Několik případů FOS pro pomoc ostatním: Poslal jsem je Barclays a podařilo se mi je přimět k opětovnému otevření stížnosti, jelikož jsem dostal odškodnění ve výši 50 liber, podání nové stížnosti a doufejme, že se podaří podat námitky podle § 12.7. Pokud někdo chce kompletní e-mailovou stopu se všemi mými přílohami a e-mailem od Visa, který specifikuje, co by obchodníci měli dělat pro hazardní hry, dejte mi prosím vědět. Sdílím to s kýmkoli, nemám zájem cokoli skrývat nebo lidem účtovat poplatky. Nemohu to sem dát, protože to má 2000 slov a 45 příloh.
Klíčovým bodem při stížnosti je dotaz banky, proč vám nezvýší platbu. To se nemění, pokud jde o zboží nebo hazardní hry. Použijte databázi rozhodnutí FOS, která vám pomůže. I když FOS rozhodnutí zamítne (viz níže), stále použijí formulace, které vám mohou pomoci.
(DRN - 4470571), formulaci, kterou jsem obecně uvedl, jsem našel v prvním e-mailu (v příloze), není na bance, aby rozhodovala o tom, zda jsou pravidla pro vrácení peněz spravedlivá, ani o opodstatněnosti sporů mezi držitelem karty a obchodníkem.
Relevantní případy FOS
• DRN 4443965 – Pravidla vysvětlují, že za této podmínky lze zahájit spory, pokud žádost o autorizaci obsahovala nesprávný MCC. S výhradou ověření a vysvětlení důvodu by žádost o autorizaci byla zamítnuta, pokud by byly poskytnuty platné údaje. V pravidlech není nic, co by omezovalo uplatnění takového nároku proti obchodníkovi poskytujícímu hazardní služby. Aby se takový nárok mohl bránit, musel by nabyvatel prokázat, proč byl spor neplatný – například prokázat, že autorizace neobsahuje neplatné údaje.
• DRN 4400536 – Pravidla pro vrácení platby Visa / konkrétně podmínka sporu „12.7 neplatné údaje" – umožňují vrácení platby v souvislosti s transakcemi, u kterých byla autorizace získána s použitím neplatných nebo nesprávných údajů. V případech, kdy nelicencovaný hazardní podnik přijal platbu s použitím nesprávného MCC na kreditní nebo debetní kartě Visa, na kterou je uplatněno blokování hazardního MCC, se pro vrácení platby použije tento kód.
DRN-3077317 - ačkoli to přímo nesouvisí s mou situací, podívejte se prosím na snímek obrazovky, který ukazuje, že pokud jsou položky nesprávně kódovány, Visa a FOS očekávají vrácení peněz. Pro hazardní hry nejsou k dispozici žádné výjimky. Toto by mělo být kódováno jako 7995, ale nebylo - Lloyds, který nevybíral peníze, z nich udělal odpovědnost za částku přibližně 20 000 liber.
DRN-4516953 - Zaměřuje se na podvodná kasina, takže nemají licenci, stejně jako to moje - Revolut ručí přibližně 170 000 liber.
Some FOS cases to assist others: I have sent these to Barclays and managed to get them to reopen a complaint since had £50 compensation, raise a new complaint and hopefully get disputes to raise under 12.7. If anyone one wants the full email trail, with all my attachments and a Visa email specifying what merchants should be doing for gambling please let me know. I will share this with anyone, I have no interest in hiding anything or charging people. I cannot put it on here as it is 2000 words and 45 attachments.
They key point if complaining is asking the bank why they will not raise, this does not change if you go goods or gambling. Use the FOS database of decisions to assist, you even if FOS rejected the decision (see the one below) they will still use wording that can assist.
(DRN - 4470571) , I found the wording that I specified generally on the first email (attached), it is not for the bank to make a decision whether chargeback rules are fair or the merits of cardholder/merchant disputes.
FOS cases that are relevant
• DRN 4443965 – The rules explain disputes can be initiated under that condition if the authorisation request contained an incorrect MCC. Subject to certification that, and an explanation of why, the authorisation request would have been declined if valid data had been provided. There is nothing in the rules restricting such a claim being raised against a merchant providing gambling services. To defend such a claim, the acquirer would need to show why the dispute was invalid - such as showing the authorisation didn’t contain invalid data.
• DRN 4400536 - The visa chargeback rules / specifically dispute condition "12.7 invalid data" - allow for chargebacks in relation to transactions where authorisation has been obtained using invalid or incorrect data. In cases where an unlicensed gambling business has taken payment using the incorrect MCC on a visa credit or debit card that has the gambling MCC block applied to it - this code applies for the chargeback.
DRN-3077317 - although not directly linked to my circumstances please see screenshot that if items are miscoded then Visa and FOS would expect a chargeback, no exclusions for Gambling this should be coded 7995 but has not been - Lloyds not raising made them liable circa £20k
DRN-4516953 - Focuses on scam casinos so non licensed, same as mine - Revolut liable circa £170,000.
Automaticky přeloženo: