Dobrý večer v kasinu Gran Madrid, můj příbuzný měl na účtu 177 € a ze dne na den zmizelo. Pracoval a tyto sázky neučinil, prosím, jak bychom mohli dokázat, že tyto hry neudělal, dokud ho nenechal bez peněz?
Ahoj.
Zní to jako velmi nepříjemná situace. Má někdo další volný přístup k telefonu vašeho příbuzného nebo jiným zařízením, pomocí kterých by bylo možné hrát v jeho jménu?
Problém je v tom, že hráči jsou zodpovědní za svá hesla, přihlašovací údaje a další osobní údaje, kasino není schopno zjistit, kdo drží telefon při uzavírání sázek.
Upřímně nevím, jak dokázat, že se něco nestalo – hlavním smyslem je dokázat, jak se věci staly. nemyslíš?
Nejlepší by bylo, kdyby se nešťastník osobně připojil k tomuto rozhovoru nebo fóru. Pokud by se mi něco takového stalo, určitě bych jednal svým jménem osobně.
Dobré odpoledne, děkuji za radu. Otázkou je, že vzhledem k tomu, že tyto situace zvládám lépe, jsem již léta členem casinoguro a mám více zkušeností. Rozhodl jsem se mu pomoci. Jste to vy a on je on. Ne každý má kapacitu nebo odvahu čelit těmto nepříjemným událostem. V tuto chvíli mu dali bonus 30 EUR, takže jsem mu bez dalších okolků řekl, aby na účet nesahal, už to ve mně vyvolává podezření... Nemyslíte? Jsme tu od toho, abychom vám pomohli nesoudit, jestli vám někdy mohu pomoci, budu rád
Děkuji
Ahoj.
Chápu váš názor a chtěl jsem navrhnout odeslání stížnosti jako akt poskytnutí pomoci ( https://casino.guru/complaints/create )
Nicméně je důležité zdůraznit, že to nemůžete udělat za někoho jiného, viďte?
Pokud mohu, prokonzultujte tuto bezplatnou možnost společně a dejte mi vědět, zda je možné, aby to hráč podstoupil. Poskytnutí podpory samozřejmě vítáme, ale potřebujeme, aby se daná osoba zaregistrovala, podala stížnost a komunikovala s námi přímo.
Pokud potřebujete další informace, zeptejte se mě. Domnívám se, že stížnost je v současné době nejlepší způsob, jak takovou situaci řešit.
Pokud jde o bonus, je docela běžné, že kasina nabízejí bonusy hráčům, kteří nedávno ztratili zůstatek, což je obvyklý způsob, jak těmto hráčům kompenzovat jejich smůlu.
Každopádně pokud potřebujete další informace, zeptejte se mě. Domnívám se, že stížnost je v současné době nejlepší způsob, jak takovou situaci řešit.
Dobrý den..můj problém je s Gran Casino Madrid...můj účet je ověřený a je to ten, ze kterého jsem vyhrál 340€ hraním rulety...na webu mi píšou, že převod na svůj účet udělám nic víc nemusím...a při žádosti o převod mi řeknou, že musím ověřit jiný účet, na který jsem podle nich provedl vklad...šel jsem do Santander banky, kde ten účet je od aby viděli jestli jsem byl jejich klient už dávno a nevzpomněl jsem si a řekli mi že nejsem v databázi...a nevím co mám dělat asi tak účet patří mému bývalému partnerovi a tím, že si neověřím, že je můj...nedají mi peníze??ne chápu to, protože účet se kterým jsem dělal bizum je můj a už je ověřený... uvidíme, jestli mi můžeš říct, co mám dělat... děkuji
Ahoj. Pamatujete si, kdy jste naposledy vložili peníze pomocí tohoto účtu v tomto kasinu?
Je tento vklad spojen s vašimi výhrami, které byste chtěli vybrat?🤔
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
