Můj přítel vyhrál 307 £ a musel vložit, aby měl kartu, aby mohl vybírat, a výběr byl okamžitě zrušen, ale pak proběhl, o 12 hodin později říká úspěch, ale výběr je neplatný, takže to vypadá, že je vše schváleno, ale říká neplatný vedle výběru, ale peníze nejsou zpět na účtu nebo v její bance
No, v tom případě bych se asi zeptal kasina, co to znamená, jestli byl výběr zpracován a odeslán nebo se děje něco jiného. Měli by vám umět nejlépe poradit. Samozřejmě nečekáte dlouho, tak bych se snažil být trpělivý a zjistit, jak to vlastně je.
Pokud se dozvíte něco nového, určitě mi dejte aktualizaci. Budu čekat.
Doposud jsem stále neobdržel částku, která byla údajně zpracována. Navíc jsem neobdržel odpověď na své dřívější e-maily týkající se této záležitosti.
Dobrý den, koukám, že máte problémy s odběrem. Můžete mi říci, kdy jste provedli výběr a kdy bylo schváleno? To je pravděpodobně nejdůležitější věc, protože pokud to bylo jen před několika dny, měli byste si být vědomi toho, že mnoho kasin tyto akce přes víkend neprovádí. Také, jakou platební metodu jste použili? I to může hrát roli v tom, že možná ještě nemáte peníze.
Počkám na odpověď.🙂
Přestože jsem zkušený online hráč automatů a četl jsem mnoho příběhů hráčů, kteří měli různé problémy s včasným obdržením svých výběrů, osobně jsem v tomto ohledu měl docela štěstí.
Správa účtu jinde obvykle pomáhá.
Nikdy předtím jsem se ale nesetkal s tím, že by se mi nepodařilo vybrat peníze a při každém pokusu se mi opakovaně zobrazovaly chybové zprávy.
Ještě horší je, že každý požadavek adresovaný Slotstrike je fakticky ignorován a odpovídá se pouze nekonečnou žádostí o mé údaje (vždy poskytnuté), snímky obrazovky (také poskytnuté) a to vše bez jakéhokoli náznaku řešení mého problému.
Ať už komunikace probíhá prostřednictvím textové služby, kterou nabízejí, nebo e-mailem, každý jednotlivý pokus v rámci stejné konverzace/vlákna je vyřízen, jako by to bylo poprvé, co ode mě slyšeli:
„Uveďte prosím své jméno, e-mail, adresu a datum narození."
Vložil jsem celkem snadno, provedl jsem několik vkladů po 100 liber.
Po ztrátách 500 liber jsem vyhrál něco málo přes 3 000 liber a myslel jsem si, že je to vhodná chvíle k výběru peněz.
Stránka mi to prostě neumožnila.
Nebyly s tím spojeny vůbec žádné registrační bonusy - nikdy je nepoužívám v případě sporů ohledně sázení atd.
Nemohu od nich dostat žádnou odpověď, kromě odpovědí uvedených výše.
Ve dvou z těch vzácných odpovědí, kdy se k mému problému vágně „vyjádřili", uvedli „s výběry nejsou žádné problémy" a „prosím, poskytněte snímek obrazovky s případnou chybovou zprávou".
Snímek obrazovky řádně dodávám.
Pak přijde ticho.
Znovu se je snažím požádat o pomoc - a setkávám se se stejným postupem a odpověďmi jako předtím.
Veškerá komunikace je řešena naprosto stejným způsobem, od začátku znovu, až do ticha.
Je to opravdu Den svišťů.
Nemohu od nich vyvolat žádnou jinou reakci.
Nikdy se neobjevil ani náznak pokusu nabídnout jakékoli řešení.
Mimochodem, při otevření účtu jsem od nich dostal e-mail, že byl úspěšně ověřen, takže se nezdá, že by to byl důvod.
Ať už je důvod jakýkoli, možná se to nikdy nedozvím, protože nikdy neposkytnou ani důvod, ani řešení.
Zažil už někdo něco podobného?
Pokud ano, byl bych vděčný, kdybyste věděl, jak jste to řešil/a?
Díky
Mohu se prosím zeptat, jak dlouho to už trvá? Kdy přesně jste požádal/a o výběr?
Pokud je váš účet již plně ověřený, tak vlastně nechápu, v čem by mohl být problém. Měli by vám alespoň poslat e-mail s vysvětlením celé situace.
Dejte nám prosím vědět více podrobností a doufejme, že vám budeme moci pomoci.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
