V kasinu mxwin21 mi bez jakéhokoli ospravedlnění ukradli 10 000 pesos

Dobrý večer, mám problém. V době, kdy jsem chtěl vybrat, mi z účtu ukradli více než deset tisíc pesos. Zamítli můj výběr s argumentem, že jsem je vyhrál s kasinovými bonusy a že IP adresa již byla zjištěna od jiné registrované osoby a že jsem chtěl využít výhod registrací účtů jen proto, abych měl bonusy, a ověřil jsem, že můj účet je skutečný odesláním fotografii mé identifikace a také to, že jsem si vydělal peníze ve 4:30 odpoledne a domnělé bonusy mi byly předány až v 10 hodin. Nepoužívejte žádný bonus nebo něco podobného k tomu, abyste vyhráli peníze a co je horší, dokonce i peníze, které jsem vložil, mi byly ukradeny. Mám důkaz o všem, co ukazuje, že vše, co říkám, je skutečné a že kasino mi bez jakéhokoli ospravedlnění krade těch 10 tisíc pesos

Ahoj.

Je dobře, že jste nás našli a odeslali stížnost . Rád bych řekl, že některá kasina mají tendenci používat stejnou IP jako znak nepoctivosti a navíc jako důvod pro ztrátu výher. Máme však jiný pohled.

Pokud kasino může prokázat, že jste ochotně zaregistrovali několik účtů, abyste získali nějakou nespravedlivou výhodu, pravděpodobně tím, že vezmete několik bonusů, mohou získat pouze noví hráči, v takovém případě bych byl benevolentní.

Jen rychlý přehled vašeho přístupu – viz také Fair Gambling Codex :

"Přijímáme, že je odpovědností hráčů zajistit, aby si nevytvářeli více účtů ve stejném kasinu. Ne proto, že si myslíme, že je to správný způsob, ale protože je to průmyslový standard a nemůžeme penalizovat všechny." kasina, která neuplatňují pravidlo 'jeden účet na hráče' způsobem, který považujeme za nejlepší. Nicméně věříme a doufáme, že kontrola duplicitních účtů během vytváření účtu se v budoucnu stane průmyslovým standardem a hráči budou lépe chráněni.

Mezitím by měl být každý případ posuzován samostatně. Pokud kasino zjistí, že si hráč vytvořil pět samostatných účtů a na každém z nich si nárokoval celou výši bonusu, je pravděpodobné, že se jedná o zneužití bonusu a kasino má plné právo je penalizovat. Na druhou stranu, pokud si náhodný hráč omylem vytvoří dva účty a ani si nenárokuje bonus, kasino by je nemělo penalizovat jen proto, že má pravidlo, které proti němu lze použít."

Klíčový bod: Každý případ je třeba posuzovat samostatně a spravedlivě.

Jak vám to zní?

Je to tak, při registraci svého účtu jsem ani nežádal o žádný typ bonusu, vyhrál jsem s penězi, které jsem vložil, a poslal jsem důkaz, že tomu tak bylo, a mám pravdu, že mě kasino nespravedlivě okrádá, aby ne aby mi zaplatil.

Určitě je skvělé, že jste zaslali důkazy a že jste otevřeli stížnost. Náš tým se Vám bude snažit pomoci a pevně věřím, že vše bude spravedlivě vyřešeno.

Pokud máte nějaké nové informace, bylo by možné nás aktualizovat? Tento případ mě docela zajímá a jsem zvědavý, jak to dopadne. Budu netrpělivě čekat.

Před hodinou jsem se ptal kasina, zda by mi dali řešení a neodpovídají, ignorují zprávy, což jasně ukazuje, že se jedná o kasino, které se věnuje páchání tohoto typu podvodů a které okrádá lidi, my měli by udělat něco, aby zastavili tento typ zločinců, kteří těmito podvody okrádají lidi, aby zrušili tyto typy kasin

Určitě není příjemné, když při pokusu o řešení situace nepřijde žádná odpověď.

Je však dobře, že máte stížnost a náš tým se vám pokusí pomoci ke spravedlivému výsledku. Buďte chvíli trpěliví, i když vím, že to není jednoduché, a uvidíme, kam se případ dostane.

No, pokud se to špatné, že po několika dnech bude ještě zhoršovat, řeknou, že nic nevědí a budou se snažit na všechno zapomenout. Všichni registrovaní jsme lidé, od kterých nás kasino okrádá, v takovém případě jsme všichni 73 Ti z nás, kteří dnes podají stížnost, mají ve 12 hodin schůzku s vyšetřujícím personálem na ministerstvu, aby to vzali na vědomí požadavků těch, kterých se to týká, s důkazy, které má každý k dispozici, aby bylo možné lokalitu vysledovat a najít odpovědné osoby. Provedl jsem jim vklad, nehledal jsem výmluvy, abych nevložil, udělal jsem to, jak jsem měl, zaplatil jsem peníze ze svého vkladu, protože kasino nedělá totéž a platí to, co hráči celkem vyhrávají, pokud se jim to nelíbí, nikdo doufám, že přestanou dělat věci a zavřou web a budou se věnovat prodeji sladké vody nebo něčemu jinému, kde nevydělávají peníze, aby nechodili vydělávat výmluvy okrádat lidi a nezaplatit.

Odpověděl jsem na podobný příspěvek zde - https://casino.guru/forum/casinos/mxwin-casino---general-discussion#post-80963

Takže bych rád vedl rozhovor v jednom vlákně. Děkuji.