Vegasino Casino - všeobecná diskuze (strana 9)

Ahoj, ano hrál jsem, mám tři čekající výběry z 21. bez jakéhokoli postupu, navíc jsem měl na účtu dalších 2500, které jsem nakonec hrál, takže mi zbývají pouze tři výběry, jeden 500, jeden 300 a jeden 200

Právě jsem kontaktoval podporu a řekli mi, že zítra zpracují 2 mé požadavky. Uvidíme, jestli je to pravda nebo ne.

Z mé zkušenosti s kasiny NovaForge LTd sice vyplácejí, ale snaží se to zdržet co nejdéle, abyste nakonec o své výhry přišli a zrušili žádosti o výběr. Zkuste si pár dní nehrát, to je moje rada, víc nemůžu říct 🙂

Ahoj,

Vyhrál jsem 3 000 € ve hře Blackjack 9. ledna 2025, ale k dnešnímu dni, 3. února, nebyla částka připsána na můj účet.

V live chatu vždy jen řeknou, že na tom usilovně pracují, ale nic se neděje. Máte někdo podobnou zkušenost nebo tip, co mohu dělat?

Děkujeme za vaši pomoc!

Jaká je částka a datum vašich žádostí o výběr?

Hmm, tak to je přesně tento druh "VIP výběrů". Takže to všechno dává kasinu dokonalý smysl, ale řekl bych, že něco není úplně uživatelsky přívětivé. Nerad bych cokoliv předpovídal, ale tato situace začíná být velmi běžná. Navrhuji podat stížnost, jakmile vás kasino způsobí vedlejším efektem větší výhry než obvykle. Limity výběru by měly být vždy respektovány a snížení VIP statusu kvůli výhrám mi přijde docela hloupé. Vzhledem k tomu, že reklamace je zdarma, nechal bych šanci otevřenou. Moji kolegové řeknou, zda má smysl sdělit tuto situaci zástupci kasina. Dle mého názoru je to minimálně velmi negativní uživatelská zkušenost.

Dobrý den. Je mi líto, že musím říci, že celé toto vlákno je o zpoždění v tomto konkrétním kasinu. Uvažoval jste o oficiální stížnosti? Pokusíme se vám s tím pomoci.

Použijte tento odkaz 👈, postupujte podle pokynů a vytvořte oficiální stížnost.

Podle mého názoru jste čekali docela dlouho.

Je to skutečně velmi negativní zkušenost, ale ve smluvních podmínkách jasně uvedli, že VIP úroveň lze změnit poměrem mezi výběry a vklady, takže si myslím, že se s tím bohužel moc dělat nedá.

Každopádně dnes byly vyřízeny mé žádosti o výběr z 27. a 28. ledna.

Tak alespoň nějaké dobré informace. Právo?

Už máte peníze na účtu? Mimochodem, jakou platební metodu jste použili?

Ano, peníze jsou již na účtu. Použil jsem Skrill a Bankovní převod (obě jsou okamžité, okamžitě se dostanou na účet).

V případě, že byste chtěli kasino ohodnotit, zde je odkaz, kde tak můžete učinit.

Vaše uživatelská recenze může ostatním pomoci při rozhodování, zda tam hrát nebo ne.

Zahájil jsem výběr 10. února a nebyl zpracován ani po 10 pracovních dnech. Zástupce zákaznického servisu odmítá odpovědět e-mailem a zaměstnanci chatu mi ledabyle řekli, abych trpělivě čekal. Snažil jsem se podat stížnost na tomto webu, ale z nějakého důvodu mi nedovolí napsat zprávu. Prosím, pomozte mi někdo, abych mohl dostat své peníze před víkendem

Ahoj, nevím, jestli stihneš dostat své peníze do víkendu, když ti kasino bude pořád dokola opakovat to samé, což mě docela štve.

Můj dotaz však bude směřovat ke stížnosti, kterou u nás uplatnit nemůžete. V čem je prosím přesně problém? Neumíte nic napsat nebo se slova při psaní mažou?

Vyzkoušejte základní věci, jako je změna prohlížeče, smazání cookies nebo podání stížnosti pomocí anonymního okna. Pokud to stále nefunguje, ozvěte se a pokusíme se zjistit, co se děje.

Bohužel jsem na tom stejně. 17. února jsem požádal o první výběr. Zákaznický servis prostě nereaguje (kontaktoval jsem je 3x e-mailem) a bez ohledu na to, jakou otázku v chatu položíte, dostanete stejné předem napsané zprávy... Konečně jsem vyhrál 16 000 € a teď se opravdu bojím, že tuhle výhru nikdy neuvidím... Od čtvrtka jsem nehrál ani vteřinu a jen doufám v zázrak...

Chtěl bych vědět, zda existuje jiná e-mailová adresa, na kterou mohu dostat odpověď?

Kromě toho se toho moc nenajde:

Pozor Vegasino1.com nebo Vegasino, nezaplatili mi výhru a dávají si na čas, jak mohou. Vložil jsem 100 EUR a vyhrál 431 EUR v ruletě. Zkusil jsem vybrat a řekli mi, že do 3 pracovních dnů budu mít peníze na účtu, hádejte...po 3 dnech mi nic neposlali.

Mluvím k vám ze své osobní zkušenosti v únoru jsem vyhrál kolem 3500 eur, vybral jsem 1000 a trvalo 14 dní, než to schválili, dají vám to, ale musíte počkat, prohrál jsem dalších 2500, ztrácejí čas právě z tohoto důvodu

Ale dorazilo na váš účet 1 000 EUR?

Ano, ano

Dobrý večer, provedl jsem 3 výběry ve výši 500 EUR od 1. do 3. března a nebyly dokončeny. V live chatu se mě snaží uklidnit, říkají mi, že je vše v pořádku a peníze dostanu, ale jsme 7. pracovní den a nic se neděje.