Otázka ohledně webových stránek s hazardními hrami s licencí Curaçao, které používají nesprávný kód kategorie obchodníka (strana 715)

Páni, perfektní.

Poslal jsem je včera, protože jsem je neuvedl v původním e-mailu, který jsem poslal 27. - doufám, že tentokrát odpoví trochu rychleji.

Jedno z mých kasin si ode mě vyžádalo podrobnosti o transakci a spoustu dalších věcí, aby mohlo zpracovat vrácení peněz. Odeslal jsem to tam a bylo mi řečeno, že mám počkat až 15 pracovních dnů, to byl začátek dubna, bylo ticho. Poslal jsem jim 3 e-maily a nic. Doufám, že vy budete mít větší štěstí!

Dobře, děkuji.

Měl jsem uzavřený účet u jisté webové stránky a kontaktoval jsem je. Ve skutečnosti mi účet otevřeli a připsali na něj 250 liber k výběru bez sázení. Nejdřív jsem si ale musel účet ověřit. Samozřejmě se jeden dokument na webu nenačetl, online podpora je trvale offline a e-mail, se kterým jsem si předtím dopisoval, se mi vrací! Pochybuji, že ty peníze někdy dostanu, což jen ukazuje, jak hrozní tihle lidé a stránky jsou!

Měl někdo s Monzem nějaké stížnosti ohledně reklamací… jak dlouho obvykle trvá jejich vyřízení, vrátí vám obvykle peníze dočasně, nebo musíte čekat, až uplyne 35 dní?

Tohle je můj první spor s nimi, takže nevím, jaký je jejich proces.

Podle mých zkušeností se jich Monzo nedotýkej.

Podařilo se mi s nimi získat Subral - celkem je to jen 75 liber, takže to není velká částka, ale 5. případ přijali, takže doufám.

Co jsi jim řekl, protože jakmile jsem zmínil hazardní hry, odmítli s tím, že podle pravidel MasterCardu nemají možnost si peníze vymáhat zpět?

Vůbec jsem se nezmínil o hazardních hrách - říkal jsem, že se jedná o zboží a služby, nikoli o digitální zboží. Dostal jsem e-mail, ve kterém jsem uvedl, že jsem nic neobdržel, a oni ho přijali.

U žádné z mých bank jsem nebyl úspěšný, vždycky chtějí další důkazy, že asi dělám něco špatně. Zkoušel jsem to zmiňovat a nezmiňovat, ale pořád bezvýsledně.

Problém je s jedním z mých, je onlinedg a nemůžu najít, kdo jsou nebo co prodávají, takže jim nemůžu ukázat, že jsem je kontaktoval 😞

Může mi někdo pomoct s tvers?

Zadejte svůj e-mail a já vám můžu poslat nějaké informace. Peníze sice nevrací, ale pomůže vám to, když budete moci jít do banky a reklamovat to.

@mizu už jsi rád/a, že ses o to mohl/a podělit online*dg?

Monzo jsou divní, zdá se, že to záleží na tom, v jakou denní dobu posíláte vrácení peněz a kdo se s tím vlastně zabývá. Minulý měsíc jsem měl přes Monzo naprostý úspěch s jedním obchodníkem a pak u dalšího mi odmítli pomoci, takže jsem podal stížnost u FOS. Nicméně jsem u nich v posledních několika dnech vznesl několik stížností (u jiného obchodníka) a Monzo mi vrátil peníze u těch, které jsem strhl zpět - to si představte 😕

Vždycky se mi zdálo, že mám rychlejší/lepší úspěch, když jsem odesílal storno žádosti mezi 9:00 a 14:00.

Připsali vám peníze na účet hned, nebo jste na to museli čekat několik dní?

Ahoj, taky to hledám, banka mi u tohoto obchodníka uvádí kategorii "péče o tělo", ale nic jsem nenašla.. máš nějaké novinky?

Vzhledem k tomu, že blokování hazardních her zůstává na vaší debetní kartě a platby, které jste provedli společnostem Flora Finance a Deser Ltd, nejsou touto blokací pokryty, nemohu souhlasit s tím, že při strhávání těchto plateb z vašeho účtu došlo k bankovní chybě. Další informace o podpoře, kterou nabízíme zákazníkům v oblasti hazardních her, naleznete na www.tsb.co.uk/help-and-support/gambling-support.

Toto jsem dostal od TSB. Předložil jsem jim co nejvíce důkazů a bylo mi jen řečeno, že s tím nemohou nic dělat a také nepovažují weby používající weby třetích stran s různými kódy MCC za nelegální.