Chtěl jsem se s vámi podělit o svou osobní zkušenost s kasinem PlayAmo, které provozuje Dama NV – stejná společnost, která provozuje 20Bet a mnoho dalších kasin.
Vložil jsem 430 € a hrál výhradně z Německa, země, která není v jejich Podmínkách uvedena jako země s omezeným přístupem.
Poté, co jsem vyhrál 4 000 €, jsem se pokusil o výběr, ale můj účet byl náhle uzavřen.
Kasino tvrdilo, že problém spočíval v tom, že moje registrace obsahovala chybu automatického vyplňování mého jména („Alo Ball" místo mého skutečného jména). Jakmile jsem si toho všiml, kontaktoval jsem podporu, vysvětlil situaci a poskytl kompletní ověřovací dokumenty (občanský průkaz + bankovní účet), které jasně odpovídaly mému skutečnému jménu a způsobu platby.
Přesto mi PlayAmo výhru zabavilo, místo aby umožnilo jednoduchou opravu, což většina renomovaných kasin zvládne bez problémů.
Podal jsem stížnost u CasinoGuru, ale byla zamítnuta kvůli neshodě registračního jména – i když se jednalo o upřímnou chybu a moje totožnost byla plně ověřitelná.
Tato zkušenost ukazuje vzorec, který mnoho hráčů hlásí v kasinech Dama NV:
Bez problémů přijímají vklady.
Problémy způsobují až po tvém vítězství.
Legitimní výhry mohou být zabaveny z technických důvodů.
Pokud se podíváte na 20Bet na Trustpilotu, uvidíte podobné stížnosti od mnoha hráčů – zablokované výběry, zabavené výhry a nespravedlivé zacházení.
I wanted to share my personal experience with PlayAmo Casino, which is operated by Dama N.V. – the same company that runs 20Bet and many other casinos.
I deposited €430 and played entirely from Germany, a country that is not listed as restricted in their Terms and Conditions.
After winning €4,000, I attempted to withdraw, but suddenly my account was closed.
The casino claimed the issue was that my registration had an autofill error in my name ("Alo Ball" instead of my legal name). As soon as I noticed this, I contacted support, explained the situation, and provided full verification documents (ID + bank account) which clearly matched my real name and payment method.
Despite that, PlayAmo confiscated my winnings instead of allowing a simple correction, which most reputable casinos handle without issue.
I filed a complaint with CasinoGuru, but it was rejected because of the registration name mismatch — even though it was an honest mistake and my identity was fully verifiable.
This experience shows the pattern many players report across Dama N.V. casinos:
They accept deposits without issue.
They only raise problems after you win.
Legitimate winnings can be confiscated over technicalities.
If you check 20Bet on Trustpilot, you’ll see similar complaints from many players — blocked withdrawals, confiscated winnings, and unfair treatment.
Automaticky přeloženo:
