S tímto kasinem jsem měl velmi špatnou zkušenost. Propagují bonusy, které jsou zavádějící a obtížně použitelné, s podmínkami, které nejsou jasně vysvětleny. Poté, co jsem si bonus uplatnil, jsem se setkal s problémy, které mi jeho využití téměř znemožnily.
Navíc je jejich zákaznická podpora hrozná. Tým podpory vůbec nereagoval na mé e-maily a agenti živého chatu byli neochotní a odmítaví. Místo řešení problémů dávali obecné odpovědi a neprojevovali žádný zájem o pomoc.
Celkově vzato, toto kasino není důvěryhodné a důrazně doporučuji ostatním, aby se zde vyhýbali vkládání peněz. Existují mnohem lepší a spravedlivější kasina, která si svých hráčů skutečně váží.
I had a very bad experience with this casino. They promote bonuses that are misleading and difficult to use, with terms that are not clearly explained. After I claimed a bonus, I faced problems that made it almost impossible to benefit from it.
On top of that, their customer support is terrible. The support team did not respond to my emails at all, and the live chat agents were unhelpful and dismissive. Instead of solving problems, they gave generic answers and showed no interest in helping.
Overall, this casino is not trustworthy, and I strongly advise others to avoid depositing money here. There are much better and fairer casinos out there that actually value their players.
Na základě toho, co popisujete, chápu problémy s bonusem a živým chatem.
Co konkrétně není na bonusech dobře vysvětleno? S jakými problémy jste se setkali, pokud jste nějaké využili?
Co se týče živého chatu, je škoda, že se ti nesnažili pomoct. Komunikace je často důležitá. Probral jsi s nimi problémy s bonusy?
Musím souhlasit s WALI19 bonusy jsou špatně vysvětlené. Např: já si kliknul na týdenní bonus 50 % na sport a vložil požadovanou částku, mel jsem 1 zatočení na Crabs což jsem učinil a z toho jsem vyhrál 30 zatočení zdarma na Shark tak jsem těch 30 otáček protočil z toho jsem vyhrál 20 Kč tak jsem i těch 20 Kč protočil, ale když jsem ukončil tak jsem zjistil, že na účtu už nemám 500 Kč, ale 480 Kč, které jsem celé vsadil na sport z kurzem větším než 1,5. A když jsem na chatu požádal o ten 50% týdenní bonus, tak mi sdělili že na něho nám nárok, jelikož jsem tu částku prohrál v casinu. Je to past na klienta, aby nemuseli vám vyplácet bonus na který máte nárok, tak vám dají jiný bonus, který to zruší a máte z toho tak zvané hovno. A co se týče toho chatu, tak taky stojí za 💩, lidé na chatu jsou cvičené 🙉.
No nezávidím vám vašu skúsenosť.
Povedal by som, že bonus by som vždy bral len jeden a kým by som ho neskončil ďalší by som neaktivoval, pretože to je často problém v mnohých kasínach. Nech to vyzerá akokoľvek dobre. Ak by som niečo neorzumel vždy by som sa opýtal predtým ako ho použijem, či som bonus pochopil správne.
K chatu sa asi nemám čo vyjadriť o tom sme sa spolu už bavili.
Ale myslím, že tieto informácie môžu byť pre dosť hráčov nápomocné takže vďaka.
Ahoj všichni, 10. září 2025 jsem si z Blackjacku vybral 180 €, skutečné peníze, žádný bonus! Vzhledem ke všemu, co jsem si přečetl, jsem již podal stížnost, protože kasino stejně nereaguje. Chci jen své peníze zpět a opustit tuto podvodnou stránku. Fotografie a všechno nechám stejně jako u stížnosti. Pokud vše půjde dobře, peníze dorazí do 20 dnů, ne jen do 3 pracovních dnů. 


