Píšu vám ze Španělska a moc si vážím vašeho sdílení vašich zkušeností. Momentálně procházím velmi podobnou situací a doufám, že se vám podařilo získat své peníze zpět.
V mém případě jsem provedl několik transakcí do online kasina s názvem Wazamba, které není oprávněno provozovat ve Španělsku. Tato webová stránka byla zablokována španělským úřadem pro hazardní hry (DGOJ), protože nemá řádnou licenci. Navzdory tomu jsem mohl vkládat peníze a hrát hazardní hry pomocí svých kreditních karet Santander.
Můj případ je o to závažnější, že jsem byl od roku 2020 oficiálně vyloučen z hazardních her ve Španělsku. Máme právní nástroj s názvem Registro General de Interdicciones de Accesso al Juego (RGIAJ) – národní registr, který zajišťuje, aby lidem s problémy s hazardem byl zablokován přístup k hazardním platformám. Jakmile se do tohoto registru dostanete, všechny licencované hazardní stránky ve Španělsku musí váš přístup ze zákona zablokovat. K těmto transakcím tedy nikdy nemělo dojít.
Moje banka je také Santander a snažím se je přimět k zahájení formálního sporu s Mastercard. Stále však tvrdí, že transakce byly provedeny „dobrovolně" a že nemohou pomoci – i když je obchodník zde nelegální.
Mohli byste se prosím podělit o nějaké tipy nebo klíčové argumenty, které vám pomohly uspět s vaším chargebackem? Jakékoli rady bychom velmi ocenili.
Ještě jednou díky a gratuluji k navrácení peněz – pro lidi jako já to opravdu hodně znamená.
S pozdravem,
Daniel
I’m writing to you from Spain and I really appreciate you sharing your experience. I’m currently going through a very similar situation and it gives me hope to hear that you managed to get your money back.
In my case, I made several transactions to an online casino called Wazamba, which is not authorized to operate in Spain. This website has been blocked by the Spanish gambling authority (DGOJ) because it lacks a proper license. Despite this, I was able to deposit money and gamble using my Santander credit cards.
What makes my case more serious is that I’ve been officially self-excluded from gambling in Spain since 2020. We have a legal tool called the Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ) — a national register that ensures people with gambling problems are blocked from accessing gambling platforms. Once you’re in this register, all licensed gambling sites in Spain must block your access by law. So these transactions should have never happened.
My bank is also Santander, and I’m trying to get them to open a formal dispute with Mastercard. However, they keep saying that the transactions were made "voluntarily" and that they can’t help — even though the merchant is illegal here.
Could you please share any tips or key arguments that helped you succeed with your chargeback? Any guidance would be greatly appreciated.
Thanks again, and congrats on recovering your money — it really means a lot to people like me.
Best regards,
Daniel
Automaticky přeloženo: