Další zpráva o mém případu s Lucky Dreams. Poté, co jednou převedli 60 eur, po týdnech dramatu o kreditní kartě, která byla nejen na jméno mé ženy a která byla mezitím zrušena, protože banka zastavila akci s Amazonem, převedli 60 eur poprvé poté, co jsem musel poslat další fotografii občanského průkazu mé ženy z 200 eur, které jsem již chtěl převést. Konkrétně jsem se znovu zeptal, zda mohu nyní bankovní účet, na který převedli těch 60 eur, použít jako nový platební prostředek a pracovnice horké linky minule napsala, že to není problém. Poté jsem chtěl vybrat 200 eur ze zbývajících výher 260 eur. Po 4 dnech čekání včera večer napsali, že jsou problémy a odmítli. Jen připomínka. Kreditní karta, kterou jsem použil při prvním vkladu téměř před rokem, byla na jméno mé manželky, protože je pracující v naší společnosti. Herní účet byl založen na mé jméno. Zůstatek na účtu byl náhle 0 a výhry byly zadrženy, protože nebylo povoleno vkládat jménem třetí strany. To bylo také uvedeno v pravidlech. Takže přes 260 eur bylo prostě pryč.
V angličtině napsali:
Důvod:
Rádi bychom vás informovali, že jsme zjistili, že jste použili platební metodu, která patřila jiné osobě. Použití platební metody třetí strany je zakázáno. Můžete používat pouze ty platební metody, které vám patří a jsou registrovány pouze na vaše jméno. Kvůli vážnému porušení našich pravidel jsme museli zabavit vaši výhru.
V případě jakýchkoliv dotazů se můžete vždy obrátit na naši službu podpory, rádi vám s případnými dotazy pomůžeme!
Nikdy jsem to netajil, jen jsem v té době neznal nic lepšího...
Mám vážné pochybnosti o tom, zda se dá Lucky Dreams věřit, nebo zda je to jen obvyklé drama, když mají platit.
Zdravím všechny
Another report on my case with Lucky Dreams. After they had transferred 60 euros once, after weeks of drama about the credit card, which was not only in my wife's name and had since been canceled because the bank had stopped a promotion with Amazon, they transferred 60 euros for the first time after I had to send another photo of my wife's ID card out of the 200 euros that I had already wanted to transfer. I specifically asked again whether I could now use the bank account to which they had transferred the 60 euros as a new means of payment and the hotline employee wrote last time that it was not a problem. After that I wanted to withdraw 200 euros from the remaining winnings of 260 euros. After waiting 4 days, they wrote yesterday evening that there were problems and refused. Just a reminder. The credit card I used to make the first deposit almost a year ago was in my wife's name because she is the working person in our company. The gaming account was set up in my name. The account balance was suddenly 0 and the winnings were withheld because it was not permitted to deposit in the name of a third party. That was also stated in the rules. So over 260 euros were simply gone.
In English they wrote:
Reason:
We would like to inform you that we found out that you had used a payment method that belonged to another person. Using the 3rd party's payment method is prohibited. You are allowed to use only those payment methods that belong to you and are registered only in your name. Due to a serious violation of our rules, we had to confiscate your winnings.
If you have any questions, you can always contact our support service, we will be happy to help you with any questions!
I never kept it a secret, I just didn't know any better at the time...
I have serious doubts as to whether Lucky Dreams can be trusted or whether it is just the usual drama when they are supposed to pay out.
Greetings to all
Nochmal eine Meldung zu meinem Fall bei Lucky Dreams. Nachdem man ja einmal 60 Euro überwiesen hat, Nach wochenlangen Theater um die Kreditkarte, die ncht nur auf meine Frau lief und inzwischen gekündigt war, weil die Bank eine Aktion mit Amazon eingestellt hat, überwies man,nachdem ich nochmal ein Foto des Personalausweis meiner Frau schicken sollte das erste mal 60 Euro von eigentlich 200 Euro, die ich da schon überweisen wollte. Ich fragte extra nochmal nach ob ich das Bankkonto, auf das sie die 60 Euro überwiesen haben, denn nun als neues Zahlungsmittel verwenden könne und die Hotline Mitarbeiterin letztes Mal schrieb, das sei kein Poblem. Danach wollte ich nun 200 Euro von dem noch vorhandenen Gewinn von 260 Euro auszahlen. Nach 4 Tagen warten schrieb man gestern abend, dass es dabei Problene gäbe und lehnte das ab. Nochmal zur Erinnerung. Die Kreditkarte mit der ich vor fast einem Jahr das erste Mal eingezahlt hatte lief auf den Namen meiner Frau, weil sie die Berufstätige bei uns ist. Das Spielkonto war auf meinen Namen eingerichtet. Der Kontostand war plötzlich 0 und der Gewinn werdeeinbehalten, weil es nicht erlaubt sei auf den Namen einer dritten Person einzuzahlen. Das stände so auch in den Regeln. Also über 260 Euro einfach weg.
In englisch schrieben sie:
Reason:
We would like to inform you that we found out that you had used a payment method that belonged to another person. Using the 3rd party's payment method is prohibited. You are allowed to use only those payment methods that belong to you and are registered only in your name. Due to a serious violation of our rules, we had to confiscate your winnings.
If you have any questions, you can always contact our support service, we will be happy to help you with any questions!
Das hatte ich nie verheimlicht, wusste es nur damals nicht besser...
Ich habe üble Zweifel, ob man Lucky Dreams vertrauen kann, oder ob es das übliche Theater ist, wenn sie auszahlen sollen.
Gruß an alle
Automaticky přeloženo:
