Dobrý den, mám problém s výběry u Vegasino. Provedl jsem 3 výběry po 500 €, protože od 27. 6. platí limit a peníze mi ještě nebyly připsány na účet. Kontaktoval jsem je a oni mi řekli, že došlo k neočekávanému zpoždění a že mé peníze jsou chráněny. Můžete mi pomoci?
Hello, I have a problem with withdrawals at vegasino. I have made 3 withdrawals of €500 each because there is a limit from 27/06 and the money has not yet been credited to my account. I contact them and they tell me that there is an unexpected delay and that my money is protected. Can you help me?
Γεια σας έχω πρόβλημα με τις αναλήψεις στην vegasino έχω κάνει 3 αναλήψεις 500€ η καθεμία επειδή έχει όριο από τις 27/06 και δεν έχουν μπει ακόμα λεφτά στον λογαριασμό μου . Επικοινωνώ μαζί τους και μου λένε ότι υπάρχει αναπάντεχη καθυστέρηση και ότι τα χρήματα μου είναι προστατευμένα. Μπορείτε να με βοηθήσετε;
Ahoj.
Chápu to správně, že s tímto problémem se potýkáte už přes měsíc?
To je opravdu moc dlouhé čekání.
Kdy přesně jste prosím požádal/a o první výběr?
Byl váš účet tam plně ověřen?
Doporučuji vám podat stížnost zde, aby se náš tým mohl touto situací okamžitě zabývat, pokud trvá tak dlouho.
Dejte nám prosím vědět, pokud byste chtěli jet touto cestou.
Dobrý den, klikl jsem na odkaz a vyplnil formulář pro stížnost. Už jsem si z kasina vybral peníze a netrvalo to déle než 4 dny. Z peněz, které jsem vyhrál celkem 4000 €, mi přišlo pouze 500 €, a to 4 dny po prvním výběru. Poté jsem provedl tři výběry po 500 € a od 27. 6. jsem je neobdržel. Co mám dělat? Můžete mi nějak pomoci s komunikací? Mluvil jsem s kasinem a oni mi řekli, že peníze jsou chráněny a že došlo k neočekávanému zpoždění, a pořád mi říkají totéž.
Bohužel tu nevidím žádnou stížnost od vás. 🤷♀️
Měl jsi s tím třeba nějaký problém?
Pokud jste peníze stále neobdrželi, můžeme vám pomoci pouze tehdy, pokud podáte stížnost.
Prosím, dejte nám vědět, v jakém stavu se situace nyní nachází.
Nemůžu podat stížnost, nedovolí mi to. Chcete, abych vám poslal důkazy a informace, které potřebujete, abyste mi pomohli s takovými zprávami?
Dobrý den, můžete prosím specifikovat problém? Stránka se nenačítá; může to být způsobeno neúspěšným CAPTCHA nebo jinou chybou.
Pár tipů a laskavá prosba: pokud vám to nevadí:
Používáte VPN nebo plugin prohlížeče?
Některé VPN služby, zejména ty, které používají sdílené nebo anonymizované IP adresy, mohou aktivovat bezpečnostní systémy, jako je Google reCAPTCHA. To může vést k zablokování přístupu, neúspěšným pokusům o ověření nebo k tomu, že se stránky vůbec nenačtou.
Zkuste přepnout prohlížeč, použít anonymní/soukromý režim nebo vypnout rozšíření prohlížeče.
Některé doplňky nebo přísná nastavení soukromí mohou narušovat načítání webových stránek. Pomoci může také vymazání souborů cookie nebo přepnutí sítě.
Reakce na chyby mohou být nekonzistentní nebo nejasné.
Místo jasné zprávy „přístup odepřen" se může zobrazit prázdná stránka, neúspěšný test CAPTCHA nebo nekonečné načítání. To nám ztěžuje vystopování příčiny – pokud od vás nebudeme mít více podrobností.
Pokud nic z toho nefunguje, poskytněte nám prosím:
Přesný čas, kdy k problému došlo (pokud možno s uvedením časového pásma)
Konkrétní odkaz nebo stránka, ke které jste se pokoušeli dostat
Vaše IP adresa v daném okamžiku (najdete ji na whatismyip.com)
Ať už jste používali VPN, proxy nebo anonymizační službu
Vaše přibližná poloha (stačí stát)
Jakákoli chybová zpráva nebo chování, se kterým jste se setkali (např. prázdná stránka, nenačtení CAPTCHA, přesměrování atd.)
Vaše zařízení a prohlížeč (např. Windows + Chrome, iPhone + Safari atd.)
na
Proč je to důležité:
Bez těchto údajů nemůžeme provést křížovou kontrolu protokolů ani našich bezpečnostních systémů a určit, zda byl problém na naší straně, nebo zda byl způsoben externími faktory (jako jsou označené IP adresy, nastavení prohlížeče nebo blokování třetími stranami).
I krátká zpráva s několika technickými podrobnostmi nám může pomoci problém vyřešit rychleji – a zajistit, aby se se stejným problémem nesetkali ostatní.
Ahoj, vyhrál jsi docela velkou částku.
A tak se ode mě objevuje pár otázek.
Vzalo vám kasino výhru, nebo vám ji prostě nechtělo vyplatit? Řekli vám proč? Hráli jste s nějakým bonusem, nebo jen se skutečnými penězi?
Potřebovalo kasino od vás nějaké dokumenty, nebo ne?
Zkuste mi odpovědět a uvidíme, jestli se s tím dá něco dělat.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
[email protected]
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: [email protected]
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.