S tímto kasinem jsem měl velmi špatnou zkušenost. Propagují bonusy, které jsou zavádějící a obtížně použitelné, s podmínkami, které nejsou jasně vysvětleny. Poté, co jsem si bonus uplatnil, jsem se setkal s problémy, které mi jeho využití téměř znemožnily.
Navíc je jejich zákaznická podpora hrozná. Tým podpory vůbec nereagoval na mé e-maily a agenti živého chatu byli neochotní a odmítaví. Místo řešení problémů dávali obecné odpovědi a neprojevovali žádný zájem o pomoc.
Celkově vzato, toto kasino není důvěryhodné a důrazně doporučuji ostatním, aby se zde vyhýbali vkládání peněz. Existují mnohem lepší a spravedlivější kasina, která si svých hráčů skutečně váží.
I had a very bad experience with this casino. They promote bonuses that are misleading and difficult to use, with terms that are not clearly explained. After I claimed a bonus, I faced problems that made it almost impossible to benefit from it.
On top of that, their customer support is terrible. The support team did not respond to my emails at all, and the live chat agents were unhelpful and dismissive. Instead of solving problems, they gave generic answers and showed no interest in helping.
Overall, this casino is not trustworthy, and I strongly advise others to avoid depositing money here. There are much better and fairer casinos out there that actually value their players.
Na základě toho, co popisujete, chápu problémy s bonusem a živým chatem.
Co konkrétně není na bonusech dobře vysvětleno? S jakými problémy jste se setkali, pokud jste nějaké využili?
Co se týče živého chatu, je škoda, že se ti nesnažili pomoct. Komunikace je často důležitá. Probral jsi s nimi problémy s bonusy?
I understand the problems with the bonus and live chat based on what you describe.
What specifically is not well explained about the bonuses? What issues did you encounter if you used any?
As for live chat, it's a shame they didn't try to help you. Communication is often important. Did you discuss the bonus issues with them?
I have to agree with WALI19, the bonuses are poorly explained. For example: I clicked on the weekly bonus of 50% on sports and deposited the required amount, I had 1 spin on Crabs, which I did, and from that I won 30 free spins on Shark, so I spun those 30 spins, from that I won 20 CZK, so I spun those 20 CZK, but when I finished, I found out that I no longer had 500 CZK in my account, but 480 CZK, which I bet on sports with odds greater than 1.5. And when I asked for the 50% weekly bonus in the chat, they told me that we were entitled to it because I lost that amount in the casino. It's a trap for the client, so that they don't have to pay you the bonus you are entitled to, so they give you another bonus that cancels it and you get what they call shit. And as for the chat, it's also worth it 💩, the people in the chat are trained 🙉.
Musím souhlasit s WALI19 bonusy jsou špatně vysvětlené. Např: já si kliknul na týdenní bonus 50 % na sport a vložil požadovanou částku, mel jsem 1 zatočení na Crabs což jsem učinil a z toho jsem vyhrál 30 zatočení zdarma na Shark tak jsem těch 30 otáček protočil z toho jsem vyhrál 20 Kč tak jsem i těch 20 Kč protočil, ale když jsem ukončil tak jsem zjistil, že na účtu už nemám 500 Kč, ale 480 Kč, které jsem celé vsadil na sport z kurzem větším než 1,5. A když jsem na chatu požádal o ten 50% týdenní bonus, tak mi sdělili že na něho nám nárok, jelikož jsem tu částku prohrál v casinu. Je to past na klienta, aby nemuseli vám vyplácet bonus na který máte nárok, tak vám dají jiný bonus, který to zruší a máte z toho tak zvané hovno. A co se týče toho chatu, tak taky stojí za 💩, lidé na chatu jsou cvičené 🙉.
No, nezávidím ti tvoje zkušenosti.
Řekl bych, že bych si vždycky vzal jen jeden bonus a další neaktivoval, dokud ho nevyčerpám, protože to je v mnoha kasinech častý problém. Bez ohledu na to, jak dobře to vypadá. Pokud bych něčemu nerozuměl, vždycky bych se před použitím zeptal, jestli jsem bonusu správně porozuměl.
K té debatě nemám co říct, o tom jsme už mluvili.
Ale myslím, že tyto informace mohou být užitečné pro spoustu hráčů, takže děkuji.
Well, I don't envy your experience.
I would say that I would only ever take one bonus and not activate another until I finish it, because that is often a problem in many casinos. No matter how good it looks. If I didn't understand something, I would always ask before using it if I understood the bonus correctly.
I don't really have anything to say about the chat, we've already talked about that.
But I think this information can be helpful to a lot of players, so thanks.
No nezávidím vám vašu skúsenosť.
Povedal by som, že bonus by som vždy bral len jeden a kým by som ho neskončil ďalší by som neaktivoval, pretože to je často problém v mnohých kasínach. Nech to vyzerá akokoľvek dobre. Ak by som niečo neorzumel vždy by som sa opýtal predtým ako ho použijem, či som bonus pochopil správne.
K chatu sa asi nemám čo vyjadriť o tom sme sa spolu už bavili.
Ale myslím, že tieto informácie môžu byť pre dosť hráčov nápomocné takže vďaka.
Ahoj všichni, 10. září 2025 jsem si z Blackjacku vybral 180 €, skutečné peníze, žádný bonus! Vzhledem ke všemu, co jsem si přečetl, jsem již podal stížnost, protože kasino stejně nereaguje. Chci jen své peníze zpět a opustit tuto podvodnou stránku. Fotografie a všechno nechám stejně jako u stížnosti. Pokud vše půjde dobře, peníze dorazí do 20 dnů, ne jen do 3 pracovních dnů. 


Hi everyone, on September 10, 2025, I made a withdrawal of €180 from Blackjack, real money, no bonus! Given everything I've read, I've already filed a complaint because the casino won't respond anyway. I just want my money back and to leave this scam site. I'll leave the photos and everything as I did with the complaint. If all goes well, the money will arrive in 20 days, not just 3 business days. 


Ciao a tutti il 10/09/2025 ho effettuato un prelievo di 180 euro al Blackjack soldi veri no bonus ! Visto tutte le cose che ho letto io già aperto un reclamo perché tanto il casinò non ti dà risposte voglio solo i miei soldi e abbandonare questo sito di furboni lascio le foto e tutto come ho fatto con il reclamo se va bene arriverrano fra 20 giorni i soldi altro che 3 giorni lavorativi 


Můj účet je ověřený a vše je v pořádku. Vyhrál jsem svých 180 eur za skutečné peníze v živém Blackjacku!!! Kdo ví, kdy je zase uvidím.
Oh, my account is verified and everything is in order. I won my 180 euros with real money at live Blackjack!!! Who knows when I'll see them again.
Ah il mio account è verificato ed è tutto in ordine soldi vinti con soldi veri al Blackjack live !!! I miei 180 euro chissà quando li rivedrò
Také vám nechám snímek obrazovky stížnosti! Řekněme, že jsem se vzhledem ke všemu, co jsem o těchto kasinech četl, trochu předběhl!
I'll also leave you the screenshot of the complaint! Let's just say I got ahead of myself given everything I've read about these casinos!
vi lascio anche lo screen del reclamo ! Diciamo che mi sono portato avanti visto tutto ciò che ho letto su questi casinò !
Dobrý den, jak jste byl informován ve stížnosti , kasinům dáváme 14 dní na vyřešení výběrů.
Pokud se nic nestane, pokusíme se vám pomoci.
Pokud jste ale požádali o výběr, počkal bych o něco déle, protože dva dny nejsou katastrofa.
Jakou platební metodu jste použil/a? Je to váš první výběr z kasina?
Hello, as you were informed in the complaint, we give casinos 14 days to resolve withdrawals.
If nothing happens, we will try to help you.
However, if you have requested a withdrawal, I would wait a little longer, as two days is not a disaster.
What payment method did you use? Is this your first withdrawal from the casino?
Ano, dobrý den, díky za odpověď, použil jsem debetní kartu, což je stejná karta, se kterou jsem vkládal peníze.
Ano, je to můj první výběr, protože jsem si otevřel účet a naštěstí jsem vyhrál ten samý den, opakuji, se skutečnými penězi!
Podal jsem stížnost, protože mě děsí tolik stížností, co jsem si přečetl! To je vše.
Yes hello thanks for replying I used card debit which is the same card I deposited with.
yes it's my first withdrawal also because I opened the account and luckily I won the same day I repeat with real money!
I filed a complaint because I'm scared by the myriad of complaints I've read! That's all.
Sì ciao grazie per avermi risposto ho utilizzato l’addebito su carta che è la stessa carta con cui ho depositato.
si è il mio primo prelievo anche perché ho aperto il conto e fortuna vuole ho vinto lo stesso giorno ripeto con soldi veri!
ho aperto reclamo perché sono spaventato dalla miriade di lamentele che ho letto! tutto qua
Chápu tvé uvažování a přístup dokonale. Na tom není nic špatného, až na to, že se v nadcházejících dnech pravděpodobně nic významného nestane, pokud kasino nepřijde s něčím důležitým.
Udělal jsi dobře, že jsi použil stejnou metodu pro výběry, takže počkáme a uvidíme, jak dlouho to bude trvat. Já bych se připravil na cokoli, takže nehazardujte se svými penězi a trpělivost se bude velmi hodit.
I understand your reasoning and approach perfectly. There's nothing wrong with it, except that nothing significant is likely to happen in the coming days, unless the casino comes up with something important.
You did well to use the same method for withdrawals, so let's wait and see how long it takes. I would prepare for anything, so don't gamble with your money, and patience will be very valuable.
Ahoj, jsem hráč Blackjacku a vím, co to znamená hrát v kamenných i online kasinech! Jsem si jistý, že své peníze na účtu neuvidím do 3 pracovních dnů, vzhledem ke všemu, co o tomto kasinu říkají! Z těch slavných 180 eur rozhodně nevyžiju, ale toto kasino opravdu potřebuje renovaci, protože vyhrané peníze musí být vyplaceny, a především co nejrychleji. Takže ano, jsem trpělivý a uvědomil jsem si, že je zbytečné dál posílat e-maily a zprávy do chatu kasina, protože stejně neodpovídají, aby vám pomohli! Myslím, že mou nejlepší volbou bylo zaregistrovat se zde! Skvělé!
Hi, I'm a Blackjack player and I know what it means to play at both land-based and online casinos! I'm sure I won't see my money in my account within 3 business days, given everything they say about this casino! I certainly can't live on this famous 180 euros, but this casino really needs a shake-up because the money won must be paid out, and above all, as quickly as possible. So, yes, I'm patient and I've realized that it's pointless to continue sending emails and messages to the casino chat because they don't respond to help you anyway! I think my best choice was to sign up here! Great!
Ciao sono un giocatore di Blackjack so cosa vuole dire giocare al casinò sia fisico che online ! Sono certo che i miei soldi non li vedrò sul mio conto in 3 giorni lavorativi visto tutto ciò che dicono su questo casinò ! Di certo non vivo con questi famosi 180 euro ma ci vorrebbe davvvero una scossa per questo casinò perché i soldi vinti vanno pagati e soprattutto il prima possibile quindi si mi armo di pazienza ed ho capito che è inutile continuare a mandare e-mail e messaggi alla chat del casinò perché tanto loro non rispondono aiutandoti ! Trovo invece la mia migliore scelta essermi iscritto qua da voi ! Grandi
Samozřejmě, jakmile dostanu své peníze, které dříve či později dorazí, rád bych našel spolehlivější stránku pro výběry než tuto!
Of course, once I get my money, which will arrive sooner or later, I would like to find a more reliable site for withdrawals than this one!
Di certo ottenuto i miei soldi che prima o poi arriveranno vorrei trovare un sito più affidabile sui prelievi di questo !
Je zřejmé, že neustálé posílání e-mailů, i když vám pořád říkají totéž nebo vůbec neodpovídají, pravděpodobně nepomůže. Pokud pro vás nemají ani žádné novinky, nedivím se. Pokud peníze neobdržíte, ozvu se vám po pár dnech. Možná budou mít něco relevantního co říct.
Mezitím vydržte a věřím, že brzy si budeme povídat o tom, jak se situace pozitivně vyřešila.
Clearly, sending emails constantly, even if they keep telling you the same thing or don't respond at all, probably won't help. If they don't even have any updates for you, I'm not surprised. I would get in touch after a few days if you don't receive the money. Maybe they will have something relevant to say.
In the meantime, hang in there, and I believe that soon we will be talking about how the situation turned out positively.
Přesně tak, s opětovným psaním na jejich chat počkám do pondělí, i proto, že v historii výběrů je obrazovka vždycky stejná! Nechám vám fotku! KONTROLUJI! Tohle je jediná jistá věc ohledně mého výběru. 
Exactly, I'll wait until Monday to write to their chat again, also because in my withdrawal history the screen is always the same! I'll leave you the photo! UNDER REVIEW! This is the only certain thing about my withdrawal. 
Esatto aspetto lunedì per scrivere nuovamente nella loro chat anche perché nella mia cronologia dei prelievi la schermata è sempre la stessa ! Vi lascio la foto ! UNDER REVIEW ! Questa è l’unica cosa certa del mio prelievo 
Dobře, uvidíme, co řeknou v pondělí.
Až bude stažení přezkoumáváno, budeme muset počkat, až se posune do další fáze.
Držím palce. 🤞
Okay, let's see what they say on Monday.
When the withdrawal is under review, we'll have to wait until it moves to the next stage.
Fingers crossed. 🤞
Přesně tak, dám vám vědět v pondělí! Doufejme! Ještě jedna věc, můžete mi doporučit nějaké kasino s rychlými výběry? Vezměte v úvahu, že mě nezajímají bonusy ani automaty, pouze stoly s blackjackem.
Exactly, I'll update you on Monday! Let's hope so! One last thing, can you recommend a casino site with fast withdrawals? Consider that I'm not interested in bonuses or slots, only blackjack tables.
Esatto ti aggiorno lunedì ! Speriamo bene !un ultima cosa mi consigliate un sito casinò rapido nei prelievo considera che a me bonus o macchinette non mi interessano ma solamente tavoli di Blackjack
Dobré ráno, jak jsem tušil, peníze mi ještě nebyly připsány. Vzpomínám si, že jsem už podal stížnost! Kasina Sportuna jsou nejhorší vůbec!
Good morning, as I suspected, the money has not yet been credited to me. I remember that I have already opened a complaint! Sportuna casinos are the worst ever!
Buongiorno come sospettavo i soldi non mi sono ancora stati accreditati ricordo che ho già aperto un reclamo ! Sportuna casinò i peggiori di sempre !
Teď mi už ani neodpovídají v chatu, udělal jsem správně, že jsem podal stížnost v den, kdy jsem provedl výběr! Guru kasina, pomozte mi!

Now they don't even answer me in the chat anymore, I did the right thing by filing a complaint the same day I made the withdrawal! Casino guru, help me!

Oramai non mi rispondono manco più nella chat ho fatto bene ad aprire il reclamo il giorno stesso che ho effettuato il prelievo ! Casinò guru aiutami tu !

Přesně tak, dám vám vědět v pondělí! Doufejme! Ještě jedna věc, můžete mi doporučit nějaké kasino s rychlými výběry? Vezměte v úvahu, že mě nezajímají bonusy ani automaty, pouze stoly s blackjackem.
Exactly, I'll update you on Monday! Let's hope so! One last thing, can you recommend a casino site with fast withdrawals? Consider that I'm not interested in bonuses or slots, only blackjack tables.
Esatto ti aggiorno lunedì ! Speriamo bene !un ultima cosa mi consigliate un sito casinò rapido nei prelievo considera che a me bonus o macchinette non mi interessano ma solamente tavoli di Blackjack
Tuto záložku, kde najdete online kasina s hrami s živými krupiéry, můžete použít a nastavit si filtry na pravé straně podle svých představ. Určitě nám dejte později vědět, jestli vám to pomohlo.
You can actually use this tab where online casinos with live dealer games can be found and set up the filters on the right side to your liking. Surely let us know later on if it is helpful.
Teď mi už ani neodpovídají v chatu, udělal jsem správně, že jsem podal stížnost v den, kdy jsem provedl výběr! Guru kasina, pomozte mi!

Now they don't even answer me in the chat anymore, I did the right thing by filing a complaint the same day I made the withdrawal! Casino guru, help me!

Oramai non mi rispondono manco più nella chat ho fatto bene ad aprire il reclamo il giorno stesso che ho effettuato il prelievo ! Casinò guru aiutami tu !

Vidím vaši stížnost , ale jak jsem již vysvětlil, bohužel nemůžeme zasáhnout před uplynutím 14denní lhůty, takže prosím sledujte časovač a doufejme, že od kasina dostanete nějaké odpovědi dříve.
Je ale ohledně ověření vše hotové? Dostal jsi k tomu nějaké potvrzení?
I do see your complaint, but as explained, we are unable to intervene before the 14-day time period passes, unfortunately, so please mind the timer, and hopefully you will get some answers from the casino before that.
Is everything done regarding the verification, though? Did you get any confirmation about that?
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
[email protected]
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: [email protected]
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.