Já musím uznat, že kasíno se snaží vyplácet peníze. Trvalo jim to teď 4 dny než jsem dostal svou výhru na účet. Snaží se, ale bylo by opravdu ještě lepší kdyby ve výběrech opravdu rychlejší, to znamená pokud píšou že výběry připisují do 3 dnů tak by to měli dodržovat, nicméně Bassbet se snaží, peníze vyplácejí
Mohl byste nám prosím sdělit, jakou platební metodu tam používáte?
Určitě by to mohlo být rychlejší, jak jsi říkal, ale podle mě to není tak špatné. Nejdůležitější je, aby svým hráčům opravdu platili, že?
Kasino BASSBET je ztráta času, i když jsem si svůj účet ověřil od začátku před provedením prvního vkladu, všechno bylo v pořádku. Teď, když jsem vyhrál slušnou částku, mě požádá o ověření účtu. Poslal jsem dokumenty a stále nebyly přijaty od 18. března až do dnešního dne, 3. dubna 2026. Říkají mi, že finanční oddělení mi pošle e-mail do 20 dnů a zákaznická podpora z nudy ani nehne prstem.
Vysvětlili vám ale, co kontrolují?
Ahoj, jak to nakonec skončilo?
Vzal sis všechno?
Vyřešil jsi konečně L?
Věrný
Vyřešil jsi to konečně?
Dostal jsi nějaké odpovědi? Mám stejný problém jako ty.
Je to ztráta času, všechny ostatní stránky ověřily všechno maximálně za 2 dny.
V první řadě se musíte zaměřit na zodpovězení všech otázek, které vám položí náš tým pro vyřizování stížností. Jinak vám s vaším problémem nebudeme moci pomoci.
Prosím, odpovězte Attilovi co nejdříve, abychom mohli záležitost konečně prošetřit.
Vaše stížnost byla již jednou uzavřena kvůli vaší nereagování. Prosím, nedovolte, aby se to stalo znovu.
Už jsem odpověděl e-mailem se všemi informacemi.
Mimochodem, je to váš první pokus o výběr v tomto kasinu?
Žádný,
Jak jsem říkal, už jsem několikrát odstoupil, ale v poslední době mě už rok žádají o technickou kontrolu, na kterou už dlouho čekám.
Mnohokrát mi psali, že oddělení se o situaci postaralo, poslal jsem mi vše, co popsali: kartu, kterou jsem vložil, jméno a příjmení viditelné na kartě, výpis z bankovního účtu se jménem, příjmením a kartou, výplatní pásku, odkud mi peníze pocházejí, se všemi mými údaji.
Co by chtěli vidět zaslané a navíc očkovací průkazy? Ale prosím, pokračujte, jsem vyčerpaný.
Je velmi důležité plně spolupracovat s kasinem, abyste získali své výhry, i když to může být frustrující.
Náš tým pro vyřizování stížností samozřejmě udělá vše, co bude v našich silách, aby vám s touto situací pomohl.
Drž se.
Dobře, počkám si na další email, abych zjistil, co chtějí.
A prosím, průběžně nás informujte.
Odpověděli mi, že čísla kreditních karet musí být zakryta od 7. do 12. čísla, pak stačí obálka, poslal jsem jen snímek obrazovky, ale každopádně jsem teď všechno odeslal přesně tak, jak bylo popsáno, bez expirace a bez zádrhelů.
Uvidíme, co odpoví
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
