Ahoj Romi, ano, poslal jsem jim potvrzení a kompletní bankovní výpisy. Měl jsem stejný problém v jiném kasinu a peníze mi byly vráceny, ale v tomto kasinu stále čekám. Pokud chápu, finanční oddělení kasina žádné problémy nevyšetřuje, jen se snaží problém zdržet. Tým podpory na živém chatu mi řekl, že od dne, kdy jsem provedl vklad, stačí počkat dva dny. Pokud peníze nedorazí na váš účet, uděláme to ručně a po 3 dnech mi na účet nebyly žádné peníze připsány.
No problém ve sportune, jsou lidé kteří váš požadavek řeší. Měl jsem taky s nima určitě komunikační problémy, teď mám sice VIP manažera, ale ten samozřejmě nepracuje 24/7. A co se týče vyplácení peněz, posílám si je na svůj bankovní účet a do 3 dne od požadavků je mám na účtě. A co se týká platby dělám to přes platební kartu a peníze jsou tam hned.
Som rád, že to všetko zatiaľ ide ako má.
Dovolím si ale sa opýtať, niekomu si sa snažil odpovedať alebo poradiť svojou skúsenosťou?
Ak áno, máme na to tlačidlo "odpovedať" a teda to by malo pomôcť aj k rýchlejšej odpovedi od hráča ak by si ju v budúcnosti očakával.
To je ale len malý tip. 🙂
Ahoj Romi, ano, poslal jsem jim potvrzení a kompletní bankovní výpisy. Měl jsem stejný problém v jiném kasinu a peníze mi byly vráceny, ale v tomto kasinu stále čekám. Pokud chápu, finanční oddělení kasina žádné problémy nevyšetřuje, jen se snaží problém zdržet. Tým podpory na živém chatu mi řekl, že od dne, kdy jsem provedl vklad, stačí počkat dva dny. Pokud peníze nedorazí na váš účet, uděláme to ručně a po 3 dnech mi na účet nebyly žádné peníze připsány.
Není ale divné, že se stejná situace stala i v jiném kasinu, jak jsi říkal? 🤔
Co to způsobuje? Víte to?
Výplaty na tomto webu nejsou zpracovávány od 19.07.2025. Mám otevřené výplaty a zatím se nic nestalo a není vyžadován KYC. Podpora vždycky říká totéž, bylo to přeposláno finančnímu oddělení a není to moje chyba, ostuda. 
Všiml jsem si, že jim to trvá docela dlouho, a vím, že asi nejsi jediný, komu se v posledních týdnech výběry zpožďují.
Je to váš první výběr z kasina? Nemusel jste projít ověřením?
Je škoda, že jste nepodal stížnost o něco dříve, ale věřím, že se vám pokusí pomoci.
Pokud zjistíte nějaké nové informace, dejte nám prosím vědět.
Moje zkušenosti z Sportuna casino, co se týče výběru velice záleží kam si to posíláte, třeba když to posíláte na kartu, tak to trvalo i cca 5 - 10 dnů, ale třeba na účet to přišlo do 3 dnů. A co se týče chate no to je o lidech např: měl jsem požadavek, že jsem se spletl a místo free sazky jsem si koupil peníze na casino, nevyhověli mi, ale jak jsem zažádal požadavek na druhý den znovu tak jiná osoba na chatu už mi vyhověla. Ovšem pokaždé píšou že váš požadavek podali na příslušné oddělení a máte počkat. Jinak mám VIP manažéra, ale ten pokaždé a hned mi neodpoví na můj dotaz jinak se snaží třeba nějaké ty bonusy mi dát navíc, když to jde. Zhodnocení: je to o lidech co tam pracují a většina z nich jsou cvičené opičky co vám píšou naučené fráze a nic nedělají a pak je tam velice malá menšina, která něco děla a taky je to tím jak jste aktivní - pokud z vás nic nemají tak na vás serou..
Musím napsat další recenzi na Sportuna a to na VIP manažéra, nejprve byl vždycky k pomoci a snažil se mi vyhovět hned i odpovědět teď odpověď trvá 24 hodin, jinak na chatu většinou nic nevyřídíte, to musíte mít velké štěstí aby váš požadavek na chatu vyřídili k vaší spokojenosti. Většinou píšou předem dané fráze a pak vám oznámí bohužel dle podmínek vám nemůžeme vyhovět. VIP manažér to sice vyřídí k mé spokojenosti, ale trvá to více jak 24 h.
Moje zkušenosti z Sportuna casino, co se týče výběru velice záleží kam si to posíláte, třeba když to posíláte na kartu, tak to trvalo i cca 5 - 10 dnů, ale třeba na účet to přišlo do 3 dnů. A co se týče chate no to je o lidech např: měl jsem požadavek, že jsem se spletl a místo free sazky jsem si koupil peníze na casino, nevyhověli mi, ale jak jsem zažádal požadavek na druhý den znovu tak jiná osoba na chatu už mi vyhověla. Ovšem pokaždé píšou že váš požadavek podali na příslušné oddělení a máte počkat. Jinak mám VIP manažéra, ale ten pokaždé a hned mi neodpoví na můj dotaz jinak se snaží třeba nějaké ty bonusy mi dát navíc, když to jde. Zhodnocení: je to o lidech co tam pracují a většina z nich jsou cvičené opičky co vám píšou naučené fráze a nic nedělají a pak je tam velice malá menšina, která něco děla a taky je to tím jak jste aktivní - pokud z vás nic nemají tak na vás serou..
Ahoj, zhodnotil si to celkom pekne.
Vidím, že chat ti asi moc nebol nápomocný no niekedy si treba uvedomiť, že nie každý zamestnanec má rovnaké právomoci. Možno s t´ým nevedeli naozaj nič urobiť a museli to poslať na príslušné miesto kde sa tým zaoberajú na to určení ľudia.
Každopádne, vďaka aj za informáciu ohľadne výberu, to sa môže hráčom rohodne hodiť.
Aj napriek tomu čo si popísal tam stále hrávaš: 🙂
No ano, ale koukám jinde. Zkusil bych spinagu, ale tam jsem se dočetl, když nemáš VIP účet tak můžeš vybrat pouze max 12000 Kč 3 za týden za 24 hodin. No a na sportune mohu 20000 Kč. Zkusím a uvidím...
Popozeraj vždy viacej informácii a nejaké hráčske recenzie a podobne. Nech si čo najlepšie informovaný kde pôjdeš hrať ak si vyberáš iné kasíno.
Taktiež aj sťažnosti hráčov ti pomôžu zistiť s čim sa hráči najvac stretávaju keď vzniknú problémy.
Vyberaj múdro. 🙂
Toto kasino má hry s velmi nízkým RTP. Zkontroloval jsem hry s nízkým RTP a vůbec žádné výhry. Doporučuji hráčům, kteří v tomto kasinu hrají, aby nehráli, prosím, přijdete o všechno a když požádáte o bonus za věrnost, nejdřív se omluví za vaši velkou prohru a pak se omluví, že pro vás není k dispozici žádný bonus, prostě si vyberte jiné kasino pro hraní.
Dobrý den, je mi líto, že jste zde neměl/a nejlepší zkušenost.
Když ale mluvíme o RTP, co považujete za nízké? Je to u automatů od více herních poskytovatelů, nebo jen u jednoho?
Všechny hry mají nejnižší RTP, žádnou šanci na výhru a tým podpory živého chatu je nechutný, nepomáhají vám vyřešit problémy a jejich finanční oddělení je také vůbec nechutné, žádné dobré kasino, toto kasino si nezaslouží žádné hvězdičky.
A co konkrétně byste s nimi potřeboval vyřešit?
No a které casina mají nejlepší RTP?
Děkuji za odpověď
Wali19 podle mne snímá nechce nic řešit, jen tu píše že by Sportuna neměla mít žádné hvězdičky, casino na 💩
Ahoj všichni, jen se chci podělit o to, že moje zkušenosti jsou úžasné...
S tímto kasinem jsem měl velmi špatnou zkušenost. Propagují bonusy, které jsou zavádějící a obtížně použitelné, s podmínkami, které nejsou jasně vysvětleny. Poté, co jsem si bonus uplatnil, jsem se setkal s problémy, které mi jeho využití téměř znemožnily.
Navíc je jejich zákaznická podpora hrozná. Tým podpory vůbec nereagoval na mé e-maily a agenti živého chatu byli neochotní a odmítaví. Místo řešení problémů dávali obecné odpovědi a neprojevovali žádný zájem o pomoc.
Celkově vzato, toto kasino není důvěryhodné a důrazně doporučuji ostatním, aby se zde vyhýbali vkládání peněz. Existují mnohem lepší a spravedlivější kasina, která si svých hráčů skutečně váží.
Taky jsem přestal hrát v tomto kasinu
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
