Dostal jsem od nich dárek k narozeninám (bonus), dostal jsem 6550 € a oni mi zrušili výhru….
Nikdy nemám bonus
Dostal jsem od nich dárek k narozeninám (bonus), dostal jsem 6550 € a oni mi zrušili výhru….
Dobrý den, mohl byste trochu více rozvést situaci, která v kasinu nastala? Proč vám chyběla výhra? Jaké byly požadavky na tento bonus?
počkám na odpověď. 🙂
Řekli, že jsem použil jiný účet, který neznám, protože mám bratra, který hrál v kasinu grand mondial, ale je to jeho účet, nemám 2 požadavky na accs bylo, že musím hrát hry a na jejich žádost jsem vložil 50 €, což dělám a poté mi právě poslali zpět 50 €, zrušili výhru a zablokovali účet
Tak to by mohlo být ono.
Pokud hrajete ze stejného místa a jiný účet sdílí vaši adresu, dojem, že jste lovec bonusů, obvykle zesílí. Některá tradiční kasina stále považují používání stejné IP adresy za podezřelé chování.
Na druhou stranu chápeme, že takové věci se mohou dít přirozeně, aniž bychom sledovali špatný úmysl. Je prostým faktem, že někteří členové stejné domácnosti nevědomky hrají ve stejném kasinu.
Podle našeho názoru by však v případě zjištění více účtů mělo být kasino vždy schopno určit, zda každý hráč získal oproti kasinu nespravedlivou výhodu. Kromě toho se na základě vaší stížnosti zdá, že jste nepožadovali žádné bonusy, což podle mého názoru do značné míry vylučuje jakoukoli výhodu oproti kasinu.
V každém případě bylo podání stížnosti správné a jsem zvědavý, jak se to vyvine a jakou odpověď poskytne zástupce kasina.
Zajímalo by mě, zda byl účet vašeho bratra i váš vlastní účet plně ověřen. Můžeš prosím říct?
jen můj účet byl plně ověřen poté, co jsem provedl výběr, chtěli moje ID, které poskytnu poté, co chtěli můj rodný list, poskytl jsem všechny informace, které chtěli, a poté uzavřeli účet a zrušili výhry Opravdu chci, aby bylo vybráno mých 6550 €, prohrál jsem hodně peněz, ale když vyhraju, propadnou... proč neověřili profil při vkladu 😂 čekám do 20. září, jen mrhají časem
Děkuju. Je velmi pravděpodobné, že jste nakonec KYC neprošli. Skoro mi to zní, jako by byl účet uzavřen v důsledku toho, že jste poskytli osobní doklady. Což znamená, že stále řešíme účet vašeho bratra. Když už jsme u toho, byl prosím ověřen jeho účet? Má stále přístup ke svému účtu?
Víte, kasina obvykle neověřují účty dříve jednoduše proto, že hráči musí neustále dodržovat pravidla kasina, a protože jedno ze známých pravidel říká, že každý si smí zaregistrovat pouze jeden účet, berou to manažeři jako celkem jasnou informaci. Takže pokud toto pravidlo porušíte, je velmi málo co vysvětlovat. Váš případ však přináší zpět zajímavé téma. Hrstka hráčů by raději ověřila své účty ihned po registraci účtu, aby se předešlo pozdějším komplikacím KYC. Vždy je důležité prokázat, že druhý účet patří stejné osobě a byl vytvořen za účelem získání výše zmíněné nespravedlivé výhody.
Jak to vidím já, některá kasina taková vyšetřování přeskakují a přecházejí přímo k uzavření účtu a konfiskaci výher.
Stížnost prozradí víc, jsem si jistý.
Má přístup ke svému účtu, dostal jsem e-mail, který jsem prošel kny, všechny jimi schválené
Chápu to tedy správně, že vám peníze vyplatí, že?🤔
Ne, nebudou mi chtít vybrat peníze... čekám od 20. září
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
