Zde je kopie mé recenze.
Nedávno jsem měl velmi neuspokojivou zkušenost s Lemon Casino, stránkou, kterou jsem si původně vybral pro její rozmanitý výběr her. Jak se však moje zkušenost rozvíjela, bylo jasné, že jakékoli pozitivní rysy byly zastíněny oportunistickými a neférovými praktikami Lemon Casino. Zde je přehled toho, čemu jsem čelil:
Pro:
Výběr her: Lemon Casino má solidní výběr her napříč různými žánry, je to jedno z mála pozitiv, které mohu říci o svém pobytu v něm.
nevýhody:
Nespravedlivé a oportunistické zacházení s účtem:
Po drobné nesrovnalosti v mých registračních údajích (prostě přidání přezdívky k mému křestnímu jménu) mi kasino zablokovalo účet a zabavilo mi prostředky. Přestože jsem poskytl všechny požadované dokumenty a několikrát jsem se pokusil problém vyřešit, kasino nebylo zcela ochotno přijmout jakékoli vysvětlení nebo opravy.
Tento problém, který mohl být snadno vyřešen, byl místo toho použit jako záminka k tomu, aby se mi trvale zmocnili výhry. I přes asistenci Casino Guru se Lemon Casino pevně drželo svého postoje, aniž by projevovalo jakoukoli flexibilitu nebo ohled na férovost.
Jednostranná a přísná rozhodnutí zákaznického servisu:
Zákaznický servis v kasinu Lemon byl robotický, rigidní a neužitečný, bez možnosti diskutovat tam a zpět. Rychle učinili jednostranná rozhodnutí a uvedli své smluvní podmínky jako štít pro ospravedlnění jakýchkoli nepříznivých akcí. Nebyl tam žádný smysl pro vyjednávání nebo ochotu naslouchat pohledu hráče.
Není k dispozici žádný živý chat:
Nedostatek podpory živého chatu byl značnou nepříjemností. Komunikace probíhala pouze prostřednictvím e-mailu, s dlouhou dobou odezvy a často neužitečnými odpověďmi. To omezilo mou schopnost rychle vyřešit jakékoli problémy nebo dokonce přímo diskutovat o možnostech, což přispělo k frustraci.
Obtížně dostupné hry:
I když je výběr her široký, orientace v ní byla překvapivě náročná. Uspořádání ztěžovalo hledání konkrétních her, což bylo pro kasino této velikosti zklamáním. Silný výběr her ztrácí na přitažlivosti, když je obtížný přístup ke hrám.
Záludná licence a nedostatek ochrany hráče:
Lemon Casino funguje pod licencí Curacao, která bohužel nabízí omezenou ochranu pro hráče. Po eskalaci mé stížnosti prostřednictvím systému Curacao jsem si uvědomil, že hráči nemají téměř žádné východisko, protože licencování Curacao umožňuje soukromým subjektům řešit spory nezávisle. Tato mezera nechává hráče bez spravedlivých možností a činí jednostranná rozhodnutí kasina prakticky nevratná.
Nakonec byla moje zkušenost s Lemon Casino frustrující a zklamáním. Navzdory jejich slušnému výběru her, jejich vykořisťovatelské praktiky, nedostatečná podpora a nepřátelská uživatelská zkušenost ve mně zanechaly pocit, že mě využívají a nejsou chráněni.
Pro každého hráče, který uvažuje o tomto kasinu, vás vyzývám, abyste postupovali opatrně – existuje vysoká šance, že se můžete ocitnout v podobné situaci s malým využitím.
There is the copy of my review.
I recently had a very disappointing experience with Lemon Casino, a site I’d initially chosen for its varied game selection. However, as my experience unfolded, it became clear that any positive features were overshadowed by Lemon Casino’s opportunistic and unfair practices. Here’s an overview of what I faced:
Pros:
Game Selection: Lemon Casino has a solid selection of games across different genres, it’s one of the few positives I can say about my time there.
Cons:
Unfair and Opportunistic Account Handling:
After a minor discrepancy in my registration details (simply adding a nickname to my first name), the casino blocked my account and confiscated my funds. Although I provided all required documents and attempted multiple times to resolve the issue, the casino was completely unwilling to accept any clarification or corrections.
This issue, which could have been easily resolved, was instead used as an excuse for them to permanently seize my winnings. Even through Casino Guru’s assistance, Lemon Casino stuck firmly to their stance without showing any flexibility or regard for fairness.
Unilateral and Rigid Customer Service Decisions:
Customer service at Lemon Casino was robotic, rigid, and unhelpful, with no option for back-and-forth discussion. They quickly made unilateral decisions, citing their Terms & Conditions as a shield to justify any unfavorable actions. There was no sense of negotiation or willingness to listen to a player’s perspective.
No Live Chat Available:
A lack of live chat support was a significant inconvenience. Communication only took place via email, with long response times and often unhelpful replies. This limited my ability to quickly resolve any issues or even discuss options directly, which added to the frustration.
Difficult-to-Find Games:
Even though the game selection is broad, navigating through it was surprisingly challenging. The layout made it hard to find specific games, which was disappointing for a casino of this size. Having a strong game selection loses its appeal when it’s difficult to access the games.
Tricky License and Lack of Player Protections:
Lemon Casino operates under a Curacao license, which unfortunately offers limited protections for players. After escalating my complaint through Curacao's system, I realized that players have almost no recourse, as Curacao licensing allows private entities to handle disputes independently. This loophole leaves players without fair options and makes the casino’s unilateral decisions practically irreversible.
Ultimately, my experience with Lemon Casino was frustrating and disappointing. Despite their decent game selection, their exploitative practices, lack of support, and unfriendly user experience left me feeling taken advantage of and unprotected.
For any player considering this casino, I urge you to proceed with caution—there’s a high chance you may find yourself in a similar situation with little recourse.
Automaticky přeloženo:
