Pomozte mi prosím brát své výhry poctivě a podle pravidel tohoto podvodného kasina.
Ahoj, co se stalo? Můžete nám poslat více podrobností?
ahoj, nárokoval jsem si bonus za první vklad a několik dní jsem ho dokončil, pak jsem ověřil svůj účet a vybral objednávku. po 2 dnech se můj zůstatek nezmizí a od 5300 je nyní 0,00. dostávám e -mail z kasina, že bezpečnostní oddělení zrušilo všechny mé sázky, protože jsem porušil 2,5 období z jejich pravidel a bez jakéhokoli důkazu nebo vysvětlení mi ukradli zůstatek. Obdržel jsem svůj vklad 392 EUR zpět o 2 dny později, ale ukradli mi 5300-392 = 4908 EUR bez jakéhokoli důkazu, pouze vysvětlení je bezpečnostní oddělení ROZHODNUTÍ.
Tento termín používají ke zrušení všech mých sázek bez jakéhokoli důkazu, že jsem porušil.
ze sázkových podmínek je to 2,5: 2,5. Společnost si vyhrazuje právo zrušit herní účet a zrušit všechny sázky uskutečněné na tomto účtu, pokud společnost rozhodne, že:
- v době sázení klient znal výsledek události;
- klient byl schopen ovlivnit výsledek akce, být přímým účastníkem (sportovci, rozhodčí, trenéři atd.) nebo osobou jednající jejich jménem;
- sázky uzavřela skupina sázkových partnerů jednajících ve shodě (syndikát) s cílem překročit limity stanovené společností;
- klient má několik herních účtů (hromadná registrace);
- klient je podezřelý z používání speciálního softwaru nebo hardwaru k automatizaci procesu sázení;
- klient použil jakékoli nepoctivé způsoby získávání informací nebo obcházení omezení stanovených společností.
Pokud si myslíte, že jste neudělali nic špatného, je to pravděpodobně nejlepší možnost, jak podat stížnost zde https://casino.guru/complaints/create
Náš tým se na to podívá 🙂
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
