Betway Argentina oznámila svůj odchod z argentinského trhu na 9. dubna, ale zdá se, že předběhli dobu a stránky se již nenačítají, doména vypršela v únoru a nereagují na kontaktní e-maily ani KYC, bylo by to takto zůstatek 50 USD nezkrachuji, ale hodně mě zlobí, že takhle mizí, nevíte někdo něco?!?!
Ahoj. Děkuji za tuto informaci. Co nejdříve to prověřím s naším datovým týmem a dám vám vědět, co lze v tomto případě dělat. Chápu, že to musí být nepříjemná situace, a doufám, že náš tým vám bude schopen pomoci.
Náš datový tým zkontroloval stránky, kde bylo skutečně uvedeno, že jsou v údržbě. Dejte nám prosím vědět, jestli to už funguje, když to zkontrolujete. Také na něj připravíme celou recenzi, zde na našem webu, takže za ni děkujeme.🙂
Dobrý den Romi, moc děkuji za pomoc, i když jsou stránky již funkční, stále neumožňují výběry, i když jsem již prošel KYC a zaslal dokumenty s adresou, zkusím znovu kontaktovat podporu, zdravím.
Ahoj, prosím, v čem je problém s výběrem? Řeklo vám kasino nějaký důvod, proč to není možné, protože jste již ověřeni?
Myslím, že kontaktování podpory je dobrý krok, takže až zjistíte další informace, dejte nám vědět, co vám řekli. 👍
Dobrý den Jaro, samozřejmě jsem vyzkoušel všechny dostupné podpůrné komunikační prostředky, chat se nepřipojí, přesměruje na statický domov, chybí telefonní čísla, email odpovídá, že již neposkytují emailovou podporu na support@betway.com , přiložený snímek obrazovky:
A ta stránka v odkazu jsou statické FAQ, neexistuje způsob, jak kontaktovat nebo otevřít tiket.
Výběry mi dávají tento výsledek:
A na mobilu:
Stručně řečeno, stránka je nyní online, ale je unášena, neodpovídá na e-maily, není zde žádný chat, neumožňuje výběry. Pro značku jako Betway opustit dceřinou společnost v tomto státě se zdá neprofesionální.
Již jsem kontaktoval místní úřady pro hazardní hry, abych zjistil, jaká je legální cesta.
Děkujeme za vaši odpověď. Přemýšlel jsem o doporučení reklamace u nás, ale dáváme kasinům celých 14 dní na vyřešení všeho ohledně výběru. Pak by náš tým zasáhl a pokusil se kontaktovat kasino a pomoci vám.
Pokud jde o to, že jste to posunul dále a kontaktoval úřady, mohl byste nám dát vědět, co jste zjistil? Myslím, že by to mohlo pomoci potenciálním budoucím hráčům.
Každopádně doufám, že se vše vyřeší a dobře dopadne. Budu držet palce.
Díky Jaro, v Argentině existují herní regulační subjekty na národní, provinční a městské úrovni Buenos Aires, kontaktoval jsem provinční úřady, ale v tomto konkrétním případě by bylo lepší projít loterijní stranu města Buenos Aires, CABA , kde toto kasino provozuje.
Stále nemám žádnou odpověď nebo možnost extrahování z betway.
Koukám, že to máte u vás docela rozdělené na nějaké etapy. Samozřejmě, pokud byste od nás chtěli získat nějakou pomoc, pak neváhejte a podejte stížnost.
Každopádně budu zvědavá, jak se celá vaše situace vyvine a pokud máte nějaké novinky, dejte mi vědět.
Budu tady. 👍
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
