Snímek obrazovky e-mailu mě ujistil, že mé peníze budou vráceny co nejdříve, v pořadí, v jakém to bude možné, a to v pořadí, v jakém budou peníze. Kolem června jsem od podpory obdržel/a tento e-mail. Snažil/a jsem se najít ten správný e-mail a archivoval/a jsem si každou jednotlivou komunikaci od samého začátku. Měl/a jsem na účtu 6000 dolarů, šel/šla jsem do práce, vrátil/a se domů a po přihlášení zjistil/a, že peníze zmizely. Po návratu domů jsem měl/a problémy s přihlášením, informoval/a jsem VIP manažerku přes WhatsApp a 3 dny jsem nedostal/a odpověď. Ozvala se mi moje předchozí VIP manažerka, ale nemohla mi pomoci, protože byla přidělena k něčemu nebo někomu jinému. Shromáždil/a jsem záznamy z bezpečnostních kamer mého příchodu a odchodu z práce, záznamy z mobilních telefonů, výplatní listiny za daný den, které se shodovaly se záznamy z bezpečnostních kamer mého příchodu a odchodu z práce. 2 formuláře čestného prohlášení byly sledovány a podepsány policií Nového Jižního Walesu.
Myslel jsem, že to bude stačit k prokázání, že jsem v práci obsluhoval popelářský vůz, a ne že jsem si „zřejmě hrál na svém zařízení a prohrával peníze", jak mi tvrdili, že se stalo. Pak mi řekli, že zabezpečení mého zařízení není na dostatečné úrovni. Jsem tak trochu NordVPN, jsem jím už roky a roky a roky, dávno předtím, než jsem se stal členem kasina Skycrown. Platím si prémiové členství, které chrání nejen mě, ale i mou rodinu, se kterou žiji. Dostal jsem stovky a stovky a stovky a stovky e-mailů tam a zpět na příslušná, odpovědná nebo příslušná oddělení a měsíce a měsíce mi bylo řečeno, že mi brzy pošlou nejnovější informace. Několikrát mě žádali o upřesnění mé žádosti. Mám 3 nebo 4 různá potvrzovací čísla, která mi sdělují, že mají případ k prošetření. Řekli mi, že mi peníze vrátí co nejdříve, na základě principu „kdo dřív přijde, ten dřív mele". Dostávám e-maily, že se to nyní zpracovává, brzy čekám na e-mail.
Pozastavili a smazali účet, nebo cokoli jiného udělali, takže když jsem se před měsíci pokusil přihlásit, nemohl jsem.
Pravidelně jsem hrál, vyhrával a prakticky nikdy jsem nevyužíval bonusy, ale své těžce vydělané peníze. Užíval jsem si svých zážitků až do té doby, než se to stalo, část mého volného času od práce a volného času. Vkládal jsem peníze kartou, na kterou mi byla vyplácena mzda, z níž mi byla splacena hypotéka, a hrál jsem jen to, co jsem chtěl, nikdy jsem nezůstal bez ničeho, protože mám jiné priority, jako jsou děti a hypotéka (moje žena je učitelka), takže mít 2 výplaty v dnešním světě rozhodně pomáhá. U svého zaměstnavatele jsem zaměstnán téměř 20 let a jsem vedoucím hráčem na našem pozemku. Jsem dobře placený, pracuji 6 dní v týdnu a velmi brzy začínám řídit popelářský vůz. Jak jsem zmínil, moje žena pracuje a všechny 3 mé děti chodí do školy.
Nejde mi o levné dolary, 6000 dolarů teď stejně moc nestojí, ale až mi zmizí z účtu a řeknou mi, že jsem to hrál, nebo že zabezpečení mého zařízení nebylo v pořádku a bylo v ohrožení, tak to nebudu číst!!! Taky nebudu číst ty e-maily, co si pořád dokola vyměňují s podporou, která ale byla všechno ostatní!!
Jsem čestný člověk, mám velmi, velmi silné hodnoty a hodnoty, které si chovám blízko k srdci, a doufám, že mé děti s nimi vyrostou. Mám je já i moje matka.
