Snatch Casino - všeobecná diskuze (strana 37)

Kolísání finančních prostředků naznačuje, že se finanční prostředky přesouvají v interní knize. Může být to legální, pokud nejsou v řetězci?

Nicméně v Itálii kasino stále nefunguje. Už týden je v údržbě, a to ani není údržba... Styďte se!!!! Ani tým Casino Guru mi tři dny nereagoval na stížnost, kterou jsem na kasino podal.

Chápu, že je tato situace stresující. Mějte prosím na paměti, že moji kolegové mají na odpověď až 7 dní, takže se nejedná o nic neobvyklého. Z toho, co vidím, údržba kasina neprobíhá hladce, ale je zřejmé, že se snaží věci napravit. Jiný hráč dokonce zmínil přesun zůstatků, což by mohlo znamenat, že přechází na novou platformu nebo finanční systém, nebo možná slučuje systémy – je těžké to s jistotou říct.

Moji kolegové situaci sledují a já opravdu doufám, že se vše brzy stabilizuje. Vím, že čekání je těžké, ale prosím, snažte se mezitím zachovat klid.

Podle mě by dávalo mnohem větší smysl nechat web neaktivní, dokud vše nebude fungovat hladce. Místo toho se zdá, že se kasino stále snaží co nejdříve znovu spustit, ale výsledky způsobují hráčům další potíže a stres. Jen můj názor.

Alespoň zástupce kasina byl přizván, aby se k vaší stížnosti připojil, takže věřím, že se alespoň něco dozvíme. Dokážu si představit tu frustraci a rád bych vám poděkoval za vaši trpělivost.

Jakmile bude k dispozici více informací, Mirka se bude snažit zprostředkovat spravedlivé řešení.

Taky jsem dnes dostal e-mail, že mám předložit dokumenty ohledně procesu KYC v ANGLIČTINĚ (opět na MOJE VLASTNÍ žádost...)?! Jak to má fungovat s německým bankovním účtem a německým telefonním operátorem? Zde je důkaz e-mailové komunikace. To nemůže být pravda!

své peníze nikdy nedostanete zpět

Čekám 2 měsíce na výběr, on nikdy nepřijde 😉

A hra je podvedená, vyhraju 100 000, ale nikdy si nemůžu vybrat, hodně štěstí, a když utratím 5000, čekám celý život.

Dobrý den, dovedu si představit, že to bude šok, ale spousta kasin preferuje angličtinu a překlad je nutný. 🙁

Na druhou stranu si myslím, že kasino s licencí GGL by to nikdy nenavrhlo.

Moje banka mi umožňuje vybrat si při generování dokumentů ze 6 jazyků, máte prosím podobné možnosti?

Nyní jsem oba dokumenty odeslal v angličtině. Pořád je to zcela zbytečné; každé jiné kasino zvládne standardní německé dokumenty. Budu vás informovat. Díky za tip, Radko.

Řeknu to takhle: táhne se to, dokud neprohrajete všechny výhry. Když čtu, že na tom finanční oddělení pracuje, vstávají mi vlasy na hlavě. Co je proboha tak složitého na převodu? Nebo jsou to jen učni?

Dobrý den, jsem rád, že jste měl/a tu možnost. Souhlasím, že to vypadá divně, a podle mého osobního názoru nejsou německé dokumenty tak neobvyklé; velká mezinárodní skupina by to tedy zvládla pohodlněji. Doufám, že to byl poslední problém, se kterým jste se v tomto kasinu setkal/a, ale myslím, že jejich výběry stále nejsou tak rychlé. 🙁

Určitě se budu dívat na novinky, děkuji!

Můj účet byl bezdůvodně zablokován, nemůžu kontaktovat živou podporu bez přihlášení, neodpovídají na e-maily, mám je nějak kontaktovat?

Je web stále nedostupný? Nemůžu se přihlásit.

Dobrý den, jak to vidím já, web může být stále několikrát denně offline. Pro mě ale v tuto chvíli funguje. V každém případě můžete podat další stížnost, pokud chcete. Je důležité rozlišovat mezi uzavřeným účtem a technickou údržbou, jen tak říkám. 🙏

Myslím tím, že se můžu dostat na web, ale nemohu se přihlásit.

Aha, rozumím. Je k dispozici nějaká zpráva s vysvětlením důvodu? Myslím, že byste si opravdu měli stěžovat. Pokud se nemůžete dostat ke svému účtu, máte na něm uvízlé peníze a kasino vám neřeklo, co se stalo, myslím, že to není správné ani férové.

Stížnosti najdete zde: https://casino.guru/complaints/create

Je to na vás, ale pokud se s kasinem už nemůžete spojit, nevidím jiný způsob, jak získat odpovědi...

Ne, nemám tam žádné uvízlé peníze. V tomto kasinu hraji už přes tři roky a opravdu si to užívám. Nedávno jsem dostal skvělou bonusovou nabídku a chtěl jsem si jen zahrát. Také nemám ban v žádném z jejich partnerských kasin, jako je Iwild, Immerion nebo Ybet, a proto mi tato situace připadá tak zvláštní.

Vypadá to, že je tu dobré místo, kde začít hledat odpovědi. Předpokládám, že k uzavření účtu došlo z ničeho nic, že? Pamatujete si, že se v kasinu těsně před uzavřením účtu dělo něco zvláštního? Myslím divné otázky nebo šeky. Možná přestanou nabízet služby i v několika dalších zemích? Nicméně by vám to asi řekli.

Přála bych si, abych ti mohla pomoct najít nějaké odpovědi, ale nevím, kde začít. 🙁

Nevím, je to prostě divné. Nedávno mi byly uzavřeny účty i na Joocasino, N1Bet, N1Casino a LuckyHunter — ale bez jakéhokoli vysvětlení XD.