Ocenil bych, kdyby se v tomto případě vina vzala na sebe Casino Guru.
Toto kasino jste udrželi na vysokém bezpečnostním indexu 9,1, přestože se jedná o velmi vážný problém již mnoho měsíců.
Chovat se, jako byste za nic nemohli, je absurdní. To je vaše vina. Kdybyste varovali komunitu a snížili jim hodnocení, nebyly by žádné problémy. Nikdo by tam nehrál. Ale místo toho jste jim dali jedno z nejvyšších hodnocení v oboru, zatímco oni lidi okrádali.
A i tak je to hodnocení 7,4, když kasino nereaguje, neplatí a je neuctivé k vám i všem členům.
Už nikdy v životě nebudu věřit těmto webovým stránkám. To jste ale pořádně zmeškali metu.
Měli byste zaplatit každému hráči, který byl okraden, z vlastní kapsy.
Tohle je na tobě.
Je jasné, že jste frustrovaní, a do jisté míry právem. Situace tohoto kasina je vážná a jasně jsme dali najevo, že jejich chování je nepřijatelné. Ale obviňovat nás z jejich činů není fér.
Casino Guru toto kasino neprovozuje. Nedržíme hráčské finanční prostředky. My sledujeme vzorce, aktualizujeme bezpečnostní hodnocení, vydáváme varovné štítky a v reálném čase pomáháme hráčům s naším systémem stížností. To vše se už stalo.
Pořád se vracíte k hodnocení, ale buďme upřímní, komunita informace měla. V uživatelských recenzích, diskusích na fórech a v sekci stížností se objevily varovné signály. Když kasino změní směr a přestane dodržovat svá vlastní pravidla, není to něco, co by oznamovalo světu. Je to úmyslná změna a obvykle tichá. Reagovat můžeme až poté, co se důkazy stanou viditelnými – a my jsme to udělali.
Zbytek je na nás, kdo se nám bude lépe dařit, a nikdo z nás to nemůže změnit – včetně tebe. Neříkám, že se mýlíš, ale čelit každý den stejným příspěvkům je opravdu náročné. Běhat v kruhu, nemyslíš? Já ano.
Také jste se rozhodli uzavřít stížnost na jiné kasino ze stejné skupiny a označili jste nás za „nekompetentní". Je to vaše volba, ale pokud se nechcete zapojit do našeho procesu, co chcete, abychom udělali?
Čeho si myslíte, že se dosáhne opakovaním stejných obvinění donekonečna? Slyšíme vás. Podnikli jsme kroky. Ale pocity rozhořčení by neměly nahrazovat fakta. Pokud jste ochotni uznat realitu toho, jak to funguje, jsme tu stále, abychom vám pomohli. Jsme chyceni v začarovaném kruhu, který nepřináší nic dobrého.
Pokud můžu být tak troufalý, dejte nám prosím pokoj. A dobrá zpráva: Někteří hráči stále dostávají zaplaceno.
