Abych byl upřímný, Monzo nebyl moc dobrý v udržení věcí v pořádku. Zdá se, že pokud jde o řešení sporů, jsou trochu nespolehliví. U chargebacku Mastercard by proces měl trvat asi 45 dní, ale to vám vlastně neřeknou, místo toho jen říkají, že to může trvat až 12 týdnů. Připadá mi, že to dělají, aby si udělali více času, což ztěžuje poznání, co se doopravdy děje. Upřímně řečeno, kladu si otázku, zda jsou vůbec správně nastaveni na řešení sporů.
To be honest, Monzo haven’t been great at keeping things on track. They seem a bit all over the place when it comes to handling disputes. For a Mastercard chargeback, the process should take around 45 days, but they don’t really tell you that, instead, they just say it can take up to 12 weeks. It feels like they do that to give themselves extra time, which makes it hard to know what’s really going on. It honestly makes me question whether they’re properly set up to handle disputes at all.
Automaticky přeloženo: