Snatch Casino - všeobecná diskuze (strana 30)

Vážený uživateli,

Myslím, že jsem již ve svých předchozích odpovědích vysvětlil vše, co jsem mohl. Chápu, že tyto informace pro vás nemusí být dostatečné. Víte konkrétně, že kvůli takovým emocionálním situacím nejsou příspěvky na fóru důkazem. To jsou jen slova; nemůžeme je použít přímo proti provozovatelům kasin, pokud nechceme, aby vás, hráče, ve stížnostech zcela ignorovali.

Pokud máte problémy, podejte prosím stížnost, protože ne všechno se dá vyšetřit nebo prokázat jen na fóru. Jak jsem již vysvětlil.

Samozřejmě jste všichni blázni a samozřejmě máte pocit, že my, administrátoři fóra, musíme reagovat na všechna vaše naprosto zřejmá varování. Pravda ale je, že s tím, jak systém funguje, nemáme nic společného. Můžeme vám pouze vysvětlovat logiku a metody našich kolegů. Doufám, že chápete, že za těchto okolností se na fóru nikdy nebudete cítit spokojeni, dokud nebudete připraveni akceptovat, jak moji kolegové pracují.

Takhle to je.

Každá stížnost, která prokáže, že kasino nejedná v souladu s kodexem Fair Gambling, může snížit skóre. „Problém" spočívá v konkrétních aspektech přístupu kasina. Jak jsem vysvětlil.

Promiňte, nemůžu to změnit, i když bych moc rád.

Říkáte, že kasino přestalo reagovat? Měl jsem jiné informace než ve čtvrtek, ale pokud máte pravdu, dostanete, co chcete: žádné další výplaty a zničený Index bezpečnosti. Je tohle způsob, jak pomoci hráčům, kteří si už stěžují? Tato situace je plná kruté ironie. Myslím, že jsem to taky vysvětlil.

Takže s tebou soucítím, ale nedokážu ti dát uspokojení, které si přeješ.

Jasně, ale na tomto fóru nevidím nikoho, kdo by měl co říct dobrého, a kasino považuji za podvodné. Takže by ho měli hodnotit ŠPATNĚ a ne jako jejich podivných 8,9/10 😉

To, jak se pořád snaží bránit kasino, je vtip, ti nechutní klauni ze Snatche MUSÍ být v prdeli!

@Všichni. Budu se opakovat, ale aby tohle viděly i ty nové stížnosti tady: Po vyřešení tvého případu (doufejme) ohodnoť tyhle parchanty ze Snatche 1/10 a napiš všechno negativní, co se stalo!

Páni, ybets je zase tady. To by mohla být dobrá zpráva.

Ne na mé straně. Webové stránky jsou stále offline.

Zkoušel jsem ybets a je zpátky... Snatch ještě není tady, omlouvám se. Ale pokud ybets ano, tak je to dobrá zpráva.

Je docela vtipné, jak téměř všechna kasina, která se na Casino Guru chlubí skóre 9,0+, vlastní Rusko a také se snaží ze všech sil podvádět zákazníky.

Skvělým příkladem je skupina, do které patří Gama Casino a Cat Casino; tato kasina používají „technické problémy" jako výmluvu, proč lidem neplatí už léta. Je to tak očividné, že to už ani není vtipné. Platí pouze v případě stížnosti. Navíc Casino Guru se ve většině případů (a nemyslím tím jen výše zmíněná kasina) staví na stranu kasina jen tak. I kdyby Obchodní podmínky byly na straně hráče, Casino Guru ho obvykle jen podvede.

Většina finských hráčů a finské komunity si už myslí, že Casino Guru je jen oslavovaná affiliate stránka bez spolehlivosti, a já si to upřímně myslím taky. V zjevných případech se i tak postavili na stranu kasina, a to je jeden skvělý příklad, proč jim nelze věřit.

Měl jsem případ, kdy rozhodli ve prospěch kasina „kvůli nedostatku důkazů z mé strany", ale poté, co jsem kontaktoval ThePogg, to prohlásili za jasný případ porušení sebevyloučení a donutili kasino zaplatit. S naprosto stejnými důkazy. Casino Guru je na nic.

Naštěstí už existují lepší a spolehlivější stránky.

A pořád jsou offline bez jakékoli aktualizace... Šílené

Ano. Ale stále ty samé kecy odpovědi od podpory.

12 týdnů pro kontrolu KYC. Prosím, nikdy nehrajte v tomto kasinu!

Páni... Takže ti zakázali přihlášení?!

Ahoj Yoyeli ,

Pokud jde o konkrétní skupinu kasin s vysokým indexem bezpečnosti a nízkými postupy KYC neboli „vyšetřování", souhlasím s vámi; nicméně, pokud víme, začalo to změnou v partnerské skupině, takže z mého pohledu mluvíme o měsících. V případě, že index bezpečnosti v této konkrétní situaci poslouží jako poslední „zbraň" proti vedení kasina, máte v úmyslu ho použít, pokud úplně přestanou vyplácet. I když chápu, že z vašeho pohledu to není ideální.

My jsme na druhou stranu vázáni transparentností, takže nemůžeme nastavit Index na nulu a očekávat, že všechna kasina budou stížnosti i nadále řešit. Vím, že mnoho hráčů se rozhoduje důvěřovat kasinům na základě pouze jedné číselné hodnoty, a proto požadují okamžitou akci, protože si jich tolik stěžuje, ale v tom je háček – pravdou je, že to nestačí k informovanému rozhodnutí. Fóra a stížnosti nabízejí komplexní pohled na potenciální problémy, které jedno číslo nemůže vyjádřit.

To je alespoň moje zkušenost a soucítím i s vašimi.

V každém případě byste mohl/a odpovědět řešiteli stížností a poskytnout životopis ThePogga? Myslím, že konstruktivní kritika stojí za to se o ni podělit v plném znění. Možná se nám podaří něco změnit.

Moc vám děkuji za vaše úsilí.

Teď mě zablokovali v živém chatu, protože jsem se příliš často ptal na KYC Progress... banda klaunů v tom kasinu, šílení!

Nikdy jsem nemluvil o změně indexů bez spolehlivých důkazů nebo prohlášení. Samozřejmě, že tímto způsobem nebudou vaše indexy nikdy důvěryhodné. Naopak, mluvím o situacích, kdy máte dostatek dat pro změnu indexů, ale nemáte je, protože váš datový tým shledá, že data nejsou dostatečně důležitá pro změnu kritérií. Váš datový tým by to měl brát vážněji a přísněji. Kromě toho by se kasina měla bát casino.guru, ale zdá se, že casino.guru se jich „bojí" víc.

Vidím, že si casino.guru neuvědomuje velkou zodpovědnost, kterou by mělo mít za tolik zákazníků. Pamatujte, že jde o drahocenný čas a peníze, které mohou zákazníci kasina a VAŠI zákazníci ztratit, když jsou dezorientováni informacemi, které VY poskytujete.

Rozumím vám a souhlasím s tím, že odpovědnost za informace, na které se ostatní spoléhají, nebereme na lehkou váhu. Nicméně musíme fungovat v rámci, který je konzistentní a dlouhodobě opodstatněný – i když se nám může zdát pomalý nebo nedostatečně přísný.

Upřímně věřím, že jsem otevřeně sledoval všechny obavy a přidal i své názory. Mějte ale prosím na paměti, že nejsem společnost Casino Guru. Jsem jen jedna osoba, která se snaží sledovat situaci a zůstat v kontaktu s týmem pro vyřizování stížností, abych vám mohl smysluplně odpovědět. Všichni si jsme vědomi problémů a moji kolegové aktivně jednají s kasinem, aby zajistili platbu hráče. Nejvyšší priorita.

To znamená, že vždycky budu reagovat stejně, když hlavní problém zůstane stejný, protože se v průběhu procesu nic nového nezměnilo. Pokud se to někdy změní, bude to od datového týmu nebo prostřednictvím skutečné aktualizace v průběhu procesu.

Chápu vaše očekávání, ale můžeme se jednoduše lišit v tom, jak přistupujeme k roli hodnocení a jak by se měla změna dít.

Když píšu „Vy", myslím tím casino.guru. A stále doufám, že se brzy dočkáme nějakých vylepšení v systému hodnocení casino.guru.