Ahoj!
Provedl jsem vklad 30 euro při použití 200% bonusu a podařilo se mi vsadit bonus a vyhrát 750 euro. pak jsem provedl výběr a o dva dny později jsem dostal tento e-mail z kasina, že mé prostředky byly zabaveny, v e-mailu bylo uvedeno, že mohu mít pouze jeden bonus na osobu.
Mám v tomto kasinu pouze jeden účet a neporušil jsem žádná pravidla tohoto kasina.
je mi teď moc smutno 🙁
Ahoj!
Provedl jsem vklad 30 euro při použití 200% bonusu a podařilo se mi vsadit bonus. pak jsem provedl výběr a o dva dny později jsem dostal tento e-mail z kasina, že můj výběr byl zrušen a prostředky jsou zabaveny.
v e-mailu bylo uvedeno, že je povolen pouze jeden bonus na hráče a v tomto kasinu mám pouze jeden účet. Také jsem zkontroloval vše, co bylo v e-mailu uvedeno, a neporušil jsem žádná pravidla tohoto kasina, jsem z toho velmi smutný.
Ahoj, vidím, že vás kasino obvinilo z používání bonusů na více účtech. Pokud říkáte, že máte jen jednu a nejste si toho vědomi, nehraje někdo doma nebo na stejné IP adrese také v tomto kasinu? To by také mohl být problém, o kterém jsem si myslel, že se může stát, protože to tak zdůvodnili.
Byli jste také ověřeni v kasinu nebo ne?
Navíc jsem si všiml, že jste otevřeli i stížnost , takže se vám náš tým pokusí pomoci, pokud jste nic neporušili, ale potřebuje zjistit více informací. Doufám, že se to spravedlivě vyřeší a dobře dopadne.
Pokud budou nějaké nové informace, rád se o ně podělím.
Držíme palce.🤞
Ahoj!
Není ani vzdáleně možné, že mám v tomto kasinu více účtů nebo že jsem použil více bonusů, protože jsem na tomto webu byl poprvé a žiji v této domácnosti sám. Můj účet není na tomto webu ověřen, protože mě o to nikdy nepožádali. Doufám, že se tento problém vyřeší, protože 750 eur je hodně peněz!
No a pokud netušíte, že v kasinu děláte něco proti pravidlům, tak vytvoření stížnosti byl dobrý krok. Uvidíme, co náš tým zjistí a jak to celé dopadne.
Budu rád, když se to vyřeší co nejdříve.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
