SpinBetter Casino - všeobecná diskuze (strana 16)

.

.

.

.

Přesně tohle všechno prosím pošli do stížnosti, tam je to důležité, nikoliv tady.

Najdeš ji zde 👈👈

Je potřeba abys místo postování na fóru, zaměřil svou pozornost na stížnost a pozorně četl, co je Ti psáno.

Pokud nebudeš reagovat, tak Ti nemáme jak pomoc.

Rozumíš prosím? Ta zpráva, kterou jsi včera dostal ve stížnosti je reminder, že máš posledních 7 dní na to abys odpověděl na otázky, ty otázky jsou v té stížnosti. Takže tvůj dotaz "Tak ze to znamena ze jste me odmítl pomoc s mim případem? Tak ze sve penize nedostanu??" Nic neřeší.

Je potřeba komunikovat a odpovídat. 🙏

Asi🧐

Chtěl/a bys třeba vysvětlit svůj příspěvek? 🤔

ahoj, mám problém s casinem Spinbetter . Mám tam peníze , které mi odmítají vyplatit . Jejich systém mi píše, že další peníze mohu vybrat za 24 hodin , což mi příjde jako podvod. Na výběr mají limit 1500 € denně a na vklady žádný limit není ?? Psal jsem jim mail a odpověděli mi , že žádný limit nemají, že ho má zřejmě moje banka , což je úplná blbost. ...

Hmm, znamená to, že môžeš mať zadaný jeden výber na deň a kým sa nespracuje, tak nemôžeš zadať ďalší? V niektorých kaśinach viem, že to funguje podobne ale väčšinou je to tak, že môžu hráči mať až tri aktívne výbery. Ak by kasíno aj malo limit na výbery, to je celkom normálne a povedal by som, že denne 1500 je ešte oukej v porovnaní stým, že u veľa kasín som videl 500.

Skús mi to teda lepšie opísať.

jako chápu tě, ale nemám zadaný žádný limit výběrů .. je to prostě banda podvodníků..

Akože nie je to najlepšia informácia keď oni hovoria, že limit nemajú ale nedá sa ti vybrať viac ako si povedal. Skúšal si pozerať aj Terms?

Myslím, že pokiaľ ti bude kasíno normálne vyplácať peniaze, tak asi s tým veľa urobiť nevieme. Ak by ale prestalo alebo to trvalo dlho, prípadne by sa niečo iné dôležité zmenilo, určite daj vedieť.

Ok.. Díky.. Určitě dám vědět, kdyby něco.. Pěkný den

Pekný deň aj tebe. 🙂

Ahoj,

Rád bych se s vámi podělil o svou situaci a požádal o radu ohledně vážného problému se SpinBetterem.

Vložil jsem peníze a mohl jsem hrát normálně bez problémů. Když jsem se však pokusil vybrat své prostředky (kolem 599 €), musel jsem provést ověření totožnosti prostřednictvím jejich externího poskytovatele (Sumsub).

Problém začal, když ověřovací systém opakovaně nepřijal mé platné dokumenty (brazilský pas a povolení k pobytu). Několikrát jsem kontaktoval podporu a byl jsem neustále přesměrováván mezi podporou a Sumsubem, bez jakéhokoli skutečného řešení.

Nakonec, po několika pokusech a velkém tlaku, byl můj účet v systému konečně označen jako „ověřený".

Navzdory tomu si stále nemohu vybrat své finanční prostředky.

V tomto bodě:

Můj účet je plně ověřen

Mám přístup ke všem funkcím

Možnost výběru ale stále nefunguje

Při opětovném kontaktování podpory jsem dostával pouze opakující se automatické odpovědi. Nikdo neposkytl konkrétní vysvětlení ani řešení.

Ještě horší je, že tým podpory nyní:

Několikrát jsem zavřel chat, aniž bych problém vyřešil.

Odmítl poskytnout další pomoc

Varovali mě, že pokud s nimi budu pokračovat v kontaktu, můžu být zablokován/a z chatu.

Tato situace je mimořádně znepokojivá.

Toto již není problém s ověřením – jedná se o zablokovaný výběr i přes úspěšné ověření, bez odůvodnění a řádné podpory.

Mám pocit, že jsem úmyslně zdržován a odepírán mi přístup k mým vlastním finančním prostředkům.

Už jsem:

Podal(a) jsem stížnost na Trustpilotu

Podal jsem stížnost na Casino Guru

Kontaktoval jsem jejich tým podpory a bezpečnosti e-mailem

Nyní se chystám tuto záležitost eskalovat na eCOGRA a příslušný licenční úřad.

Zažil někdo něco podobného, ​​nebo může poradit s dalším postupem?

Děkuju.

„Jelikož zde zastupujete SpinBetter, obracím se na vás veřejně: Proč kasino ignoruje definitivní důkazy, které jsem poskytl ohledně výběru 50 000 egyptských liber a padělaných přepisů chatu od jednoho z vašich agentů?"

Můj případ byl oficiálně podán zde na Casino Guru a vyřizuje ho „Petronela - vedoucí oddělení pro řešení stížností". Poskytl(a) jsem důkaz, že dotyčný agent je k dnešnímu dni ve vašem systému stále aktivní. Místo obecných odpovědí požadujeme oficiální vysvětlení této manipulace s hráčskými dokumenty.

Údaje o mém účtu:

ID účtu: 1069693349

E-mail: [email protected] "

„SpinBetter je renomované jméno s významnou globální působností. Jako uživatelé věříme, že velké společnosti nedovolí, aby narušení integrity, jako je například „padělání dokumentů", poškodilo jejich pověst."

Jsem si proto jistý, že vrcholový management kasina nebude tolerovat takové technické ani etické chyby. Očekávám, že budou úzce spolupracovat s „Petronelou – vedoucí oddělení pro řešení stížností", aby dokázali, že důvěryhodnost SpinBetteru je mnohem cennější než jakákoli manipulace ze strany jednotlivého agenta. Těšíme se, že budete jednat v souladu s mezinárodními profesními standardy, které zastupujete.

„Děkuji, ale nemusím kontaktovat žádné externí strany ani používat neoficiální kanály. Moje formální stížnost je v současné době pod dohledem „paní Petronely – vedoucí oddělení pro řešení stížností" a plně jí důvěřuji, že odhalí pravdu a obnoví má práva týkající se 50 000 egyptských liber. Abych zajistil integritu a transparentnost, budu komunikovat pouze prostřednictvím této oficiální platformy."

Dobrý den, jak vidíte, v dnešní době se podezřelí lidé vydávají nejen za kasinové agenty, ale také za zaměstnance Casino Guru. Dobré oko, byl to pokus o podvod.