Ahoj,
Rád bych vám poděkoval za sdílení, protože odmítnutí vaší recenze byla z naší strany skutečně obrovská chyba. V okamžiku, kdy jsem váš příspěvek spatřil, mi byla recenze zpětně schválena.
Omlouvám se za tuto nepříjemnost. Jsem rád, že jste nakonec dostal zaplaceno.
Vidím, že tenhle hajzl, Snatch Casino, byl upgradován z verze 8.0 na 8.9. Navzdory četným stížnostem a důkazům o podvodech? To není normální a je naprosto trapné, že váš tým stanovuje hodnocení!
Něco tak absurdního jsem ještě neviděl 😀
Nemyslím tím tebe @Radku, vím, že za to nejsi zodpovědná.
Šokující chování, vidět to upgradované na 8.9
Desítky hráčů nedostávají zaplaceno celé měsíce. Je smutné vidět, jak jsou majitelé vykoupeni penězi z affiliate partnerů a placeni za zvyšování sledovanosti. Není pro to žádné jiné vysvětlení.
Vidím, že tenhle hajzl, Snatch Casino, byl upgradován z verze 8.0 na 8.9. Navzdory četným stížnostem a důkazům o podvodech? To není normální a je naprosto trapné, že váš tým stanovuje hodnocení!
Něco tak absurdního jsem ještě neviděl 😀
Nemyslím tím tebe @Radku, vím, že za to nejsi zodpovědná.
Ahoj, naprosto chápu ty pocity. Taky jsem to viděl a okamžitě jsem to probral se svým vedoucím. Včera jsme si proto pohovorili s týmem pro stížnosti a data a s několika našimi nejvyššími vedoucími, abychom prodiskutovali podobné situace.
Momentálně čekám na aktualizaci od našich specialistů na affiliate programy a komentáře od datového týmu.
Zůstaneme v kontaktu.
Šokující chování, vidět to upgradované na 8.9
Desítky hráčů nedostávají zaplaceno celé měsíce. Je smutné vidět, jak jsou majitelé vykoupeni penězi z affiliate partnerů a placeni za zvyšování sledovanosti. Není pro to žádné jiné vysvětlení.
Ahoj,
Nejjednodušší vysvětlení není vždy správné; nicméně, jak jsem již zmínil, jsem docela šokován a čekám, až mi ostatní týmy poskytnou podrobnosti a aktualizace k této nešťastné situaci.
Novinka. LMFAO, jak si kasino vybralo název. O BOŽE.
Ahoj, naprosto chápu ty pocity. Taky jsem to viděl a okamžitě jsem to probral se svým vedoucím. Včera jsme si proto pohovorili s týmem pro stížnosti a data a s několika našimi nejvyššími vedoucími, abychom prodiskutovali podobné situace.
Momentálně čekám na aktualizaci od našich specialistů na affiliate programy a komentáře od datového týmu.
Zůstaneme v kontaktu.
Ahoj,
Pokud mi bylo řečeno, ukázali jsme jim snížený Index bezpečnosti, abychom demonstrovali, že ho výrazně snížíme, pokud nezačnou vyplácet hráče s otevřenými stížnostmi. Chvíli to trvalo, ale nakonec své úsilí zlepšili. Souhlasím však, že situace byla zvláštní. V důsledku toho byla většina hráčů poté vyplacena. Došlo však k jednomu relapsu a můj kolega z datového týmu mě ujistil, že dopad na Index bezpečnosti bude mnohem horší.
Kasina jako Snatch jsou velká a známá a stížnosti se budou objevovat vždy, ale na základě skutečného počtu a rozpisu stížností většina skutečných zpoždění není stejného druhu. Na základě našich zjištění kasino plní své platební povinnosti, až na několik nových stížností, ale ty jsou většinou v raných fázích – shromažďování informací od hráčů.
Rád bych řekl, že si uvědomuji, jak iracionální je situace, kterou jste viděl. Trvalo vám více než 3 měsíce, než jste získal 100 eur, a stížnost byla uzavřena a vyřešena bez dopadu na index. Chápu to naprosto dokonale.
Jak jsem ale řekl, na základě zkušeností s jinou skupinou kasin preferujeme méně invazivní přístup, abychom dosáhli konečného zlepšení a zajistili, že alespoň ti, kteří v tomto procesu o peníze nepřišli (za tento výsledek se hluboce omlouvám), budou vyplaceni. Samozřejmě chápu, že to celou dobu vypadalo, jako bychom jen stáli a čekali, aniž bychom podnikli žádné kroky.
Kasino tvrdí, že teď už žádné problémy nebudou, a čekáme na skutečný výsledek. Chápu, že to pro vás není nejlepší řešení; byl bych také zklamaný.
