Ahoj!
Provedl jsem vklad 30 euro při použití 200% bonusu a podařilo se mi vsadit bonus a vyhrát 750 euro. pak jsem provedl výběr a o dva dny později jsem dostal tento e-mail z kasina, že mé prostředky byly zabaveny, v e-mailu bylo uvedeno, že mohu mít pouze jeden bonus na osobu.
Mám v tomto kasinu pouze jeden účet a neporušil jsem žádná pravidla tohoto kasina.
je mi teď moc smutno 🙁
Ahoj!
Provedl jsem vklad 30 euro při použití 200% bonusu a podařilo se mi vsadit bonus. pak jsem provedl výběr a o dva dny později jsem dostal tento e-mail z kasina, že můj výběr byl zrušen a prostředky jsou zabaveny.
v e-mailu bylo uvedeno, že je povolen pouze jeden bonus na hráče a v tomto kasinu mám pouze jeden účet. Také jsem zkontroloval vše, co bylo v e-mailu uvedeno, a neporušil jsem žádná pravidla tohoto kasina, jsem z toho velmi smutný.
Ahoj, vidím, že vás kasino obvinilo z používání bonusů na více účtech. Pokud říkáte, že máte jen jednu a nejste si toho vědomi, nehraje někdo doma nebo na stejné IP adrese také v tomto kasinu? To by také mohl být problém, o kterém jsem si myslel, že se může stát, protože to tak zdůvodnili.
Byli jste také ověřeni v kasinu nebo ne?
Navíc jsem si všiml, že jste otevřeli i stížnost , takže se vám náš tým pokusí pomoci, pokud jste nic neporušili, ale potřebuje zjistit více informací. Doufám, že se to spravedlivě vyřeší a dobře dopadne.
Pokud budou nějaké nové informace, rád se o ně podělím.
Držíme palce.🤞
Ahoj!
Není ani vzdáleně možné, že mám v tomto kasinu více účtů nebo že jsem použil více bonusů, protože jsem na tomto webu byl poprvé a žiji v této domácnosti sám. Můj účet není na tomto webu ověřen, protože mě o to nikdy nepožádali. Doufám, že se tento problém vyřeší, protože 750 eur je hodně peněz!
No a pokud netušíte, že v kasinu děláte něco proti pravidlům, tak vytvoření stížnosti byl dobrý krok. Uvidíme, co náš tým zjistí a jak to celé dopadne.
Budu rád, když se to vyřeší co nejdříve.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
