Možná to pomůže i ostatním - vždycky se můžu odkázat na Mastercard, mám k tomu několik příloh a dalších e-mailů s podrobnějšími informacemi, kdyby je někdo chtěl. Moje karta by teď mohla být schválena přes Barclays, ale pokud ne, myslím, že FOS se postaví na mou stranu.
Vážený pane Venkatakrishnane,
Věřím, že je všechno v pořádku.
Je mi líto, že vám a vašemu týmu musím znovu poslat e-mail, abychom prodiskutovali špatné vyřízení několika sporů ohledně kreditních karet, které probíhají. Toto je upravená verze e-mailu odeslaného před dvěma týdny, jelikož předchozí stížnost na špatné vyřízení této stížnosti byla nyní potvrzena a bylo mi řečeno, abych podal novou stížnost, pokud by sporné částky byly v rámci sporu zamítnuty.
Přikládám různé dokumenty k podání nové stížnosti ohledně 10 zamítnutých sporů. Vezměte prosím na vědomí, že Catherine uvedla, že k včerejšku, 18. června, se tyto spory projednávaly se zaměřením na paragraf 12.7 zákona VISA, a nikoli na paragraf 75. Dnes jsem volal na oddělení sporů, abychom to projednali, a ve skutečnosti byly v pondělí 17. zamítnuty na základě paragrafu 75. Upozorňuji, že se zdá, že si nikdo ve sporech nepřečte všechny informace, takže opět potřebuji, abych s nimi stížnosti skutečně projednal a pochopil, že je možné je podat podle paragrafu 12.7 (viz všechny důkazy) jako chargeback. NEZAMĚŘUJTE SE NA ODDÍL 75. VŠICHNI SE SOUHLASÍME, ŽE TO NENÍ SPRÁVNÝ POSTUP, ALE CHARGEBBACK PODLE 12.7 LZE PODÁT. Skutečné snímky obrazovky karty Visa ukazují, že je možné podat chargeback.
Pro snazší řešení sporů o částky a společnosti:
• 206,63 GBP hotovosti
• 206,72 GBP za měsíc
• 206,72 GBP dat
• 206,72 GBP Zyph
• 103,36 GBP Digikey
• 154,97 GBP za kus
• 51,66 GBP za měsíc
• 103,31 GBP za měsíc
• 95,32 GBP Digikey
• 95,32 GBP Digikey
• Během mých probíhajících sporů o chargeback jsem obdržel několik nesprávných informací. V pondělí 2. června jsem byl informován, že všechny spory byly zamítnuty, protože se týkají hazardních her, a to i přesto, že jsem předem poskytl informace, že se jedná o společnost, která obešla jakékoli blokování hazardních her, a proto se na ni oprávněně vztahuje chargeback podle článku 12.7 podmínek VISA (přiloženo). Kód 12.7 stanoví, že chargeback lze zpracovat, pokud byl použit NESPRÁVNÝ kód MCC. V tomto případě nelegální hazardní stránky zpracovaly platby prostřednictvím jiného obchodníka, aby obešly blokování a porušily zákon. Podmínky Visa také stanoví, že pro každou společnost nabízející hazardní služby by měl být použit kód 7995 a měla by mít licenci. Žádná z těchto společností proto není oprávněna uplatňovat článek 12.7.
Upozorňujeme, že FOS a VISA nevylučují hazardní hry z níže uvedených důvodů:
Podle VISA 12.7 by vydavatel musel na podporu chargebacku vysvětlit, proč byla platba zablokována. Barclaycard má automatické blokování spolu se zákonem o hazardních hrách, které zakazuje používání kreditních karet pro hazardní hry, takže by to bylo úspěšné, protože nelegálně obcházejí blokování. Přikládám nahrávku hovoru a e-mail od UKGC, které uvádějí, že společnosti nemají licenci, proto očekávám, že 10 bodů bude vzneseno neprodleně. Také se mi podařilo získat informace od nelegálního kasina, které ukazují, že používají platební procesory (viz níže), že je to nelegální.
Jedná se o novou stížnost, protože zbývajících 10 bylo nyní zamítnuto, přestože Catherine uvedla, že se na ně včera 18. dívala, ale 17. byly zamítnuty.
Probral jsem termíny, které nemusí být správné, například základ je 12,7 (správně). I když by to mohlo být považováno za podvod, protože společnosti jednají nelegálně, neočekával bych, že budu za svou terminologii penalizován, protože to není moje specializace. Očekával bych spravedlivé zacházení a uplatnění chargebacku. Níže uvádím důvody:
• Pokud by byly použity správné kódy MCC, banka by blokovala buď prostřednictvím nástroje Visa Risk Management, nebo prostřednictvím interního nástroje – TOTO JE ZÁKLAD PRO ZPĚTNOU ÚČTU
• Žádné 3DS u mnoha transakcí – Tak jak můžete pořád tvrdit, že jsem platby autorizoval?
• Tyto platby neměly být zpracovány, pokud by byly použity správné kódy MCC 7995. Chápu, že se jedná o hazardní hry, ale přečtěte si poznámky k podvodným/vízovým kódům a podpoře, kterou mohou poskytnout ostatní. Banky však mají povinnost chránit spotřebitele. Chápu, že je nemůžete automaticky zablokovat, nicméně vrácení peněz by bylo úspěšné vzhledem k následujícímu. Zpracovatelé plateb porušují následující pravidla pro víza 12.7. Také jsem se přímo obrátil na všechny obchodníky, když jsem našel podrobnosti, a na webové stránky nelegálního kasina, abych požádal o vrácení peněz, ale žádná odpověď, protože jednají nelegálně.
• Podobnou stížnost jsem měl také loni, přibližně od 12. září do 12. října, kdy stížnosti souhlasily s bodem 12.7, takže co se teď změnilo? Beru na vědomí, že jsem svou zranitelnost neskrýval, i když mi během hovoru bylo řečeno, že jsem zranitelný, a pak to v záznamu nebylo, takže jsem to musel znovu vysvětlovat.
