Nedávno mi samy zablokovaly účet s chabou výmluvou, že u nich mám zřejmě otevřený další účet. Je legrační, že když jsem prohrával a neustále vkládal prostředky, účet byl v pořádku. Začínám docela vyhrávat a najednou je můj účet zablokován. Nekomunikují správně přes e-mail kromě toho, že říkají, že mám doživotní zákaz.
Vyhýbejte se jako mor
Ahoj,
nezní mi to jako dobře vyřešená situace.
Toto kasino označujeme jako čerstvé, takže je velmi užitečné dozvědět se o něm více.
Nevadilo by vám podat stížnost?
Můžeme být schopni pomoci a pokud ne, tak hráče alespoň varovat.
Dobré ráno
Již jsem vašemu týmu podal stížnost. Doufám, že se na to brzy podívají 🙂
Dokážu si představit, že byste rádi viděli okamžitou akci, ale žádám vás, abyste vzali v úvahu skutečnost, že nejste se svou stížností sami. 🙂
Náš tým se k vám dostane, jakmile to bude možné.
Nedávno jsem se v tomto kasinu zaregistroval, když jsem začal vyhrávat peníze, kasino mě bezdůvodně zakázalo. zřejmě za podvod. Jsem znechucený zákaznický servis již neodpovídá
Ahoj,
Zajímalo by mě, z jakého podvodu jste byli obviněni? Ve vašem vláknu stížností jsem to nenašel. Považuji za velmi zvláštní, že jste mohli vyhrát 14 000 EUR z vkladu 50 EUR. V každém případě byste měli dostat nějaké vysvětlení, abyste dostali šanci se bránit.
Ahoj,
Zajímalo by mě, z jakého podvodu jste byli obviněni? Ve vašem vláknu stížností jsem to nenašel. Považuji za velmi zvláštní, že jste mohli vyhrát 14 000 EUR z vkladu 50 EUR. V každém případě byste měli dostat nějaké vysvětlení, abyste dostali šanci se bránit.
dobrý den, jediné vysvětlení, které se mi dostalo je, že jsem nerespektoval obchodní podmínky. a ano skutečně, vkladem 50 eur jsem měl šanci dostat se až na 14 000 eur. štěstí, které netrvalo od doby, kdy byl můj účet zablokován
Po ztrátě asi 50 liber vyhrál něco málo přes 140 liber.
šel jsem ověřit můj účet a poslal jsem svou bankovní kartu, selfie s názvem sázkové stránky, účty za energie a fotografii pasu, ale říkají, že potřebují selfie s mým pasem, což nemohu udělat, protože jsem to poslal k obnovení .
obdržel jsem e-mail, že moje účty byly uzavřeny, protože jsem jim neposlal požadované dokumenty a žádnou zmínku o mých prostředcích.
Ahoj.
Myslím, že jste se již pokusili kontaktovat kasino a vysvětlit situaci, že?
Navrhoval bych poskytnout selfie, na které je vidět, že držíte ID nebo ověřovací hovor.
Kasino by se mělo ze všech sil snažit situaci vyřešit a hlavně volané ověření – pokud se udělá dobře, může situaci vyřešit.
Mohl bys poprosit o podporu? Rád bych viděl odpověď.🤔
Můj pas je momentálně na pasovém úřadě, toto je jediný průkaz totožnosti s fotografií, který mám. Měl jsem fotku pasu a poslal jsem samostatnou selfie, ale to odmítli a uzavřeli můj účet.
nyní nebudou odpovídat na mé e-maily a řekli, že mi vrátí pouze zálohu.
vyhněte se prosím této stránce
Promiňte, ale kde je váš průkaz? Máš to? Chápu, že pas je v kanceláři, ale co jiný osobní doklad, máte občanku?
Každopádně věřím, že je čas podat stížnost.
Použijte tento odkaz , vytvořte stížnost a přidejte všechny relevantní informace, snímky obrazovky a e-maily z kasina.
Náš tým pro stížnosti se vám pokusí pomoci.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
