Otázka ohledně webových stránek s hazardními hrami s licencí Curaçao, které používají nesprávný kód kategorie obchodníka (strana 817)

E-mail 3/3 Moje stížnost se týká odmítnutí storna ze strany Barclays, nikoli zastavení transakcí. Toto již bylo upřesněno v předchozí komunikaci.

V ideálním případě by se mělo jednat o vrácení peněz bez prodlení, protože jsem v dobré víře vůči vám vymazal platbu na kartě, ale nyní mám ztrátu přibližně 1425 liber, což mi způsobuje potíže.

• Obecné pokyny FOS – 75 dní podle tohoto zákona, takže banka by mohla nést odpovědnost za náklady, pokud nebude žádost zpracována – Upozorňujeme, že nyní je to více než 30 dní.

• Více případů – četné pokyny FOS k případům, které by banky měly neprodleně vznést, pokud jsou splněna pravidla systému, jsou v mém případě, má to šanci na úspěch a jako státní obchodník FOS může buď přijmout, nebo napadnout. FOS rovněž uvádí, že není na bance, aby rozhodla o výsledku, protože může zajít až tak daleko, jak je potřeba, prostřednictvím arbitráže.

Nyní uvedu další otázky týkající se stížnosti, podání stížnosti, několikrát jsem volal na oddělení pro stížnosti, abych to prodiskutoval a poskytl další informace, a upozorňuji, že jsem zranitelný, což bylo zaznamenáno loni. Závislost na hazardních hrách je podle NHS klasifikována jako duševní onemocnění a je třeba zvážit i následující.

• Zákon o duševní způsobilosti z roku 2005 poskytuje podrobné informace týkající se osob, které nejsou schopny činit informovaná rozhodnutí kvůli poškození mozku. Mám pocit, že jsem v souladu se zákonem postrádal způsobilost ohledně utrácení a závislosti, a upozorňuji, že jsem byl od roku 2019 vyloučen z licencovaného hazardu (důkazy již byly poskytnuty týmu pro řešení sporů). Jak „podvod" pokračoval, můj duševní stav se stále zhoršoval. Viz předchozí informace, toto bylo nastíněno loni, takže se nejedná o nové informace. (Viz poznámky pro Michaela, že tyto cíle jsou na lidi na Gamstopu.)

• FCA očekává, že regulované firmy pochopí rozsah a charakteristiky zranitelnosti, které existují na jejich cílovém trhu a u jejich zákaznické základny. A pochopí dopad zranitelnosti na potřeby spotřebitelů na jejich cílovém trhu a u jejich zákaznické základny tím, že si položí otázku, jakým typům újmy nebo nevýhod mohou být jejich zákazníci zranitelní a jak by to mohlo ovlivnit zkušenosti a výsledky spotřebitelů. Proč se mé výdaje nevyšplhaly na téměř 2700 liber během krátkých sezení, mnoho z nich bez 3DS?

• Zranitelnost související s hazardními hrami může ovlivnit zapojení lidí do finančních služeb, negativně ovlivnit rozhodování a vést ke špatným výsledkům.

Myslím, že výše uvedené body nebyly zohledněny nebo dodrženy.

V případě sdělených sporů by byly vyhodnoceny všechny zaslané dodatečné informace s uvedením kódů, doporučení/rozhodnutí FOS a záznamu UKGC.

Dnes jsem volal do oddělení sporů a řekli mi, že dopis byl odeslán 17., že spory byly zamítnuty. Paragraf 75 se nevztahuje na hazardní hry, s čímž nesouhlasím, ale chargeback ano, protože neexistuje vyloučení z VISA (i v případech FOS).

Oprava – Stížnosti na posouzení dodatečných informací s ohledem na předchozí stížnost ze září 2024, v níž byly vzneseny stejné problémy podle bodu 12.7, posouzení všech připojených informací a informací v tomto dopise, poté vznesení námitek podle PRAVIDEL VISA CHARGEBACK RULES 12.7 ohledně neplatných údajů a nabídky kompenzace za potíže a rozrušení způsobené neustálým pronásledováním a efektivním řešením sporů.