Jsem jen podvodník, platím daně a spoustu daní, platím mléko včas a hypotéka je přede mnou. Dělám to proto, aby mi lidé nerozbíjeli dveře a nedlužili jim peníze, protože si můžu každou noc, když jdu spát, odpočinout s vědomím, že rád žiju v ústraní a bez stresu!
Jde o to, jestli se mi to stalo, kolikrát už se to stalo! Nerad jim každý den píšu e-maily! Chce to čas a štvou mě, že mi neodpovídají na otázky a pořád se opakují... za něco tak jednoduchého a ještě k tomu, že mi vrátíte peníze, nemůžu uvěřit, že se to dostalo až sem, a psaní tohohle zabere čas, ale vzhledem k délce a detailům to udělám naposledy.
Vážím si toho, že sis našel/našla čas to probrat a požádal/a mě o pomoc!! Moc si toho vážím!!
Také jsem jim nedal žádnou pravomoc k uzavření mého účtu, ani mi o tom neřekli! Z mé strany nebyl udělen žádný souhlas a moje údaje? Co se s nimi stalo?
Podpora je ohromně nedostatečná! Žádná čísla, na která bych mohl zavolat! Co jiného můžu říct!!!
Pozdravy
The screenshot of email assured me that my funds will be returned as soon as possible, first come first served basis. June ish I received this email from support. Trying to locate the email proper, I have archived every single piece of communication since the very beginning. I had $6000 in my account, went to work and returned home and logged in to find it had dissapeared. I had dramas logging in when I returned home informed the VIP manager via WhatsApp and didn't get a response for 3 days. I heard from my previous VIP manager but she was unable to assist as she was assigned to something or someone else. Gathered CCTV footage of me arriving and leaving work, mobile phone records, payroll records for that particular day matching the CCTV footage of me arriving and leaving work. 2 X statutory declaration forms sighted and signed by NSW Police.
I thought that would be enough to prove I was at work operating a garbage truck, not "apparently playing my device and losing my money" which is what they said happened. They then told me that my devices security wasn't up to scratch, I am a manner of NordVPN, have been for years and years and years, well before becoming a member with skycrown casino. I pay a premium membership protecting not only myself but my family whom I live with. I have had hundreds and hundreds and hundreds and hundreds of emails back and forth sent to the relevant, responsible or appropriate departments, have been told for months and months and months they will email me shortly with the latest. Multiple times asked me to clarify my request. Have 3 or 4 different confirmation numbers telling me they have the case to review. Told I would have my funds returned as soon as possible, first come first served basis. Have emails telling me it's processing now, wait for an email shortly.
They suspended and deleted or whatever they did so when I went to log in months ago I was unable.
I played regularly, won and list fairly never really one to use bonuses but my hard earned cash. I enjoyed my experiences up until this happened, part of my down time from work and recreational time. Deposited with the card in which my wages were paid, my mortgage come out from and only played what I wanted never leaving myself without anything as I have other priorities like children and mortgage (my wife is a school teacher), so having 2 wages definately does help on today's world. I have been employed at my employer for almost 20 years and am the leading hand in our yard. I am paid well, work 6 days each week and do very very early starts driving a garbage truck. As I mentioned my wife works and all 3 of my children are at school.
I'm not after a cheap dollar, $6000 doesn't go along way now anyway but when I have it disappear from my account and be told I played it or my device security wasn't up to scratch and was at risk I won't cop!!! I also won't cop the around and around and around in circles emails back and forth with support whom have been anything but!!
I am an honest person, have very very strong values and values I hold close to my heart hoping my children grow with those myself and there mother have.
I'm just a crook, I pay taxes and slot of taxes, pay my milks on time and mortgage is in front. I do this to nit have people bash the door down owing them money as I can rest my head each night when going to bed knowing that I like to live under the radar and stress free!
It's the point of if this has happened to me m, how many has it happened too! I don't like getting in and emailing them everyday! It takes time and they annoy me with the lack of answering my questions and going around in circles repeating themselves.. for something so simple and returning my money I cannot believe it has come to this, and writing this takes time but I will for the last time given the length and detail given.
I do appreciate you taking the time to go over this and take it up for me!! Much appreciated!!
I also gave them no authority to close my account nor did they even tell me they did so! No consent given whatsoever from my end, and my particulars? What happened to them?
Support lacks massively! No numbers to call! What else can I say!!!
Regards
