Hráč ze Švédska se pokouší vybrat prostředky z fizz888 od 1. září a požádal o mifinity, ale výběr neobdržel. Navzdory tomu, že se obrátili na tým podpory i platby, neobdrželi žádnou odpověď, což hráče vedlo k podezření na možný podvod.
Ahoj.
Toto je stížnost na fizz888.
Pokoušel jsem se získat svůj výběr od 1.9., požadováno do mifinity.
Odstoupení od smlouvy nikdy neobdržím. Snažil jsem se kontaktovat tým podpory a plateb. Bez jediné odpovědi ignoruje tým podpory i plateb moje e-maily.
Začínám se obávat, že toto kasino je podvod, protože nikdy nedostanu odpovědi ani své prostředky.
Milý Tiar001,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste se dozvěděli o problému s vaším odstoupením od smlouvy, a chápeme vaše obavy. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr.
Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie byla zkontrolována, váš výběr byl schválen kasinem a stále jste neobdrželi své výhry do 14 dnů od žádosti o výběr, zasáhneme a uděláme maximum, abychom vám pomohli.
Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.
s pozdravem
Dominika
Díky. Můj účet byl ověřen od 1.9. jak úroveň 1, tak úroveň 2 uspěly.
Nedostal jsem své odvolání ani žádnou odpověď od podpory
Milá Tiar001, dovolte mi prosím položit vám pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
Dominika je v současné době mimo kancelář nebo na dovolené. Je možné, že na tuto stížnost bude reagovat později než obvykle. Děkujeme za pochopení.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém samovyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
