Neprávem obviněn z podvodu

Vždy jsem byl věrným hráčem Viperspin, nedávno jsem během několika dnů vyhrál 75 000 $ a v úterý, když jsem požádal o zvýšení výběru, mi poslali e-mail s žádostí o můj vztah se jménem Kobe, což je můj bratr. které jsem jim vysvětlil.

pak mi začali říkat, že vklady byly provedeny na můj účet pomocí mých karet zjevně bez vědomí mého bratra, který používá můj účet, a nyní mě v této věci obviňují z podvodu.

také předpokládali, že jsem svému bratrovi dovolil hrát na svém osobním účtu a dalších propojených účtech, o kterých ani nevím, když jsem nikdy nedal svému bratrovi přístup ani jsem o tom neměl žádné znalosti a kvůli tomu se Viperspin uzavřel můj účet a strhl mých 75 000 $ z peněz, do kterých jsem týdny před tím vložil.

Cítím, že je to naprosto nespravedlivé a nebylo mi o tom dáno spravedlivé rozhodnutí, protože jsem si toho nikdy nebyl vědom a nikdy mi o tom nebylo řečeno, než jsem to vyhrál, ale předtím mi umožnili vložit tisíce a tisíce nebo dolarů na účet zviditelnění této situace.

Udělal jsem zde něco špatného nebo se mnou špatně zachází a jedná se o mě nespravedlivě?

Ahoj.

Prošel jsem stížnost a váš příspěvek zde. Prozatím vás mohu ujistit, že každou záležitost vždy zvažujeme zvlášť. Také nejdůležitější částí, na kterou jsme se zaměřili, jsou vždy předložené důkazy.

Vzhledem k tomu, že nemám přístup ke zveřejněné komunikaci mezi zástupcem kasina a naším týmem (protože neřeším stížnosti hráčů), není místo, abych zacházel dále, řekl bych.

Kdokoli je vítán, aby si prohlédl související stížnost - přímo zde

Je jedna věc, kterou nemohu plně pochopit, pokud váš bratr použil stejnou kartu, jak to, že jste to nezjistil sám? Chci říct, že pokaždé, když použiji svou kartu, potřebuji ověřit transakci a také dostávám okamžitě oznámení od banky.

Jak to prosím funguje s touto konkrétní kartou?

Mám důvod se domnívat, že vzhledem k tomu, že je můj notebook připojen k mému telefonu, jsou do mého notebooku odesílány ověřovací kódy, které mu umožnily přístup, nedokážu pochopit, že si lidé myslí, že dovoluji svému bratrovi hazardovat se svými penězi a dovolili, aby se to stalo jasně, a rozhodli se na to upozornit až teď, když mám velkou výhru

malicherné a ubohé používání tak vysoce kvalitního bezpečnostního systému

Je mi líto, že to říkám, ale tato bezpečnostní opatření jsou speciálně navržena tak, aby omezila někoho jiného v používání vašich bankovních údajů nebo karet. Nikdy byste neměli umožnit přístup komukoli jinému.

Věřím, že zbytek byl objasněn ve stížnosti:

„Nejsem si úplně jistý, jak si nevšimnete, že vaše karta byla použita více než 20krát.

Jak však bylo vysvětleno, náš systém označil vklad až před několika týdny, kdy byl váš účet ověřen a jako vždy jsme samozřejmě vypláceli vaše výběry. Jakmile však dosáhnete větší výhry, zabezpečení zkontroluje váš účet a uvidí, že vaše karta byla použita více než 20krát.

"

Pokud se mě zeptáte, je vaší odpovědností udržovat své platební možnosti zabezpečené, abyste se vyhnuli takovým problémům.

Také nejsem přesvědčen, že hlavní problém spočívá v názoru, že byste mohli nechat svého hráče hazardovat ve váš prospěch.

"Je nezbytné pochopit, že naše pomoc je obvykle rozšířena na hráče, kteří čelí nespravedlivým obviněním, za předpokladu, že dodržují základní pravidla online kasina, jako je vedení jednoho účtu a hraní s vlastními prostředky."

To je ten problém; Je mi to opravdu líto.