BassBet Casino - všeobecná diskuze (strana 8)

Myslím, že je čas podat stížnost, protože jsem o stažení požádal 25. srpna, není to možné.

Dobrý den, chtěl bych vás požádat, abyste zkusil zveřejňovat příspěvky týkající se daného kasina, což znamená, že pokud diskutujete o záležitostech týkajících se kasina BassBet, pak jste ve správném vlákně. Pokud chcete diskutovat o kasinu Legiano, napište to do vlákna o kasinu Legiano.

Co se týče vaší situace, potřeboval jste se ověřit, nebo ne? Dva týdny je docela dlouhá doba. Máte na svém hráčském účtu stále čekající výběry? 🙂

Jo, omlouvám se za to, budu tu psát jen bassbet.

Ano, stále čekám, mám 3 výběry po 500 €, napsal jsem znovu e-mail a odpověděli mi před pár minutami.

Řekli, že je nějaký administrativní problém a to je důvod zpoždění, na tom pracují... pošlou peníze atd. atd.

Nepotřeboval ověření

A jen chci podepsat, jestli si někdo přečetl mou poslední zprávu, včera Legiano zaplatil peníze.

Jasně, nevidím žádný důvod, proč ne. Čím více, tím lépe, protože kasino je informováno o každém nahlášeném případu, což může být docela motivující.

Doufám, že to brzy skončí a peníze dorazí bez dalších problémů.

Díky za vaši odpověď. Vidím, že jeden problém už byl vyřešen, takže doufám, že to tak bude i v tomto kasinu.

Kasinům dáváme 14 dní na vyplacení hráčů, takže pokud potřebujete pomoc, můžeme se o to pokusit.

Pokud vám ale řekli, že mají technické problémy, budou je samozřejmě muset vyřešit, ale věřím, že své peníze dostanete. Řekli vám alespoň přibližně, kdy by měly být tyto problémy vyřešeny?

Vždycky se jich snažím zeptat, kdy se něco přibližně stane, ale vždycky říkají, že o tom nemají žádné informace.

To byl poslední dopis: Rádi bychom vás informovali, že z důvodu určitých administrativních postupů bude platba, která vám náleží, trvat déle než obvykle. Omlouváme se za nepříjemnosti.

Je důležité zdůraznit, že platba bude i tak provedena – potřebné procesy v současné době probíhají a my uděláme vše pro to, aby částka dorazila na váš bankovní účet co nejdříve.

Dávám jim to tento týden, až se možná začnu trochu zlobit.

A jak nám můžete pomoct vy?

No, dejte jim ještě trochu času. Pokud nevědí, kdy to bude opraveno, chápeme, pravděpodobně to nezáleží jen na nich.

Naše pomoc spočívá v podání stížnosti, kde si od vás nejprve zjistíme vše, co potřebujeme, a jakmile budeme mít dostatek informací, postoupíme vaši stížnost řešiteli, který kontaktuje kasino.

Ne každý případ končí šťastně, ale byl bych optimistický, že kasino některé stížnosti vyřešilo.

Dobré odpoledne,

Píšu vám, protože hraji na bassbet2.com, všechno bylo vždycky normální, prohrál jsem tisíce eur a jednoho dne jsem něco vyhrál a nikdy jsem neměl žádné problémy. Teď, když jsem vyhrál větší cenu, požádali mě o ověření. Poslal jsem všechno možné od bankovních dokladů, dokladů z karet... a oni se mě znovu ptají na totéž nebo doklady s jinými daty... a pokaždé, když je pošlu, jim trvá dny, než řeknou, že chybí další věci, které jsem už poslal... VIP zástupce mi vždy odpověděl, když jsem prohrál (dokonce mi slíbil, že až příště vyhraju, mi odstraní limity pro výběry), když jsem vyhrál, už mi nikdy neodpověděli... nakonec nevím, jestli mě přijmou, nebo co se stane...

Můžete mi prosím pomoct?

Právě jsem ti odpověděl v jiném vlákně:

"Ahoj,

V první řadě gratuluji k výhře! Vždycky je vzrušující, když vám do cesty přijde větší cena.

Plně chápu, jak frustrující může být proces ověřování, zvláště když předtím vše probíhalo hladce. První kontrola KYC, zejména u významné výhry, může být někdy složitější než obvykle. Nejde o nic osobního a nejde o vaši předchozí herní historii; jde hlavně o regulační požadavky a o to, aby bylo vše ověřeno správně.

Nejrychlejší způsob, jak vše vyřešit, je obvykle postupná spolupráce s ověřováním krok za krokem, i když se to může zdát opakující se. Vím, že může být otravné poskytovat stejné dokumenty vícekrát nebo v mírně odlišných formátech, ale to zajistí, že vaše výhry budou zpracovány bezpečně a bez dalších zpoždění.

To, co jste popsal/a, může být pouze ověření historie vašich vkladů, což je naprosto normální; prosím, buďte trpěliví a informujte nás o aktuálním stavu. Pokud se kasinu nepodaří vás ověřit do 14 dnů, moji kolegové se vám mohou pokusit pomoci.

Dobrý večer, co se děje s Bassbetem a nemám po svých penězích ani stopu.

Ahoj,

Vsadím se, že otázka se spíše týká toho, co se děje s vašimi penězi. Máte nějaké indicie? Neváhejte si přečíst zkušenosti ostatních hráčů přímo v tomto vlákně nebo si prohlédnout uživatelské recenze 👈

Zpětná vazba ohledně plateb naznačuje, že jsou špatné a pomalé, alespoň na základě recenzí.

Mohu se zeptat, jak dlouho se trápíte a čím jste si už prošli?

Od 19. dne v měsíci a stále mi to dáváš

Dobrý den, prosím o pomoc. Od pondělí čekám na schválení výběru peněz a stále nic. Na koho se mám obrátit případně s kým situaci řešit?

Ahoj, čakáš od tohoto pondelka na svoje peniaze? Keď vznikla táto situácia, vyjadrilo sa k nej nejako kasíno?

Povedal by som, že ak čakáš pár dní nie je to žiadna katastrofa, takže by som sa snažil byť trpezlivý.

Okrem toho, nepýtali si od teba žiadne dokumenty? Vyberáš z tohoto kasína peniaze prvýkrát?

Daj mi vedieť prosím.

Bassbet mi nezaplatil.

Ahoj,

casino se vždy vyjádřilo pouze tak, že mám čekat 3 pracovní dny.

Žádné dokumenty ode mě nechtěli, ale ano, vybírám poprvé.

Kde si mohu stěžovat případně vymáhat mé peníze?

Děkuji,

Hana.

Ty taky ne?

Dobrý den, můžete mi prosím sdělit, proč jste neobdržel/a své peníze? Jak dlouho tato situace trvá? Máte stále peníze na svém hráčském účtu, nebo čekají na vyřízení, nebo vám je kasino zabavilo?

Kdy mi sázka na basu vyplatí? To není omluva. To je podvod. Hrajeme s penězi, ne s kartami.

Zavěsili mi a já už týden čekám na rozhovor.