Vložil jsem 25 GBP se 100% bonusem, se kterým jsem hrál poslední 2 dny. Uprostřed hry se mi zobrazí zpráva, že můj účet byl zablokován kvůli nadměrnému utrácení, přesto je to stejný vklad 25 GBP, se kterým hraji? Momentálně stojí 69 liber. Objeví se zpráva, že ode mě potřebují nějaké informace, nebude to trvat dlouho. Ale v chatu nikdo není, už je to přes 14 hodin a žádná odezva. Nemohu získat přístup ke hrám, můj účet k výběru na webu, pouze chat? co to je? Nikdy předtím se mi to nestalo, je to směšné. Může někdo poradit? Na zdraví
Ahoj,
upřímně, nemám přesnou představu. Pokud dojde k jakémukoli problému, zaměstnanci kasina by vás měli neprodleně informovat o aktuálním stavu věcí a účelu.
Jediné, co mě napadá, jsou limity hazardu. Můžete překročit jeden ze stanovených limitů. V tomto případě se domnívám, že existuje nějaké "období ochlazení", během kterého nemůžete hrát, poté by se tyto limity měly resetovat.
Pokud je to váš případ, měli byste to najít v některých nastaveních účtu.
Co myslíš?
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
