Full Tilt Casino SE recenze

Hráč ze Slovinska čelí zpoždění výběru od 10. srpna, kasino se odvolává na vyšetřování třetí strany. Hráč provedl dva samostatné převody ve výši 1 100 € a 600 €, přičemž druhý byl vrácen kvůli neúplným bankovním údajům. Převod 1 100 EUR zůstává nevyřešen.

Hráč z Chorvatska používá Pokerstars více než pět let. Online kasino však nedávno požádalo o další ověření, které čeká již více než tři týdny. Navíc hráčům nebylo zodpovězeno několik e-mailů a jejich účet bude za tři dny zmrazen.

Hráč provedl vklad ve výši 20 € na Pokerstars prostřednictvím okamžitého převodu, který byl odepsán z jeho bankovního účtu, ale na jeho účtu PokerStars se neobjevila. Navzdory snaze vyřešit tento problém prostřednictvím chatu a e-mailu byl neúspěšný. Navrhli jsme, aby hráč kontaktoval svého poskytovatele plateb za účelem vyšetřování, protože kasino nemohlo v této záležitosti pomoci. Problém byl později vyřešen, když byla vložená částka připsána na hráčský účet PokerStars. Poté jsme stížnost označili v našem systému jako „vyřešenou“.

Hráč z Bulharska se zapsal do registru osob závislých na hazardních hrách. Stále se však mohla dostat na svůj účet a vložit peníze. Stěžovatel potvrdil, že případ již byl regulátorovi předložen. Stížnost byla proto (dočasně) uzavřena jako nevyřešená, dokud nám nebude poskytnuto konečné rozhodnutí regulátora. Později byla stížnost aktualizována na vyřešeno, protože hráč nás informoval, že závazky byly vyrovnány přibližně měsíc po uzavření stížnosti.

Hráč z Japonska měl účet zablokován kvůli auditu poté, co nasbíral významnou výhru. Kontroly účtu trvaly déle, než se očekávalo, hráč však potvrdil, že ve spolupráci se svým poskytovatelem platební metody a přizpůsobením limitů obdržel prostředky přibližně 2,5 měsíce po provedení blokace účtu. Reklamace je vyřešena.

Hráčův účet byl z neznámého důvodu zablokován. Kasino uvedlo, že hráčský účet neprošel nedávnou kontrolou a byl nyní trvale uzavřen. Z bezpečnostních důvodů nebyli schopni poskytnout žádné další vysvětlení. Požadavek na výběr zůstatku hráče byl také přezkoumáván a bude co nejdříve kontaktován e-mailem. Po nějaké době byl výběr hráče zpracován a obdrželi platbu. V důsledku toho byla stížnost uzavřena jako „vyřešená“.

Hráč z Bulharska nemohl požádat o výběr prostřednictvím bankovního převodu, protože údajně neuplynulo 24 hodin od vyřízení jeho předchozí žádosti o výběr. Hráč mohl později vybrat své prostředky prostřednictvím jiné platební metody. Stížnost byla uzavřena jako „vyřešena“.