Vyhrál jsem nějaké peníze na stránce kasina a výběr mi ztížili. Trvalo týden, než přijali všechny mé dokumenty. Nyní mi říkají, že musím počkat dalších 10 dní, než je ověří. Mám pocit, že neuvidím ani cent. Je to normální pro online kasina?
Mohl bys být prosím konkrétnější, ve kterém kasinu se to děje?🤔
Kasina obvykle dáváme 14 celých dní na dokončení platby, zejména pokud jde o první výběr, a také musí projít procesem ověření.
Doufám, že to nebude trvat dlouho a budete moci získat své peníze. Informujte nás o průběhu, prosím. V případě potřeby jsme připraveni zasáhnout.
Stránka se nazývá golden pokies. Musel jsem poslat své dokumenty alespoň 4krát, protože stále říkali, že je nedostali. Takže jsem vyhrál hodně a mám jen špatný pocit, že nezaplatí. Dodržoval jsem všechna jejich pravidla
Golden Pokies funguje bez oficiální licence, jak můžete vidět. A s lítostí vám musím říct, že ani jeho index bezpečnosti nevypadá moc dobře.🤷♀️
Každopádně pokud máte pocit, že bychom vám mohli nějak pomoci, dejte nám prosím vědět. Náš tým pro stížnosti se na to jistě hlouběji podívá.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
