DomůStížnostiCASINO Boombet - Výhry hráče byly sníženy.

CASINO Boombet - Výhry hráče byly sníženy.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 320

Částka: A$2 500

CASINO Boombet
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 9.5.2021 | Nevyřešena : 25.5.2021
Nevyřešena Náš verdikt

Bez reakce, špatný regulátor

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Austrálie nechal omezit své bonusové výhry. Casino neodpovědělo.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj,


Moje stížnost je s Boombetem, ale neviděl jsem je ve vašem rozevíracím seznamu. Toto kasino odmítá vyplatit posledních 2 500 $, které dluží za výběr provedený v prosinci 2020.


V prosinci jsem se rozhodl vybrat 12 000 $. 2 500 $ byla bonusová částka poskytnutá z vkladu. Dalších 9 500 $ mi mělo být vyplaceno.


Bohužel tvrdí, že zaplatili 500 $ jako hotovostní platbu, tato platba nebyla nikdy přijata a v době, kdy byla zaznamenána, neměli ani podrobnosti o mém bankovním účtu.


Existuje dalších 1 000 $, které údajně zaplatil bitcoin. Ačkoli to nikdy nebylo přijato. Několikrát jsem žádal o potvrzení bitcoinu nebo doklad o platbě, abych prokázal, že platba proběhla. Odmítli to poslat.


Od února také sedí 1 000 $ jako „nevyřízený" výběr, který jsem nikdy neobdržel a oni ani netvrdí, že ho poslali.


Poslal jsem více než 100 e-mailů a neodpovídají na žádné dotazy ani e-maily.


Jakmile jsem pro ně vybral peníze, abych jim poslal peníze, začal jsem se omlouvat, proč nemohou posílat peníze. Bylo mi řečeno, že pokud nebudu pokračovat v vkladu a hraní, pak by platby byly pomalejší (nyní je to 6 měsíců).


Původně mi bylo řečeno, že pošlou 2500 $ najednou. To se nikdy nestalo a oni řekli, protože jsem nehrál dál, zatímco mi dlužili peníze, pak jsem ztratil status „VIP".


Je hrozné se s nimi vypořádat, ignorují snadné otázky a nakonec mě vytrhnou z 2500 dolarů.


Mám tolik důkazů o jejich nechutném chování.


Prosím pomozte!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý Timoteu,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému.


Doufám, že vám toto vysvětlení pomůže pochopit rozdíl mezi těmito dvěma typy bonusů za vklad:

Non-Sticky Casino Bonus je hotovostní bonus, který může hráč převést na hotovost, jakmile splní všechny požadavky na bonus. Hráč obvykle obdrží bonus při registraci a provedení prvního vkladu. Typický nelepivý bonus se pohybuje od 50% do 100% vkladu. "

„Jinými slovy, k vašemu bankrollu se přidá lepkavý bonus, obvykle když provedete vklad, a když jste skončili s hazardem a chcete vydělat peníze, lepkavý bonus se odečte z vašeho zůstatku. ... hotovostní vkladový bonus, můžete z bonusu vydělat jakékoli peníze "

Zkontroloval jsem obecné podmínky bonusu a to je to, co jsem našel https://boombet.casino/en/terms :


„Všechny bonusové peníze budou odebrány v okamžiku vyplacení, bonusové peníze jsou peníze, které lze použít k vytvoření výhry, ale nelze je vybrat jako součást výhry. Bonus bude považován za „Nevratný" a nebude znovu vydán na váš účet, ale odečte se z výher správcem výběru kasin během procesu výplaty. Peníze v hotovosti jsou také „nevybíratelné" a kasino si vyhrazuje právo na odečtení peněz v hotovosti z nevyřízeného výběru hráčů. "


Pokud jste při vkladu prostředků na svůj účet obdrželi 2 500 $ jako bonus, obávám se, že stejná částka byla odstraněna spravedlivě, když byla podána žádost o výběr.

Můžete prosím potvrdit, že jste obdrželi výhru 9 500 $?

Pokud máte nějaké další informace, které jsem přehlédl, dejte mi prosím vědět, ale obávám se, že budu nucen vaši stížnost odmítnout jako neoprávněnou. Přál bych si, abych mohl více pomoci. Předem děkujeme za odpověď a pochopení.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj,


Ne, vybral jsem 12 000 $. 2 500 $ byly bonusy, které neočekávám zpět. Je to dalších 9 500 $, které bych měl zaplatit.


Zaplatili pouze 7 000 $, takže se mě snaží z 2 500 $ podvést.


1500 $ z toho, co říkají, mi bylo „zasláno", ale ve skutečnosti nikdy nebylo. Požádal jsem o potvrzení bitcoinu, aby se prokázala platba, a žádné se nikdy neposílají. Dokonce jsem jim poslal historii z mé bitcoinové peněženky, která ukazuje, že platby nikdy nebyly přijaty.


Dalších 1 000 $ (z 2 500 $), které stále dluží, se zobrazuje jako „nevyřízená" částka. To se ukazuje od února, dokonce se říká, že to ještě nebylo odesláno.


Dvakrát řekli, že to přijde, a pak se to nikdy neobjeví.


Jak již bylo zmíněno, mám stovky e-mailů.


Snaží se mě podvádět z 2500 $.


Všechno, co říkají a dělají, je nepoctivé.


dík

Tim

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Omlouvám se, ale kvůli zmatku tomu nyní rozumím.

Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Viliamovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Timothy,

Podíval jsem se na vaši stížnost a pokusím se vám pomoci. Rád bych do této konverzace pozval Casino Boombet. Kasino, uveďte prosím, jaký je problém s výběrem hráče?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dík!


Mohu přidat 100 e-mailů, které jsem jim poslal s důkazy?


dík

Tim

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 2 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Rádi bychom požádali Casino Boombet o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou".

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Takže prostě všechno ignorují? Co můžeme udělat pro to, aby bylo toto kasino na černé listině nebo aby bylo zajištěno, že dostanu peníze zpět. Jsou to podvodníci! Je tak zřejmé, že vše, co musíte udělat, je oklamat lidi!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený Timotei,

Bohužel, pokud nebudou reagovat, nemůžeme nic dělat. Tuto stížnost můžeme uzavřít pouze jako nevyřešenou, což bude mít negativní dopad na hodnocení kasina.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Omlouvám se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď týkající se problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou". Poslední možností je kontaktovat herní licenci Curacao. pokud potřebujete moji pomoc, můžete mě kontaktovat zde: viliam.v@casino.guru .

Je mi velmi líto, že jsem nemohl pomoci více, ale přinejmenším uzavření této stížnosti, protože nevyřešené, negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou přečíst vaši zkušenost v naší recenzi.

Doufám, že už na takový problém nenarazíte.

Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky