Dobrý den, děkuji za vaši zprávu a za sdílení vaší zkušenosti.
V mém případě se domnívám, že argument „nesprávného MCC" by nefungoval, protože Banco Santander již tyto transakce kategorizuje jako hazardní hry. Skutečný problém je, že kasino (Wazamba) nemá ve Španělsku licenci a bylo oficiálně zablokováno španělskou vládou (DGOJ), takže je zde jednoznačně nelegální.
Také mé finanční prostředky jsou stále uchovávány v kasinu a už k nim nemohu přistupovat, protože webové stránky jsou ve Španělsku zablokovány. Navzdory tomu všemu banka mou žádost zamítla s tím, že transakce byly „dobrovolné".
Cítím se podveden a špatně zacházeno se mnou, protože ignorují nelegální povahu provozovatele v mé zemi a také skutečnost, že jsem byl od roku 2020 legálně vyloučen z hazardních her. Je nesmírně frustrující, že to nebylo zohledněno.
Ještě jednou díky za podporu – je užitečné vědět, že si ostatní prošli podobnými situacemi.
Hi there, thanks for your message and for sharing your experience.
In my case, I believe the "incorrect MCC" argument wouldn’t work because Banco Santander already categorizes these transactions as gambling. The real issue is that the casino (Wazamba) is not licensed in Spain and has been officially blocked by the Spanish government (DGOJ), so it’s clearly illegal here.
Also, my funds are still retained within the casino, and I can no longer access them because the website is blocked in Spain. Despite all this, the bank denied my claim, stating that the transactions were "voluntary".
I feel tricked and mistreated because they’re ignoring the illegal nature of the operator in my country, as well as the fact that I’ve been legally self-excluded from gambling since 2020. It’s extremely frustrating that this wasn’t taken into account.
Thanks again for the support — it helps to know others have been through similar situations.
Jen do toho opravdu pokračuj! Zdůrazni všechny své argumenty. O španělských zákonech toho moc nevím, ale bojuj dál, neztrácej čas a nezneužívej nic, co najdeš v rozporu s realitou.
Just keep at it really ! get all your points across I do not know too much about the Spanish laws though but keep fighting do not go away and exploit anything you find that is not right..
Moc děkuji za povzbuzení – opravdu to hodně znamená.
Určitě budu i nadále prosazovat a upozorňovat na vše, co je na způsobu řešení této situace špatně. I když jsou zákony ve Španělsku jiné, vím jistě, že tento provozovatel je zde nelegální a já jsem od roku 2020 legálně vyloučen, což měly respektovat jak kasino, tak banka.
Ve skutečnosti požaduji celkem zhruba 17 000 eur a mám mnoho zákonů, které mé tvrzení podporují, včetně španělského zákona o regulaci hazardních her a zákonů na ochranu spotřebitele. Také podle zásad pro řešení sporů společnosti Mastercard mám právo požadovat vrácení peněz, protože tyto transakce byly nelegitimní a provozovatel byl nelegální.
Dám si na vaši radu pozor a neustoupím. Také bedlivě sleduji každou chybu nebo nesrovnalost v jejich odpovědích – cokoli, co pomáhá posílit jejich argumentaci.
Vážím si podpory!
Thanks so much for the encouragement — it really means a lot.
I will definitely keep pushing and highlighting everything that’s wrong with how this has been handled. Even if the laws in Spain are different, I know for sure that this operator is illegal here, and I’ve been legally self-excluded since 2020, which should’ve been respected by both the casino and the bank.
I’m actually claiming around €17,000 in total, and I have many laws that back up my case, including the Spanish Gambling Regulation Law and consumer protection laws. Also, according to Mastercard’s dispute policies, I have the right to claim a refund because these transactions were illegitimate and the operator was illegal.
I’ll take your advice and won’t back down. I’m also keeping a close eye on every mistake or inconsistency in their responses — anything that helps strengthen the case.
Appreciate the support!
Žádný problém, ano, takhle se to dělá, bojuj opravdu a hodně štěstí!!
No problem yes that is how you do it fight really and wit best of luck !!
