem zkontroloval BONUSOVÉ PODMÍNKY a zjistil jsem, že můj případ je křišťálově čistý a museli by mi vyplatit bonus. PROTOŽE BONUSOVÉ PODMÍNKY ŘÍKAJÍ NÁSLEDUJÍCÍ:
Bonusy za točení zdarma:
Všechny výhry z roztočení zdarma jsou bonusové peníze, a pokud není v propagační nabídce uvedeno jinak, budou převedeny na skutečné peníze až po splnění požadavků na bonusové sázky.
Pro hráče, kteří NIKDY neprovedli vklad na STAKES, je maximální částka výběru z výher Free Spins 50 € (1 000 kr, 100 $, 80 GBP, 150 C$) nebo ekvivalent v jiné měně.
Na STAKES mohou hráči kdykoli vybrat své skutečné peníze a související výhry. Pokud se hráč rozhodne vybrat zůstatek skutečných peněz včetně výher před splněním požadavku na sázení bonusu, bude z částky výběru odečten pouze bonusový zůstatek.
prostě na můj případ použili jiné BONUSOVÉ PODMÍNKY pro Freecash.
zde je odkaz na bonusové podmínky...
https://www.stakes.com/bonus-terms
Domnívám se, že se nejedná o obecný bonus a podmínku, ale o konkrétní bonus a podmínku použitou na zatočení zdarma, která jste provedli. To je normální, že každý bonus bez vkladu poskytuje pouze omezenou maximální částku, kterou lze vybrat.
Bohužel nerozumím části e-mailu, která je v němčině, takže kromě bodu 2 netuším, co vám pokladní napsala.
Každopádně se na to zeptejte kasina a vložte odpověď sem.
Vážený morruk90,
Vážíme si vaší zprávy a času, který jste věnovali kontrole našich bonusových podmínek. Chápeme, že máte obavy ohledně uplatnění různých bonusových podmínek ve vašem případě.
Po důkladné kontrole vašeho účtu a poskytnutých bonusových podmínek bychom rádi objasnili náš postoj. Jak je uvedeno v našich všeobecných bonusových podmínkách, všechny bonusy za točení zdarma, včetně hotovosti zdarma, podléhají specifickým podmínkám. Rádi bychom zdůraznili klíčové body uvedené v bonusových podmínkách, které jste poskytli:
Všechny výhry z roztočení zdarma jsou považovány za bonusové peníze a budou převedeny na skutečné peníze pouze po splnění požadavků na bonusové sázky.
Pro hráče, kteří NIKDY neprovedli vklad na STAKES, je maximální částka výběru z výher Free Spins 50 € (1 000 kr, 100 $, 80 GBP, 150 C$) nebo ekvivalent v jiné měně.
Výběry zůstatku skutečných peněz a souvisejících výher jsou povoleny kdykoli. Pokud se hráč rozhodne vybrat zůstatek skutečných peněz, včetně výher, před splněním požadavků na bonusové sázky, bude mu odečten pouze bonusový zůstatek.
Je důležité si uvědomit, že tyto podmínky jsou zavedeny proto, aby zajistily fair play a stanovily rozumné limity pro bezplatné bonusy. Maximální částka výběru je standardní praxí v oboru pro hráče, kteří neprovedli a neprovedli vklad. Vezměte prosím na vědomí, že většina VIP hráčů má speciální podmínky, a proto vám členství ve VIP hráčích nabídne lepší výhody.
Rádi bychom vás ujistili, že dbáme na transparentnost a spravedlnost v našich operacích. Máte-li jakékoli další dotazy nebo obavy, neváhejte se obrátit na náš tým zákaznické podpory. Vážíme si vaší zpětné vazby a snažíme se poskytnout všem našim hráčům pozitivní herní zážitek.
Děkuji za pochopení.
Pozdravy,
Tým STAKES
Vítejte na fóru, vážený zástupce kasina!
Rád bych upozornil na dvě věci, pokud vám to nevadí:
Obdivuji energii, kterou jsi vložil do odpovědi na rok starý příspěvek. Jsem docela přesvědčen, že takový problém přešel.
Za druhé, když oslovíte hráče, všimněte si tlačítka „odpovědět". To je speciálně navrženo pro přímé reakce; jakmile jej použijete, budou hráči o vašem příspěvku informováni. 👍
Pokud budete někdy potřebovat pomoc s fórem, neváhejte a dejte vědět týmu komunity: community@casino.guru
Ahoj Radko,
Rádi bychom vás informovali, že v současné době prověřujeme starší případy a zavazujeme se ke každému z nich přistupovat s maximální vážností a péčí.
O tom druhém, děkuji za něj. Vezmeme to na vědomí. Pokud budeme mít nějaké dotazy ohledně fóra, kontaktujeme vás na uvedený e-mail. Děkuji mnohokrát za pomoc!
S pozdravem,
Tým STAKES
Jste vítáni a ať se vám daří. Doufám, že budete mít co nejvíce vyřešených případů a spokojených hráčů. 🙂
Zástupci kasina
Dlouho jsem se nemohl přihlásit do tohoto kasina kvůli systémové chybě a když jsem kontaktoval podporu, stále to vyšetřují.
Řekl jsem jim, aby smazali můj starý účet, abych si mohl znovu vytvořit účet s jinou e-mailovou adresou, ale oni mě ignorují.
Co se to proboha děje?
Dobrý den, ačkoliv koukám, že jste to psal pro zástupce, možná by bylo dobré ho upozornit tlačítkem "odpovědět" a třeba by se k Vám dostal, i když poslední odpověď je už docela dávno.
Pokud jde o vaši situaci, nezakládejte si další účet, dokud se k vám nějak nedostanou nebo vám neodpoví, aby další problémy nebyly zbytečné.
Až bude vyšetřování dokončeno, můžete mi dát vědět, zda se vám to podařilo vyřešit.
Zástupci kasina
Dlouho jsem se nemohl přihlásit do tohoto kasina kvůli systémové chybě a když jsem kontaktoval podporu, stále to vyšetřují.
Řekl jsem jim, aby smazali můj starý účet, abych si mohl znovu vytvořit účet s jinou e-mailovou adresou, ale oni mě ignorují.
Co se to proboha děje?
Ahoj andandjonnyx ,
Je nám líto, že máte potíže s přístupem ke svému účtu.
Chcete-li tento problém vyřešit co nejrychleji, zašlete nám e-mail na adresu vip@stakes.com pokud jste VIP hráč. Pokud nejste VIP hráčem, obraťte se laskavě na náš tým podpory prostřednictvím našich webových stránek.
Jsme tu, abychom vám pomohli a vaši záležitost okamžitě prošetříme.
S pozdravem,
Tým podpory Stakes.com
VIP manažera jsem kontaktoval již dávno a byl jsem celou dobu ignorován, proto se ptám přímo zástupce.
Vytvořím si nový účet, je to v pořádku?
Ahoj ještě jednou andjonnyx,
Doufáme, že se máte dobře!
Děkujeme za odpověď a upřímně se omlouváme za nedostatečnou komunikaci, se kterou jste se setkali.
Chceme zajistit, aby byly vaše obavy rychle vyřešeny. Dejte nám prosím vědět, zda se vám od poslední zprávy podařilo problém vyřešit. Pokud ne, ocenili bychom, kdybyste nás mohli znovu kontaktovat prostřednictvím VIP e-mailu, a my váš případ upřednostníme.
Pokud jde o vaši žádost o vytvoření nového účtu, doporučujeme prodiskutovat to přímo s naším týmem podpory (nebo VIP pro VIP hráče), jak již bylo doporučeno, abyste zajistili, že všechny vaše údaje budou zpracovány správně a v souladu s našimi pokyny.
Dejte nám prosím vědět, jak vám můžeme dále pomoci, a ceníme si vaší zpětné vazby ke zlepšení našich služeb.
V případě, že se vám podařilo dostat se do kasina, dejte nám prosím vědět.
s pozdravem
Tým podpory Stakes.com
Mohl byste začít používat tlačítko odpovědět, prosím? 🙏
Tady to má svůj význam. Děkuju.
Ten VIP email mě už dlouho ignoruje, proto píšu na fórum takhle pobouřeně. Děláš si srandu?
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
