Takže váš bankovní účet byl napaden hackery, nebo někdo ukradl vaše informace či použil vaši kartu?
To říkáš?
Myslím, že by vám v takových případech měla pomoci vaše banka, protože kasino nemá šanci zjistit, jaké informace byly použity k vkladu, pokud se ověření provádí pouze při žádosti o výběr, což je standard ve většině online kasin.
Co s tím banka dělá, jestli se můžu zeptat?
Někdo se mi naboural do účtu a provedl ty převody; banka všechny převody sleduje a jsou na policejní stanici.
Co chci zdůraznit, je nečinnost kasina; neodpověděli na jediný e-mail a nic neříkají, jen blokují chat tváří v tvář tak vážné záležitosti.
A promiňte, že vás opravuji, ale toto kasino nevyžaduje žádné ověření, vklady ani výběry; je to zcela podvodné.
Pak doufám, že zjistí, co se vlastně stalo.
Myslím, že při výběru vyžadují ověření, ale vybral jsi vlastně bez něj? 🤔
Nevyžaduje to žádné ověření. Hraji tam už měsíce a nikdy se mě neptali na jediný dokument, ani na potvrzení mého e-mailu, ani na nic podobného. Je jim jedno, jestli někoho okrádají, je jim jedno, kdo vkládá peníze, je jim jedno, odkud peníze pocházejí. Už 10 dní čekám, než mi odpoví na e-maily, a je možné s nimi mluvit jen přes VPN. Když se identifikujete, řeknou, že stížnost přijímají a zavřou chat, takže už nemůžete psát, a stále na e-maily neodpovídají.
Nehraj si tam
Je mi vaší zkušenosti jistě líto, ale už jste někdy požádali o výběr a oni vás nepožádali o ověření účtu?
To zní divně, vážně. Máme tu spoustu hráčů z tohoto kasina, kteří prošli ověřením a také nějakým dalším ověřením, takže je pro mě opravdu těžké tomu uvěřit, víte. 🤷♀️
Ale každopádně doufám, že se vám podaří váš problém vyřešit.
Nikdy!!!
Žádné ověření a okamžité výběry, i když při vysoké částce vás zdrží maximálně 3 dny, aby zjistili, zda je zrušíte, je to jejich běžná praxe, stejně jako přijímání nejrůznějších lidí a samovolně vyloučených lidí, je jim to jedno.
Dobrý den. Mám nevyřešenou stížnost na kasino Immerion. Osoba, která stížnost vyřizuje v Casino Guru, mi sdělila, že kasino bude penalizováno za nevyřešení stížnosti (aktuálně má hodnocení 7,4).
Rád bych věděl, kdy bude skóre aktualizováno a jaké bude přesné skóre (4683 černých bodů).
Jako vždy, moc děkuji za práci, kterou děláte. Objetí.
Hej, vidím aktualizovaný bezpečnostní index.
Je to 5,8. Vidíte to taky? 🙂
Index bezpečnosti aktualizujeme jednou týdně, a to ve středu.
Je to ostuda, pořád mi neodpověděli a chtějí mě jen okrást. Nechali mě bez peněz a nechtějí mi vrátit ty podvodné převody. Jsem bez peněz už celý měsíc a nevím, co mám dělat. Prostě jim to nevadí.
O tomto kasinu si asi můžeme udělat určitý závěr. Patří do skupiny kasin se špatnou pověstí a je vágní. Možná kasino bankrotuje, nebo se jen snaží udržet si peníze pro sebe.
Pokušení je pravděpodobně velké, když je na účtu hodně hráčských peněz. Přemýšlel vůbec někdo o tom, že by mohl důvěřovat neznámým lidem, kteří vlastní kasino?
Pravděpodobně pan Green nebo wildz a možná Rizk - na reputaci v kasinech záleží, ale kasinu, které je o něco méně známé, bych nevěřil. No, měli by vědět, že brzy v jejich kasinu už nikdo hrát nebude. Je to jejich volba.
Přesně tak. Všechno je v pořádku, děkuji.
Bylo by mi líp, kdyby se váš případ vyřešil. 😕
Je mi líto, že to tak dopadlo.
Není možné vydržet 15 dní bez odpovědi a přitom jsem na mizině, ukradli mi všechno, je na ně několik stížností a je jim to jedno.
Je to ostuda, pořád mi neodpověděli a chtějí mě jen okrást. Nechali mě bez peněz a nechtějí mi vrátit ty podvodné převody. Jsem bez peněz už celý měsíc a nevím, co mám dělat. Prostě jim to nevadí.
Jen se prosím ujistěte, že si nepletete peníze z kasinových her s výdělkem. Je to velmi nebezpečné, pokud o tom začnete takto přemýšlet.
Je to nějaký váš nový případ, nebo se prosím odvoláváte na ten ve vaší poslední stížnosti?
Nemýlím se, převody jsou do kasina IMMERION a oni stále neodpověděli ani mi nevrátili peníze. Je jim to úplně jedno. Blokují chat, neodpovídají na žádné e-maily. Je to ostuda, jak lidi takto nechávají na pokoji.
Pokud požádám o pomoc, protože mi vzali 1500 eur a nikdo mi nic neřekne, je neuvěřitelné, že toto kasino ani neodpovídá na e-mail; jejich zákaznický servis je neuvěřitelný.
Jak vidím, nemáte tu žádné nevyřízené stížnosti, takže si nejsem jistý, jestli je ta situace nová.
Odmítli zveřejnit mou stížnost, protože tvrdí, že je to bankovní a policejní záležitost. Chci jen, aby lidé viděli, jak fungují, aby si s nimi už nikdy nehráli, aby věděli, že jim nezáleží na tom, aby lidé zůstali v nouzi a bez peněz, a že jim nezáleží na tom, že přijímají podvodné převody na jiná jména. Dokud dostávají peníze, o nic jiného se nestarají. Poslal jsem jim 35 e-mailů za 3 týdny a neodpověděli ani na jeden.
Rozumím. Děkuji za vysvětlení a doufám, že brzy najdete řešení.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
