Wazamba Casino - všeobecná diskuze (strana 24)

Ahoj,

Požádal jsem o uzavření svého účtu a obdržel jsem potvrzení e-mailem a v chatu na Telegramu. V té době jsem si také ověřil, zda se stále můžu přihlásit – nemohu. Proto jsem předpokládal, že uzavření bylo úspěšně dokončeno, jak bylo potvrzeno v e-mailu.

No, o pár měsíců později mi přišel e-mail s informací, že jsem obdržel bonusový kredit. Ze zvědavosti jsem se vrátil na stránky – a hle, mohl jsem se znovu přihlásit.

Jasně, díky za vysvětlení tvé situace.

Někdy se to může stát. Pokud si pouze uzavřete účet a nejsou s tím spojeny žádné problémy související s hazardními hrami, některá kasina ho mohou po určité době, například po šesti měsících nebo roce, jednoduše znovu otevřít. Pak, jak se stalo ve vašem případě, můžete začít dostávat bonusové nabídky a podobné propagační akce. Viděl jsem to mnohokrát.

Pokud však kasinu jasně sdělíte, že chcete, aby váš účet byl trvale uzavřen, nebo konkrétně zmíníte problémy s hazardními hrami či obavy týkající se hazardních her, pak by k takovým situacím nemělo docházet.

V takových případech je nejlepším přístupem, pokud jste již svůj účet zavřeli a kasino vám jej znovu otevře nebo vám pošle bonusové nabídky, i když hrát nechcete, měli byste jim jasně sdělit, že chcete účet trvale uzavřít, nikoli jen dočasně omezit.

Pokud budete někdy potřebovat pomoc se zrušením účtu a kasino vám to odmítne, můžete kontaktovat náš tým a my se pokusíme vám pomoci.

Toto je původní požadavek z té doby:

Ahoj Jano,

Moc děkuji za vaši zprávu a za to, že jste se zapojili.

Toto se týká mé žádosti č. 46170522: Žádal jsem o úplné smazání/uzavření mého účtu, protože už prostě nemám štěstí a nechci hrát.

Přesně tato žádost je už šest dní zcela ignorována – ani můj VIP manažer (Mauri), ani nikdo jiný mě nekontaktoval, i když jsem se několikrát ozval. To je neuvěřitelné zklamání, zvláště když jsem vždy byl věrným zákazníkem a s radostí jsem Wazambu doporučil.

Jak jsem již zmínil, pokud potřebujete pomoc a nikdo z kasina se vám neozval, zatímco váš účet zůstává otevřený i přes vaši žádost o jeho uzavření, můžete u nás podat stížnost.

Taky ti tady nechám odkaz , kdybys ho náhodou potřeboval.

Nevím, proč kasino tak dlouho trvá a už asi týden vám neodpovídá, ale máte možnost využít našich služeb a my uvidíme, jestli vám můžeme pomoci.

Hej, měl někdo další problémy s výběrem z kasina Wazamba? Už jsem od nich dříve vybíral a i když to byla náročná doba čekání na dokončení procesu, myslím, že to trvalo asi 3 dny. Ne déle než 5. Jejich příbuzný Billybets trval 3 dny. ToonieBet, jejich nejspolehlivější a nejlegitimnější kasino, které znám, vybíralo ve stejný den.

Můj poslední výběr přes Wazamba je však stále ve stavu „čeká na vyřízení" pod názvem „kontrola" a trvá už přes týden. Dnes je 8. září a tento výběr jsem zahájil poslední den minulého měsíce, tedy 31. srpna, brzy ráno. Nyní uplynulo 9 dní, 6, pokud odečtete víkendy a Svátek práce. 5, pokud vždy ignorujete den, kdy byla „žádost" o výběr podána. To dokonce překračuje jejich zdokumentované časové rámce a vše, co mohu od podpory dostat, jsou předem připravené textové zprávy, které mě ujišťují, že výběr probíhá, omlouvají se za zpoždění a kondolují za mou frustraci a potíže s čekáním na dokončení. Když na ně dotlačíte, přiznají, že nemají jak zjistit, kdy bude výběr zpracován, protože finanční oddělení nespolupracuje s běžným týmem podpory. Neustálé čekání na stagnující stav „kontrola účtu…" mě vedlo k přesvědčení, že zanedbávají financování pro část s výběrem ve finančním oddělení, nebo očekávají, že nakonec podlehnu a zruším svůj výběr, abych mohl hrát více her, nebo že prostě nejsem ceněný zákazník, protože provádím jen pár vkladů měsíčně. Možná, že po přezkoumání se celý kyperský národ podívá, aby potvrdil legitimitu této transakce a mého účtu u Wazamby….🤔 Ať je to jakkoli, už nebudu věnovat svůj čas a zdroje žádnému z kasin souvisejících s Wazambou, protože vím, že si zasloužím lepší zacházení. Mé příspěvky, jakkoli minimální v celkovém schématu generování příjmů, si zaslouží lepší odezvu, až přijde čas na výběr peněz. Proto věnuji většinu svého času kasinům, která nabízejí okamžité nebo výběry v ten samý den.

Hej, to je velmi důkladné pozorování a myslím, že k němu nemusím vyjadřovat. Místo toho bych rád, abyste nás všechny informoval, jakmile dojde k jakémukoli novému vývoji.

Doufám, že brzy uslyším dobré zprávy!