Mám problém s Wazambou. Nyní mám na účtu asi 2000 $. Během pokusu o výběr, který trval asi 2 týdny, byl následně zrušen a wazamba požádal o další informace, jako je potvrzení adresy, občanství, selfie. Všechno jsem poskytl. Vkládám účet přes kryptoměnu. Při pokusu o výběr jsem byl nucen použít k ověření účtu kartu člena rodiny z důvodu dočasné nemožnosti použít vlastní.
Nyní je situace taková, že wazamba zablokovala účet kvůli podmínkám, které má, že vložené peníze určené na hru musí pocházet z prostředků majitele. Udělal jsem to (krypto), ale k ověření jsem použil pouze rodinnou kartu. Všechno jsem jim napsal. Teď už třetí týden čekám na vyjádření Wazamby. Vše mám od všech zdokumentováno, jízdenky atd. atd. a jsem připraven věc řešit i přes jiné úřady.
Chci se zeptat jestli má někdo podobnou zkušenost? Jak mám pokračovat, když mi neodpoví?
Obvykle ve většině online kasin není dovoleno používat jinou kartu než svou vlastní a vždy by to mělo být napsáno i v podmínkách kasina.
Možná jste s tímto stavem dosud nebyli obeznámeni?
Můžu se zeptat, jakou kartu jsi použil?
Věřím, že náš reklamační tým by rád tuto situaci lépe prozkoumal a pokusil se vám samozřejmě pomoci. Stížnost musíte podat kliknutím na tento odkaz , kde podrobně vysvětlíte svůj případ.
Pokud máte nějaké aktualizace, dejte nám prosím vědět. Počkáme tady.
