Nemohu se s vámi spojit přes tento odkaz. Mohli byste mi prosím poskytnout jiný způsob, jak odpovědět na vaši žádost?
Musíte přejít do svého účtu a odpovědět na související stížnost.
Prosím, udělejte to před vypršením časovače. I kdybyste tam jen napsali, že jste všechno poslali Kristině.
To, že si tu nikdo nehraje, neověřují vám účet a nechávají si vaše peníze, je moje smutná zkušenost.
Vyřešili jsme mnoho stížností na toto kasino, takže pokud chcete, aby se na váš případ podíval náš tým pro vyřizování stížností, dejte nám prosím vědět.
Jasně, Romi, dám ti vědět. Chci ještě chvíli počkat, abych dokázal, že neověřují účty. Ani neodpovídají na moje e-maily a zablokovali mi chat. Mimochodem, je to nejhorší chat, jaký jsem kdy v kasinu viděl. Nechovají se ke svým hráčům dobře.
Vidím, že tvůj celkový dojem není moc pozitivní, takže doufám, že to brzy skončí.
Počkáme si na další informace od vás.
Potvrzeno, že se jedná o kasinový podvod, prosím, nikoho nevkládejte, zadejte 300 eur, vyhrajte 500, nedovolili mi je vybrat a ověření nikdy nedorazí, dokud ty peníze neutratíte, o co jim jde, požádal jsem o uzavření účtu kvůli závislosti na hazardních hrách e-mailem a oni ani neodpověděli, zapomeňte na vklad peněz sem a hrajte zodpovědně. 0 je nejhorší kasino ve všech ohledech, včetně chatu, na který ani neodpověděli, je to největší kasinový podvod, jakým jsem kdy zažil.
Požádejte mě o všechny důkazy, které chcete, mám je všechny.
No, bohužel s vámi nebudeme moci nic dělat, pokud nepodáte stížnost, takže vlastně není nutné, abyste nám sem na fórum posílali jakékoli důkazy. 🤷♀️
Prosím, zvažte to znovu a náš tým pro vyřizování stížností bude připraven zasáhnout.
Zkuste vybrat ve 2 nebo 3 částkách. Měl jsem stejný problém, pak mi první schválili, druhý zamítli, a tak znovu 🙂)
Dobrý den, po přečtení komentářů jsem si uvědomil, že nejsem moc informovaný zákazník online kasin.
Rychlá otázka: Zaregistroval jsem se přes Casino Guru a poté, co byla moje žádost o výběr zrušena, jsem nahrál dokumenty, které požadovali pro KYC. Nicméně už je to 5–6 dní a stále jsem neobdržel žádnou odpověď (pozitivní ani negativní).
Musím nejdříve podat žádost o výběr, abych mohl/a zde podat stížnost, nebo mám podat stížnost i na dlouhé zpoždění při ověřování KYC? Děkuji.
Ani to neověří, dokud neutratíte všechno; je to naprostý kasinový podvod. Nechápu, jak po zkušenostech jiných hráčů, kteří byli podvedeni, stále naletíme na taková kasina.
Dobrý den, po přečtení komentářů jsem si uvědomil, že nejsem moc informovaný zákazník online kasin.
Rychlá otázka: Zaregistroval jsem se přes Casino Guru a poté, co byla moje žádost o výběr zrušena, jsem nahrál dokumenty, které požadovali pro KYC. Nicméně už je to 5–6 dní a stále jsem neobdržel žádnou odpověď (pozitivní ani negativní).
Musím nejdříve podat žádost o výběr, abych mohl/a zde podat stížnost, nebo mám podat stížnost i na dlouhé zpoždění při ověřování KYC? Děkuji.
Ahoj,
Pokud dovolím, neřekl bych, že vám něco uniká. Na základě předchozích zkušeností toto kasino, stejně jako další pod stejnou zastřešující správou, podle mého názoru úmyslně zpožďovalo platby, a to ve velkém měřítku.
Proto se domnívám, že není třeba předpokládat, že z vaší strany něco chybí. Právě naopak, rád bych vás požádal o podání stížnosti a její aktualizaci. Moji kolegové se snaží konfrontovat tato kasina s využitím přímých zkušeností hráčů a každá stížnost je cenná.
Dobrý den, protože se zdá, že mnoho dalších lidí je ve stejné situaci, chci jen shrnout jednu věc. Můžete mi prosím připomenout, jak dlouho jste celkem čekal na ověření účtu? Nepamatuji si, jestli byl váš účet vůbec ověřen, a opravdu nerad hádám za tak závažných okolností.
Dobrý den, obdržel jsem podvodné převody a můj účet, jak se říká, byl uzavřen, přesto mi do tohoto kasina převedli téměř 2 000 EUR a nikdo mi nereaguje.
Poslal jsem všechny doklady o převodu a jsou na mé jméno, ale nemám u nich účet a oni odmítají spolupracovat nebo reagovat.
Chci to zveřejnit.
Mohl byste prosím situaci lépe popsat? Bohužel vlastně nechápu, co se tam přesně stalo.
Ahoj Romi,
Rád se ozývám. Ukázalo se, že z mého účtu byly do tohoto kasina provedeny převody, ke kterým jsem už měsíce neměl přístup. Můj bankovní účet byl napaden hackery a vklady byly provedeny pod jiným jménem. Toto kasino povolilo všechny převody, přestože byly provedeny na mé jméno a já měl zákaz je používat. Proč přijímají převody na mé jméno, když nemám účet? Na převodech se objevuje mé jméno a příjmení, ale účet, na který byly vklady provedeny, není na mé jméno.
Tohle zní vážně, vážně.
Mohu se ale zeptat, jak mohly být tyto vklady provedeny z vašeho bankovního účtu bez vašeho svolení?
Myslím, že byste si to měl nejdříve ověřit ve své bance, a pokud byl váš účet napaden hackery, jak říkáte, měl by vám banka vrátit peníze.
Také je název kasina uveden na vašem bankovním výpisu? Díky tomu si můžete být jisti, že vklady byly provedeny do tohoto kasina?
Tohle vypadá na opravdu zamotanou situaci, to je jisté.
Moje banka provedla prošetření a poskytla mi zprávu o všech převodech provedených do tohoto kasina, včetně toho, komu byly provedeny. Kontaktoval jsem je, ale nereagovali a pozastavili mi přístup k chatu.
Prostě řeknou, že případ přijímají a odpojí se.
Je to i v rukou policie.
A tyto vklady byly provedeny předtím, než vám tam zrušili účet, nebo vlastně až potom?
Doufám, že se vám podaří najít řešení, které hledáte, protože je to prostě opravdu zajímavá situace. Zajímavá ve smyslu divná nebo matoucí, víte.
Tyto vklady byly provedeny minulý týden a můj účet je uzavřený už měsíce; přijali někoho jiného s mými údaji.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
