Golden Panda Casino / sázení

Ahoj.

https://www.goldenpanda.com/

Chci podat stížnost na Golden Panda.

To není možné, protože toto kasino nemáte ve svém seznamu.

Jak potom podám stížnost?

Mohu se prosím zeptat, jaký je problém v tomto kasinu?

Existuje možnost podat stížnost i na kasina, která nejsou uvedena na našem webu. Stačí při podání stížnosti vybrat možnost „Kasino není na seznamu" nebo si můžete vybrat libovolné kasino ze seznamu, ale na začátku popisu problému jasně uvést název správného kasina.

Mohl byste nám však nejprve poskytnout nějaké další informace?

Čekám na své peníze od 6. prosince 2024. Je to 1 300 eur. Teď mi zablokovali účet. Už týdny mě odkládají v chatu. Nedostávám žádnou odpověď na e-maily. Kasino nereaguje na stížnosti. Ani licenční úřad na stížnosti nereaguje.

Myslím, že je to vyloženě zločin. Nehrajte si tam!!!

Kasino na tuto recenzi reagovalo. Nabídli, že případ znovu přezkoumají. Už jsem o to dvakrát požádal, ale zatím jsem na své e-maily nedostal žádnou odpověď. Vůbec žádnou odpověď. Prostě si ponechávají mé peníze, které byly prokazatelně převedeny zpět z mé banky. Tak jaký má tato reakce smysl?

Kasino odmítá vyplatit mé peníze, které byly převedeny zpět z mé banky. Tyto peníze nebyly přijaty, protože moje banka nepřijímá prostředky od MIFINITY (poskytovatele, kterého kasino použilo pro výběry). Těchto 1 300 € bylo okamžitě převedeno zpět do kasina. Jsou to moje peníze, které nyní nejsou vypláceny!

Uplynul další týden. Žádná odpověď! Kasino si prostě nechává mé peníze. Je to zločin! I když jste slíbili, že se o to postaráte. Podvodníci!

Dnes, 1. června 2025, mi peníze stále nebyly vyplaceny. Banka potvrdila tento převod do kasina. Kasino si mé peníze nechává. To je krádež!!! Jsou to zloději a podvodníci!!!

Pokud si přejete, abychom váš případ znovu posoudili, nebo potřebujete další pomoc, vřele vás zveme, abyste kontaktovali náš tým pro stížnosti. Rádi vaši záležitost pečlivě prozkoumáme a najdeme spravedlivé a respektující řešení.

O co jde? Nic neděláš! Ani nehledáš řešení!

Zde je odpověď kasina ohledně nabízené pomoci:

Děkuji za vaši zprávu.

Po důkladném interním prošetření můžeme potvrdit, že váš účet byl trvale uzavřen v souladu se Smluvními podmínkami naší platformy.

Vezměte prosím na vědomí, že toto rozhodnutí je konečné a další přístup k účtu nebude udělen. Chápeme, že to může být zklamáním, ale jsme odhodláni důsledně prosazovat naše zásady, abychom zajistili integritu našich služeb.

S pozdravem

Stížnosti na Zlatou Pandu

Moje peníze jsou pryč, ukradené. Můj účet byl trvale uzavřen. Podvodníci!!!!

Je mi líto, že jsme vám v tomto případě nemohli nijak pomoci. Bohužel, pokud kasino není ochotno spolupracovat, nemůžeme s tím moc dělat.

Ale co mě zaujalo, je, že jste říkal, že vaše banka neakceptuje Mifinity.

Můžu se ale zeptat, jaký je důvod?

Existuje nějaká jiná možnost platby při výběru, nebo ne?