Dobrý den, jak jste byl informován ve stížnosti , kasinům dáváme 14 dní na vyřešení výběrů.
Pokud se nic nestane, pokusíme se vám pomoci.
Pokud jste ale požádali o výběr, počkal bych o něco déle, protože dva dny nejsou katastrofa.
Jakou platební metodu jste použil/a? Je to váš první výběr z kasina?
Ano, dobrý den, díky za odpověď, použil jsem debetní kartu, což je stejná karta, se kterou jsem vkládal peníze.
Ano, je to můj první výběr, protože jsem si otevřel účet a naštěstí jsem vyhrál ten samý den, opakuji, se skutečnými penězi!
Podal jsem stížnost, protože mě děsí tolik stížností, co jsem si přečetl! To je vše.
Chápu tvé uvažování a přístup dokonale. Na tom není nic špatného, až na to, že se v nadcházejících dnech pravděpodobně nic významného nestane, pokud kasino nepřijde s něčím důležitým.
Udělal jsi dobře, že jsi použil stejnou metodu pro výběry, takže počkáme a uvidíme, jak dlouho to bude trvat. Já bych se připravil na cokoli, takže nehazardujte se svými penězi a trpělivost se bude velmi hodit.
Ahoj, jsem hráč Blackjacku a vím, co to znamená hrát v kamenných i online kasinech! Jsem si jistý, že své peníze na účtu neuvidím do 3 pracovních dnů, vzhledem ke všemu, co o tomto kasinu říkají! Z těch slavných 180 eur rozhodně nevyžiju, ale toto kasino opravdu potřebuje renovaci, protože vyhrané peníze musí být vyplaceny, a především co nejrychleji. Takže ano, jsem trpělivý a uvědomil jsem si, že je zbytečné dál posílat e-maily a zprávy do chatu kasina, protože stejně neodpovídají, aby vám pomohli! Myslím, že mou nejlepší volbou bylo zaregistrovat se zde! Skvělé!
Je zřejmé, že neustálé posílání e-mailů, i když vám pořád říkají totéž nebo vůbec neodpovídají, pravděpodobně nepomůže. Pokud pro vás nemají ani žádné novinky, nedivím se. Pokud peníze neobdržíte, ozvu se vám po pár dnech. Možná budou mít něco relevantního co říct.
Mezitím vydržte a věřím, že brzy si budeme povídat o tom, jak se situace pozitivně vyřešila.
Přesně tak, s opětovným psaním na jejich chat počkám do pondělí, i proto, že v historii výběrů je obrazovka vždycky stejná! Nechám vám fotku! KONTROLUJI! Tohle je jediná jistá věc ohledně mého výběru. 
Dobře, uvidíme, co řeknou v pondělí.
Až bude stažení přezkoumáváno, budeme muset počkat, až se posune do další fáze.
Držím palce. 🤞
Přesně tak, dám vám vědět v pondělí! Doufejme! Ještě jedna věc, můžete mi doporučit nějaké kasino s rychlými výběry? Vezměte v úvahu, že mě nezajímají bonusy ani automaty, pouze stoly s blackjackem.
Exactly, I'll update you on Monday! Let's hope so! One last thing, can you recommend a casino site with fast withdrawals? Consider that I'm not interested in bonuses or slots, only blackjack tables.
Esatto ti aggiorno lunedì ! Speriamo bene !un ultima cosa mi consigliate un sito casinò rapido nei prelievo considera che a me bonus o macchinette non mi interessano ma solamente tavoli di Blackjack
Tuto záložku, kde najdete online kasina s hrami s živými krupiéry, můžete použít a nastavit si filtry na pravé straně podle svých představ. Určitě nám dejte později vědět, jestli vám to pomohlo.
Teď mi už ani neodpovídají v chatu, udělal jsem správně, že jsem podal stížnost v den, kdy jsem provedl výběr! Guru kasina, pomozte mi!

Now they don't even answer me in the chat anymore, I did the right thing by filing a complaint the same day I made the withdrawal! Casino guru, help me!

Oramai non mi rispondono manco più nella chat ho fatto bene ad aprire il reclamo il giorno stesso che ho effettuato il prelievo ! Casinò guru aiutami tu !

Vidím vaši stížnost , ale jak jsem již vysvětlil, bohužel nemůžeme zasáhnout před uplynutím 14denní lhůty, takže prosím sledujte časovač a doufejme, že od kasina dostanete nějaké odpovědi dříve.
Je ale ohledně ověření vše hotové? Dostal jsi k tomu nějaké potvrzení?
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
[email protected]
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: [email protected]
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.