Právě jsem odeslal/a 3 části své stížnosti, 1/3 a 3/3 jsou ve fázi přezkumu, ale část 2 ne?

Zkontrolujte také DRN - 5537071, další podvod s aplikacemi v Revolutu.

To je od nich špatné, ale mělo by to být také

Na základě stížnosti u FOS Revolut své rozhodnutí nezmění. Nemyslím si, že by se kvůli nákladům vyplatilo najmout si právníka, ale rozhodně to zašlete FOS. Jen se ujistěte, že jste zahrnuli vše, včetně následující šablony (je třeba ji vyplnit informacemi, které se vás týkají).

Podívejte se také na tento případ - R v. Rigby a Douglas (2015-2017), informujte FOS o případu

zákon a Revolut by mohl být odpovědný za napomáhání nelegálnímu hazardu.

Ujistěte se, že jste to nejdříve zkusili vyřešit s bankou.

Úřad pro finanční služby (FOS) bude chtít zjistit, zda jste problém nastolili přímo u své banky a zda vám banka poskytla konečnou odpověď, nebo zda se vám nepodařilo záležitost vyřešit ani po 8 týdnech. Ve stížnosti uveďte, že jste se pokusili záležitost vyřešit, ale banka buď vaše obavy odmítla, nebo místo pomoci kladla překážky – například se spoléhala pouze na lhůty, ignorovala jasné důkazy nebo neprovedla řádné vyšetření.

2. Stručné, věcné shrnutí.

Vysvětlete, na co si stěžujete – například na neoprávněné nebo zkreslené hazardní transakce, odmítnutí banky vyšetřovat nebo na nespravedlivé vyřízení vašeho případu.

3. Zaměřte se na klíčové otázky, které jsou pro FOS důležité:

Nelicencované hazardní stránky: Pokud některý z dotčených obchodníků nemá licenci od britské Komise pro hazardní hry, pak podle zákona o hazardních hrách z roku 2005 působí nelegálně. Banky by neměly dovolit, aby tyto transakce probíhaly nekontrolovaně.

Uvádění obchodníků v omyl: Mnoho hazardních stránek záměrně používá nesprávné nebo zavádějící kódy kategorií obchodníků (MCC), aby zamaskovaly své transakce jako maloobchodní, softwarové nebo jiné nehazardní služby. To uvádí v omyl jak spotřebitele, tak banky a vaše banka má povinnost si toho všimnout a reagovat na to – ne to ignorovat.

Porušení pravidel pro kreditní karty: Pokud máte důkazy o tom, že tyto stránky inzerovaly nebo přijímaly platby kreditní kartou, jedná se o jasné porušení pravidel FCA (zákaz hazardních her prostřednictvím kreditních karet ve Spojeném království). Zahrnutí snímků obrazovky nebo příkladů může vaši argumentaci skutečně posílit.

Povinnosti v oblasti boje proti praní špinavých peněz (AML): Banky jsou ze zákona povinny monitorovat podezřelé transakce, zejména ty, které se týkají nelegálních nebo vysoce rizikových odvětví, jako jsou neregulované hazardní hry. Pokud docházelo k opakovaným platbám nelegálním provozovatelům a banka nic nedělala, jedná se o selhání podle předpisů AML.

Porušení spotřebitelské povinnosti: Pokud se zdálo, že vaše banka neví o povaze vašich transakcí, nebo pokud se situace časem zhoršila, aniž by zasáhla, může to být porušení spotřebitelské povinnosti FCA – která vyžaduje, aby firmy jednaly v nejlepším zájmu svých zákazníků a předcházely předvídatelným škodám. Za zmínku stojí, zda přehlédly varovné signály nebo ignorovaly vzorce eskalující škody.

Zneužití lhůt pro vrácení platby (např. 120 dní): Pokud banka vaši žádost zamítla na základě přísné lhůty, vysvětlete, proč se to nevztahuje na danou situaci – zejména pokud jste si až později uvědomili, o jaké transakce se jednalo, nebo jste zjistili, že obchodníci jednali nezákonně.

4. Ukažte, že máte relevantní důkazy – ale hned na začátku je nezahlcujte.

Dejte veřejnému ochránci práv vědět, že jste ochotni poskytnout důkazy, jako například:

Seznam obchodníků a transakcí

Důkaz, že některá kasina nemají licenci

Snímky obrazovky zkreslující informace o MCC

Důkazy o zneužití kreditních karet

Příklady, kdy jiní poskytovatelé (banky, elektronické peněženky atd.) prošetřovali nebo vraceli peníze za podobné nároky

5. Mějte jasno v tom, co chcete.

Ať už se jedná o vrácení peněz, řádné prošetření nebo o to, aby banka nesla odpovědnost podle pravidel na ochranu spotřebitele, vysvětlete, jaké řešení požadujete a proč.

Závěrečná rada: Buďte věcní, soustředění a spravedliví. Ombudsman nepotřebuje právní argumenty – stačí, když pochopí, co se stalo, proč nebyla věc správně vyřešena a jak jste byli zklamáni. Čím silnější a jasnější jsou vaše klíčové body, tím větší šanci budete mít na dosažení spravedlivého výsledku.

DRN - 5214077 se také týká podvodu s kryptoměnami, který je velmi podobný hazardu, 100% vrácení peněz na Revolutu. Je to k dispozici, stačí jen vyhledat a sepsat vše tak, aby vyhovovalo vašim okolnostem.

Pokud se dostanete do potíží, ozvěte se nám, ale budete se muset nad tím zamyslet a zaměřit se na selhání bank a proč vám něco slíbily a pak to odmítly atd.

ahoj 🙂 Viděl jsem, že máš kontakt na DSSERVLTD už před 5 měsíci. Mohl bys mi ho prosím poslat?

Ahoj kámo, právě jsem volal do banky a řekli mi, že platby přes „SANTEDA" jsou zpracovávány jako online hry… To by mělo pomoct.

Jsi v koncích... Platby provádíš bankovními převody, brácho, a bankovními převody na Falcora Finance, které se zdají být nemožné dohledat.

Ahoj, jak dlouho trvalo, než ti poslali e-mail zpět a zpracovali vrácení peněz? Psal jsem e-mail 26. a zatím jsem nedostal odpověď!

Odpověděl(a) jsem na váš e-mail

Trvalo to asi 5-8 pracovních dnů

Napište jim zprávu a požádejte o vrácení peněz. Obvykle v podmínkách je část, kde se píše, že na požádání vrátí peníze po odečtení administrativního poplatku. I když obvykle existují podmínky, které říkají, že pokud se vyloučí sami, peníze vracet nemusí.

Ahoj Jime, víš něco o nějaké stránce s názvem Betswagger? Tvrdí, že platby provádějí jako skutečné hazardní transakce, je to processing pyd*P. Prověřil jsem to a je to vlastně pravda.

Jsem na Gamstopu, myslíte si, že mám šanci získat své vklady zpět? Jaký by byl nejlepší způsob, jak to udělat?

Také jsem si nemohl vybrat výhry, nechtěli mi ověřit účet, dokud jsem je neutratil. Jakákoli rada by byla oceněna. Díky.

S Bet Swagger nemám žádné zkušenosti.

Stále by to ale probíhalo stejným způsobem.

Jste Visa nebo Mastercard?

Základem bude, že i přes používání hazardních kódů je provozování hazardních her bez britské licence nelegální, bude nutné argumentovat pravděpodobným 13,5 uvedením v omyl ohledně VISA (viz níže Mastercard)

Měli jste na kartě bloky pro hazardní hry? Pokud ne a je správně kódovaná, bude extrémně obtížné získat chargeback. Visa by mohla mít šanci, protože uvádí, že musí mít licenci v dané zemi. Mastercard, pokud je kódovaná správně, je jediný způsob, jak lhát a tvrdit, že na účet nepřišly žádné peníze (nedoporučuji to, ale můžete to udělat sami).

Gamstop funguje na stránkách s licencí ve Spojeném království a s přesnými údaji, které použijete k registraci, to může pomoci kasinu konkurovat, ale jinak se zdá, že banky o Gamstop nestojí.