Dobrý den, prosím, pochopte, že chcete-li vybrat vkladový bonus a jakékoli výhry s ním spojené, musíte přijatý bonus vsadit. podle pravidel bonusu.
Pokud jste při některých příležitostech ještě nevsadili bonus úplně, váš bonus může být zrušen a částka, která ještě nebyla použita ke hře, vám bude vrácena.
Každopádně se tě chci zeptat na pár otázek.
Splnili jste své sázky na bonus? Zrušením bonusu jste přišli o vše, co jste měli na účtu, včetně vkladu, ano?
Každopádně jsem viděl, že se vám podařilo podat stížnost , tak uvidíme, jestli můžete pomoci našemu týmu.
Pokud máte nějakou aktualizaci, určitě mi dejte vědět.
Hello, please understand to withdraw the deposit bonus and any winnings associated with it, you must wager the received bonus. according to the rules of the bonus.
If you haven't yet wagered the bonus completely on some occasions your bonus can be canceled and the amount not yet used for playing returned to you.
Anyway, I want to ask you some questions.
Did you fulfill your wagering on the bonus ? By cancelling the bonus you lost everything you had in your account, including the deposit, yes ?
Anyway, I saw that you managed to file a complaint, so let's see if you can help our team.
If you have any update, be sure to let me know.
Automaticky přeloženo: