Přestože jsem zkušený online hráč automatů a četl jsem mnoho příběhů hráčů, kteří měli různé problémy s včasným obdržením svých výběrů, osobně jsem v tomto ohledu měl docela štěstí.
Správa účtu jinde obvykle pomáhá.
Nikdy předtím jsem se ale nesetkal s tím, že by se mi nepodařilo vybrat peníze a při každém pokusu se mi opakovaně zobrazovaly chybové zprávy.
Ještě horší je, že každý požadavek adresovaný Slotstrike je fakticky ignorován a odpovídá se pouze nekonečnou žádostí o mé údaje (vždy poskytnuté), snímky obrazovky (také poskytnuté) a to vše bez jakéhokoli náznaku řešení mého problému.
Ať už komunikace probíhá prostřednictvím textové služby, kterou nabízejí, nebo e-mailem, každý jednotlivý pokus v rámci stejné konverzace/vlákna je vyřízen, jako by to bylo poprvé, co ode mě slyšeli:
„Uveďte prosím své jméno, e-mail, adresu a datum narození."
Vložil jsem celkem snadno, provedl jsem několik vkladů po 100 liber.
Po ztrátách 500 liber jsem vyhrál něco málo přes 3 000 liber a myslel jsem si, že je to vhodná chvíle k výběru peněz.
Stránka mi to prostě neumožnila.
Nebyly s tím spojeny vůbec žádné registrační bonusy - nikdy je nepoužívám v případě sporů ohledně sázení atd.
Nemohu od nich dostat žádnou odpověď, kromě odpovědí uvedených výše.
Ve dvou z těch vzácných odpovědí, kdy se k mému problému vágně „vyjádřili", uvedli „s výběry nejsou žádné problémy" a „prosím, poskytněte snímek obrazovky s případnou chybovou zprávou".
Snímek obrazovky řádně dodávám.
Pak přijde ticho.
Znovu se je snažím požádat o pomoc - a setkávám se se stejným postupem a odpověďmi jako předtím.
Veškerá komunikace je řešena naprosto stejným způsobem, od začátku znovu, až do ticha.
Je to opravdu Den svišťů.
Nemohu od nich vyvolat žádnou jinou reakci.
Nikdy se neobjevil ani náznak pokusu nabídnout jakékoli řešení.
Mimochodem, při otevření účtu jsem od nich dostal e-mail, že byl úspěšně ověřen, takže se nezdá, že by to byl důvod.
Ať už je důvod jakýkoli, možná se to nikdy nedozvím, protože nikdy neposkytnou ani důvod, ani řešení.
Zažil už někdo něco podobného?
Pokud ano, byl bych vděčný, kdybyste věděl, jak jste to řešil/a?
Díky