Betsala Casino recenze

Hráč z Ruska vložil třikrát pomocí kryptoměny, ale kasino odmítlo ověřit jeho účet a zablokovalo ho s odkazem, že nepřijímají hráče z Ruska. Podmínky služby kasina nezmiňovaly žádná omezení pro ruské hráče a ti následně zablokovali přístup na své stránky z Ruska. Požádal o pomoc s výběrem svých prostředků. Po vyšetřování bylo zjištěno, že hráč pravděpodobně použil VPN pro přístup na stránku, čímž porušil podmínky kasina. Kasino nabídlo vrácení pouze vložené částky a reklamace byla zamítnuta z důvodu porušení pravidel.

Hráčka z Chile si neúmyslně vytvořila druhý účet u Betsaly, protože zapomněla na svůj pozastavený první účet. Poté, co vložila 250 000 a vyhrála 20 000, byl její účet zablokován, když přidala své daňové identifikační číslo, kvůli politice kasina pro více účtů. Požádala o vrácení původní zálohy. Po několika korespondencích s kasinem souhlasili s její žádostí a případ vyřešili uzavřením jejího účtu a uložením finančních prostředků. V důsledku toho byla stížnost naším týmem označena jako „vyřešená“.

Hráč z Ekvádoru měl zablokován účet a jeho výhry byly zadrženy. Hráč uvedl, že hrál v kasinu Betsala přibližně 8 měsíců a jeho účet byl zablokován 23. ledna. Tvrdil, že byl požádán, aby provedl další vklady prostřednictvím různých platebních metod, aby mohl vybrat své výhry. Po provedení těchto vkladů však byl jeho účet zablokován kvůli údajnému porušení podmínek kasina. Hráč popřel jakékoli porušení a trval na tom, že jeho výhry byly získány legálně prostřednictvím hracích automatů bez jakýchkoli aktivních bonusů. Kasino neposkytlo dostatečné důkazy na podporu svých tvrzení. Stížnost jsme proto uzavřeli jako „nevyřešenou“, což negativně ovlivnilo její hodnocení.

Hráč z Peru požaduje od kasina Betsala vrácení peněz a tvrdí, že přestože povoluje vklady pomocí peruánských bank a peněženek, kasino výběry neumožňuje. Hráč hlásí, že jeho účet je ověřený, ale od května si nemůže vybrat výdělky a zákaznický servis neposkytnul podstatnou pomoc ani řešení. Protože hráč snížil svůj zůstatek v kasinu, byli jsme nuceni stížnost zamítnout.