Po splnění bonusových podmínek jsem požádal o své peníze, ale 800 z 1800 zmizelo a zůstalo jen 1000 €. Pak jsem ji chtěl stáhnout a byl odmítnut s vysvětlením, že musím vsadit dalších 400 €. Udělal jsem to, prohrál jsem a požádal o výběr 600 €. A teď čekám 3 dny! Je to opravdu ošklivé!
Ahoj,
Těžko spekulovat o bonusových podmínkách, které neznám. Jak to vidím já, hlavním problémem je zpožděná platba, že?
No, můžu se prosím zeptat na pár věcí? Abyste měli nějakou představu o situaci, které čelíte, věřím, že by pomohlo vědět, kdy jste odeslali žádost o výběr, zda je to vaše první žádost a co vám kasino o výběru řeklo. Jste stále v kontaktu, prosím?
Přesně tak, pozdní platba je problém a bojím se, že peníze nedostanu. To je moje první žádost, nebo spíš druhá, protože první byla zamítnuta. Vždy říkají, že bych měl být trpělivý, ale nedávají jasné odpovědi. Například jsem se ptal, jak dlouho průměrně trvá výběr bankovním převodem a odpověděli, že mají hodně výběrů a že musím čekat, být trpělivý, podobné věci. Pošlu ti i fotku. 
Chápu, co máte na mysli, a udělali jste správně, když jste zde podali stížnost . Náš tým záležitost prošetří po uplynutí 14denní lhůty. Bohužel v takových případech nejsme schopni zasáhnout dříve.
Jak dlouho hrajete v tomto kasinu a jak jste se o něm dozvěděli, smím-li se zeptat?
Náš datový tým to již vložil do naší databáze a pracuje na úplné recenzi tohoto kasina, která bude snad někde zveřejněna začátkem nového roku, takže jakákoliv informace nám jistě pomůže lépe pochopit, jak to kasino funguje.
Neváhejte prosím napsat více o svých zkušenostech a zašlete nám jakékoli aktualizace týkající se vašeho odstoupení od smlouvy.
Hraju snad měsíc. Našel jsem to na Googlu, na webu. Můžete začít dříve, protože už je to docela dlouho, co jsem čekal?
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