No, jsem v kontaktu s kolegy; vyměňujeme si konkrétní stížnosti a myšlenky.
Dobrý večer, funguje vám Snatch Casino? Když se snažím přihlásit, hlásí mi to, že web je v údržbě. Už je to skoro týden...
Všechna jejich kasina jsou mimo provoz.
K tomu obvykle dochází, když je na fórech nebo jinde vyžadováno mnoho stížností a platebních lhůt...
Vypínají svá kasina a používají to jako výmluvu, aby nevypláceli hráčům.
Nemusí přijímat žádné vklady, aby mohli tak dlouho zavřít svá kasina.
Ahoj,
Tato situace může nastat také v důsledku změn platformy, na které kasina fungují, úprav výplatního systému nebo poskytovatele plateb, změn ve vlastnictví nebo struktuře nebo různých jiných faktorů. Často však slýchám, že kasina zavírají kvůli nedostatku zdrojů, což chápu, zejména po tom, čím si mnoho hráčů prošlo.
Přesto nejhorší možný scénář v současné době není podložen žádnými konkrétními důkazy. Osobně nejsem tak přesvědčen, že je to konec.
Dobré ráno, od 31. července se honím za svou výhrou. Celkem 10 000 stále čeká na vyplacení. Každý den kontaktuji podporu a vyvíjím na ně tlak, i když je kasino už téměř týden offline. Nikdy předtím jsem s výběrem neměl žádné problémy. Dnes mi odpověděli, že technické problémy přetrvávají a hledají řešení. Bla bla, pořád stejné standardní odpovědi.
Doufám, že Casino Guru alespoň pomůže hráčům, kteří stejně jako já stále čekají na výplaty.
Kasino Snatch, zdá se, že mi ukradli peníze.
Kasino je nyní mimo provoz a po třídenní čekací době mi odpovědi ujišťovaly, že můj výběr byl zařazen do fronty a připraven k provedení.
Třetí den mi byl výběr zrušen bez jakéhokoli vysvětlení.
Kontaktoval jsem živý chat a bylo mi řečeno, že musím odeslat dokumenty KYC, poté, co mi bylo řečeno, že to není nutné.
Dokumenty jsem odevzdal 25. července a teď je 14. srpna.
Každá dlouho očekávaná odpověď z jakékoli e-mailové komunikace je stejná naplánovaná odpověď.
Jediné rychlé a pozitivní odpovědi, které jsem dostal, se týkaly dotazu, zda můžu hrát, i když je můj výběr zmrazený/zrušený.
Ano, určitě si můžeš zahrát.
Nedotkl jsem se rovnováhy.
Určitě dostávám spoustu e-mailů, které mě povzbuzují k využití bonusů a vkladům lol
Lekce z čiré frustrace!
Píšu denně, abych si vyzvedl výhru – a upřímně, co je tohle za údržbu, která trvá celý týden? To nepovažuji za normální; jednoduše tomu říkám prokrastinace.
Kde je v tom všem komise licenční komise?
💡
Kasino Snatch, zdá se, že mi ukradli peníze.
Kasino je nyní mimo provoz a po třídenní čekací době mi odpovědi ujišťovaly, že můj výběr byl zařazen do fronty a připraven k provedení.
Třetí den mi byl výběr zrušen bez jakéhokoli vysvětlení.
Kontaktoval jsem živý chat a bylo mi řečeno, že musím odeslat dokumenty KYC, poté, co mi bylo řečeno, že to není nutné.
Dokumenty jsem odevzdal 25. července a teď je 14. srpna.
Každá dlouho očekávaná odpověď z jakékoli e-mailové komunikace je stejná naplánovaná odpověď.
Jediné rychlé a pozitivní odpovědi, které jsem dostal, se týkaly dotazu, zda můžu hrát, i když je můj výběr zmrazený/zrušený.
Ano, určitě si můžeš zahrát.
Nedotkl jsem se rovnováhy.
Určitě dostávám spoustu e-mailů, které mě povzbuzují k využití bonusů a vkladům lol
Lekce z čiré frustrace!
Promiňte, nechci se smát, protože to není k smíchu... ale pokud si myslíte, že svou výhru dostanete za pár dní, mám pro vás špatnou zprávu. Výběry jsou zde minimálně 4 měsíce... pokud vůbec.
Napsal jsem úřadu, který dohlíží na toto kasino. A hle, už nejsou zodpovědní za regulaci těchto kasin. Tohle všechno začíná být velmi hořké.
Takhle to vypadá
licence na hazardní hry od Curaçao e-Gaming, číslo licence 8048/JAZ2019-049, vydaná vládou Nizozemska
Antily.
Jo, nepřekvapilo mě to
Ha, už je to 25. den a kasino je "mimo provoz kvůli údržbě" ehm
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