Doufám, že se vám daří dobře. Chtěl jsem se zeptat, jestli jste v době, kdy jste měl problém, byl také v Banco Santander, a pokud ano, kolik peněz se vám od nich podařilo získat zpět? Mohl byste mi také sdělit, jak dlouho jim trvalo zpracování vrácení peněz?
Momentálně se nacházím v podobné situaci a jakékoli vaše zkušenosti by byly velmi ceněné.
Předem děkuji za vaši pomoc!
S pozdravem,
Daniel
I hope you’re doing well. I wanted to ask if you were also with Banco Santander when you experienced your issue, and if so, how much money you managed to recover from them? Additionally, could you share how long it took for them to process the refund?
I’m currently in a similar situation, and any insights from your experience would be greatly appreciated.
Thanks in advance for your help!
Best regards,
Daniel
Ahoj, ne, nebyl to Santander, ale jsou hrozní! Pracoval jsem pro ně před lety a právě jsem splatil dvě půjčky, trvá to věky, chodí mi dopisy s měsíčním zpožděním a zákaznický servis je špatný.
Hi there no it was not Santander but they are terrible ! I worked for them years ago and just paid off two loans it takes ages you get letters a month late and customer service is poor
Děkuji za vaši odpověď! Vážím si vašeho postřehu. Mohl byste se s námi podělit o to, kolik peněz se vám podařilo získat zpět a jak dlouho trvalo dokončení celého procesu? Zajímalo by mě, jak dlouho by to mohlo trvat v mém případě.
Thanks for your reply! I appreciate the insight. Could you share how much money you managed to recover and how long it took for the process to be completed? I’m curious to know how long it might take in my case.
E000480 swipes.eu
Vrátili mi peníze, když jsem šel přímo do 24 hodin.
Vyhrál někdo proti Terrversovi?! Potřebuji informace o nich, pokud odpoví.
Vrátí peníze také webmosaic?
E000480 swipes.eu
refunded me when I went direct within 24hours.
anyone won against Terrvers?! Need information regarding them if they respond.
webmosaic do they also refund?
Terrvers nereaguje, příští týden to s bankou proberu.
Terrvers does not respond, I will raise the issue with the bank next week
Terrvers non risponde, settimana prossima sollevo la questione alla banca
Lakito, dostala jsi nějakou odpověď?
Lakita, have you received any response?
Lakita hai ricevuto qualche risposta?
Mohl by mi někdo poradit, jaký e-mail mám poslat ohledně obdrženého zboží? Podal jsem námitku, protože zboží nebylo doručeno. Obchodníkem je Cartflow Limited Nigeria a web cartflowlimited.com při vyhledávání přesměrovává na Magic Red. Jakákoli pomoc bude velmi oceněna.

Would anyone be able to help me with what to email back regarding this I received? I have disputed based on goods not received. The merchant is Cartflow Limited Nigeria, cartflowlimited .com actually redirects to Magic Red when searched. Any help would be greatly appreciated.

Ahoj Danieli, můžu se prosím zeptat, který obchodník se ti zobrazuje na výpisu z účtu pro Wazambu?
Hi Daniel - can I ask what merchant shows up on your bank statement for wazamba please?
Robbie - mohl bys mi prosím říct, co přesně uvádíš ve formulářích pro reklamaci bankovních a kreditních karet?
Moji požadují doklad o tom, co jsem si objednal/a a kdy mi zboží mělo být doručeno.
Existuje mnoho různých individuálních transakcí, které zpochybňuji
se společnostmi Starling, Fluid, Lloyds a Capital one
TRRVERS
TERRÉRY
D-SVCL
DESERL LTD
RAIDRIAL
NIKOTPF*21MISTURY
Robbie - can you tell me exactly what you put on the bank and credit card dispute forms please
mine are asking for proof of what I ordered and dates the good should have been with me
there are lots of different individual transactions that I’m disputing
with Starling, Fluid, Lloyds and Capital one
TRRVERS
TERRVERS
D-SVCL
DESERLTD
RAIDRIAL
NIKOTPF*21MASTERY
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
[email protected]
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: [email protected]
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.